El pensamiento ecosistémico es el camino hacia el crecimiento futuro
Jeff Hastings, DIRECTOR GENERAL

Nuestra industria es más diversa que nunca. El IHS Markit Digital Signage Industry Market Tracker presenta datos separados en ocho mercados verticales, y muchos de estos verticales son a su vez muy diversos. El "comercio minorista" abarca desde las tiendas de barrio hasta las grandes cadenas de supermercados, pasando por Harrods. La hostelería abarca desde establecimientos de comida rápida hasta restaurantes con estrellas Michelin. Cada vertical y subvertical relacionado tiene requisitos muy específicos para su hardware y software de señalización digital. Para satisfacer estas necesidades, el sector tiene que salir de sus compartimentos estancos y reconocer la necesidad de trabajar juntos no sólo para atender a sus clientes actuales, sino también para abrir mercados que actualmente no utilizan en absoluto la señalización digital.

Hay requisitos básicos que abarcan todos los mercados. Signage tiene que ser seguro, estable, fácil de actualizar y asequible. Eso significa utilizar una plataforma de hardware relativamente estandarizada en muchos segmentos para ofrecer un rendimiento y una fiabilidad económicos. Pero la plataforma también tiene que ser flexible, para que las empresas puedan responder rápidamente a los nuevos retos. Si hay una lección que hemos aprendido del Coronavirus es lo rápido que pueden surgir retos que alteren la industria, provocando cambios rápidos y de gran alcance en todos los mercados. La flexibilidad para responder a estos cambios se ve reforzada por una plétora de soluciones de software CMS y de señalización digital estrechamente integradas en la plataforma.

Nuestra industria necesita adoptar una forma de pensar basada en el ecosistema, similar a la que ha tenido tanto éxito en la electrónica de consumo. Este enfoque se basa en API abiertas. BrightSign lo ha puesto en práctica en BSN.cloud, permitiendo a socios grandes y pequeños crear soluciones para los segmentos y nichos que han identificado, creando para algunos una nueva y potente vía de acceso al mercado. Para los clientes, esto ha ampliado enormemente sus opciones. Pueden seleccionar su CMS preferido en un menú desplegable y aprovisionar el reproductor BrightSign o la flota de reproductores para el CMS elegido con unos pocos clics de ratón: un nivel de integración único en su profundidad y amplitud. Este recién nacido ecosistema BSN.cloud ya ha sido adoptado por más de veinte de los principales proveedores de soluciones de señalización digital y CMS del sector.

Dentro de cinco años, la encuesta industrial de IHS Markit podría presentar datos sobre 16 o más segmentos, algunos de los cuales probablemente aún no hayan surgido. Para fomentar este crecimiento y gestionar esta diversidad, tenemos que ser una industria que ofrezca a sus clientes una posibilidad real de elección entre las múltiples soluciones a las que ahora pueden acceder, y tenemos que ser una industria que fomente la innovación. Tenemos que facilitar un amplio acceso al mercado a nuestros proveedores de software emprendedores, ya que serán los pioneros en la adopción en sectores verticales que aún no han reparado en nosotros, y en los que nosotros tampoco lo hemos hecho.