BrightSign, LLC®líder mundial del mercado de reproductores multimedia de señalización digital, ha anunciado hoy su continua colaboración con Creative Realities Incorporated (CRI) para integrar su soluciones de señalización digital en cientos de centros de alquiler de camiones de Ryder. Desde 2013, CRI ha confiado en Reproductores multimedia de BrightSign para mostrar contenido interactivo en las oficinas de Ryder en Estados Unidos y Canadá, ayudando a educar a los clientes sobre los vehículos de alquiler de la compañía y prepararlos para una experiencia de alquiler y operación de vehículos segura y exitosa en la carretera.
CRI (www.cri.com) gestiona actualmente contenidos en 356 centros de Ryder, cada uno de los cuales está equipado con una pantalla PCAP Multi-Touch NEC de 48 pulgadas alimentada por un reproductor multimedia BrightSign XD. La interactividad de la pantalla táctil permite a los clientes interactuar directamente con las pantallas y seleccionar contenidos educativos adaptados a sus intereses y necesidades específicas. Los vídeos informativos incluyen una amplia gama de contenidos didácticos, como el manejo del portón elevador, el repostaje de gasóleo e incluso el mantenimiento básico del motor, todos ellos localizados en inglés, español o francés para adaptarse a los clientes de cada centro de alquiler.
"Proporcionar este contenido enriquecido permite a Ryder educar a los clientes sobre el funcionamiento seguro de los vehículos cuando más importa: en el punto de alquiler", dijo Joel Eigege, Vicepresidente de Ryder y Gerente Global de Productos de Alquiler. "La educación del cliente ayuda a reducir el riesgo de accidentes, lo que minimiza el tiempo de inactividad de la flota y proporciona una experiencia satisfactoria y exitosa para el cliente."
Ryder se enorgullece de ser una organización muy avanzada tecnológicamente, con una gran cantidad de tecnología invertida en la gestión de flotas y el funcionamiento de cada vehículo. Con este fin, la empresa ha ampliado recientemente su red de señalización digital para incluir la posibilidad de que los clientes vean y aprendan in situ, pero también de que envíen por correo electrónico vídeos instructivos a sus dispositivos móviles para consultarlos en el momento en que más los necesiten, cuando estén manejando su camión. Permitir que los clientes se envíen vídeos a sí mismos disminuye en gran medida la dependencia de Ryder de los folletos impresos y reduce el gasto anual de la empresa en material impreso.
La supervisión de la gestión de la red en cientos de puntos finales asigna a CRI la responsabilidad de garantizar que todas las pantallas funcionen a la perfección con una intervención mínima. La importancia de la fiabilidad de la red llevó a CRI a BrightSign.
"Aunque una única pantalla en cada ubicación es bastante sencilla a nivel local, la ampliación a cientos de ubicaciones en todo el país aumenta enormemente nuestra exposición en caso de caída de la red", afirma Beth Warren, Vicepresidenta Senior de Marketing y Retail Practice de CRI. "La fiabilidad de los reproductores BrightSign elimina casi por completo la posibilidad de que se produzcan fallos de hardware y nos permite centrarnos en ofrecer contenidos contextualmente relevantes y educativos para que el alquiler y el uso de vehículos tecnológicos sean seguros y sencillos".
Las analíticas de Google están integradas en la plataforma y se revisan mensualmente, lo que permite a Ryder evaluar qué vídeos se ven y utilizan más, así como filtrarlos por sitio, geografía, tamaño y otros criterios.
"Los análisis son un componente clave de nuestra red de señalización, ya que miden el éxito con el que estamos llegando y educando a nuestros clientes", continúa Eigege. "No solo podemos ver qué vídeos se ven y descargan con más frecuencia, sino que también podemos determinar con precisión qué sitios están infrautilizando sus pantallas y realizar los ajustes necesarios para ayudarles a sacar el máximo partido de estos contenidos educativos."
Además de vídeos instructivos, CRI integra contenidos RSS en tiempo real, como información meteorológica y noticias locales. La incorporación de estas fuentes de contenido en tiempo real capta la atención de los clientes en la tienda y aumenta el valor global de lo que se presenta en pantalla.
Para obtener más información sobre la cartera completa de productos de señalización digital de BrightSign, visite BrightSign.biz.