Die kontextabhängigen Signage setzen neue Maßstäbe
Jeff Hastings, CEO

Der intelligente Einsatz von Sensoren ermöglicht die Entwicklung kontextsensitiver Beschilderungen, die unsere Vorstellung von Interaktivität verändern werden. In Zukunft wird die Beschilderung sehen, hören und fühlen und auf die Umgebung reagieren, so dass die Interaktion mit ihr natürlich wird und der Interaktion mit einer anderen Person ähnelt. 

Wenn Sie z. B. ein Produkt aus einer Auslage im Geschäft auswählen und in die Hand nehmen, kann es sein, dass ein Verkäufer in der Nähe auf Sie zukommt und Ihnen etwas mehr darüber erzählt. Er wird dann nicht nur auf das reagieren, was Sie sagen, sondern auch auf Ihre Mimik und Gestik.

Dank neuer Sensoren können Digital Signage-Displays auf die gleiche Weise reagieren. Die Displays können Kunden zum Beispiel dazu einladen, ein Produkt in die Hand zu nehmen, indem sie mit kreativer Beleuchtung die Aufmerksamkeit des Kunden auf sich ziehen. Bewegungssensoren, NFC-Kommunikation und RFID-Etiketten in Produkten verraten dem Display, welches Produkt bewegt wurde, und passen den Bildschirminhalt entsprechend an. Mit Hilfe von Gesichtserkennungstechnologie kann die Beschilderung Alter, Geschlecht, Stimmung und Blickrichtung des Kunden einschätzen. Die Gestensteuerung, die bei Computerspielen bereits gang und gäbe ist, kann auch hier eingesetzt werden, so dass der Kunde die Präsentation mit einer Handbewegung fortsetzen kann. 

Für den Einzelhändler gehen die Vorteile über zusätzliche Verkäufe hinaus. Die Rückmeldungen der Sensoren können aufgezeichnet werden und wertvolle Marketinginformationen liefern. Wie oft wurde ein Produkt in die Hand genommen? Es kann sein, dass einige Produkte häufig in die Hand genommen und wieder zurückgelegt werden, ohne dass es zu einem Kauf kommt - während andere eine viel höhere Konversionsrate aufweisen. Vielleicht sind einige Videosegmente viel erfolgreicher bei der Förderung von Käufen als andere. 

Eines der innovativsten Beispiele für den Einsatz von Sensoren, das ich in letzter Zeit gesehen habe, ist der preisgekrönte House of Rituals Experience Store in Amsterdam, der von First Impression audiovisual entwickelt wurde. Hier wird die Talisman-Kollektion mit 25 außergewöhnlichen Düften aus fünf Duftfamilien präsentiert. Hier können die Kunden ein Rituals-Parfüm auf der Grundlage ihres Lieblingsduftes in einem AV-Display auswählen, das die Rituals-Duftprofile mit zwei weltweit bekannten Datenbanken verknüpft. Der Kunde wird aufgefordert, zunächst sein Lieblingsparfüm einzugeben, woraufhin das System automatisch den nächstgelegenen Duft aus dem Rituals-Sortiment findet. Ein weiterer Fragebogen fordert den Kunden auf, die Grundzutaten einzugeben, die er mag, und die Anwendung leuchtet mit LED-Lichtern unter allen Flakons von Parfüms, die mit diesem Duft übereinstimmen - so wird die Auswahl auf drei Möglichkeiten eingegrenzt, die der Kunde dann probieren und kaufen kann. Wenn ein Kunde eine Glaspipette aus dem Display nimmt, wird ein Video abgespielt, in dem die Inhaltsstoffe und Hintergrundinformationen des Parfüms vorgestellt werden. 

Mit diesem herausragenden Display ist First Impression der Interaktion mit einem menschlichen Verkäufer so nahe wie möglich gekommen - bis jetzt. Dies wurde einfach durch die Kombination von Sensoren mit Standard-Digital Signage-Playern erreicht, ohne auf KI oder maschinelles Lernen zurückzugreifen. Zweifellos wird die Kombination von kontextsensitiver Beschilderung mit diesen Technologien es uns ermöglichen, noch aufregendere Erlebnisse zu schaffen.