Cinco cosas que aprendimos durante la pandemia

Jeff Hastings, DIRECTOR GENERAL

El año pasado se demostró cómo la inmensa flexibilidad de la señalización digital ayudó a muchas organizaciones a adaptarse rápidamente para operar con seguridad durante la pandemia. Y, aunque aún no hemos salido de la crisis, es un buen momento para reflexionar sobre algunos aspectos de la crisis de la COVID.

1. La flexibilidad de la señalización digital ha sido un salvavidas para muchas organizaciones (y sus empleados, visitantes y otros usuarios).

El cierre temporal de tiendas, restaurantes y otros negocios supuso una gran presión el año pasado, pero las pantallas digitales resultaron indispensables para ayudarles a cumplir los nuevos requisitos y reabrir con seguridad. La señalización digital pasó rápidamente de ofrecer mensajes promocionales y de marketing a convertirse en un vehículo para comunicar mensajes de importancia crítica sobre salud y seguridad a clientes, empleados y público en general. La capacidad de actualizar el contenido de forma rápida y remota permitió a las organizaciones seguir el ritmo de la rápida evolución de la normativa sanitaria, un factor clave para que las empresas demostraran su cumplimiento y permanecieran abiertas durante algunos de los días más oscuros de la pandemia.

2. Las instalaciones temporales también necesitan AV.

La tecnología audiovisual se ha convertido en un salvavidas para los administradores sanitarios que gestionan hospitales de campaña y centros de vacunación. Incluso las instalaciones temporales de este tipo requieren una sólida infraestructura audiovisual para dirigir a los pacientes a las distintas zonas, minimizar su tiempo en el interior y reducir el riesgo de infecciones cruzadas cuando los visitantes se adentran en zonas que no les corresponden. Por ejemplo, en las instalaciones de vacunación del Centro de Convenciones Javits de Manhattan, una impresionante red de pantallas ayuda a dirigir el tráfico de automóviles y peatones en ocho idiomas diferentes a medida que la gente se acerca al edificio. Una vez dentro, otras pantallas y una enorme pantalla colgada en el atrio principal indican a los pacientes que tengan a mano la documentación clave para agilizar el proceso. Sin duda, estas pantallas agilizan la tramitación de los pacientes y aumentan el número de vacunas diarias administradas.

3. La interactividad no tiene por qué ser táctil.

El comercio minorista, la enseñanza superior, las empresas, la hostelería y otros establecimientos están reimaginando las experiencias que ofrecen a clientes y visitantes en el momento de su reapertura, sobre todo cuando se trata de interacción física, como las interfaces táctiles. Y aunque el sector no abandonará por completo la interactividad, encontramos nuevas formas de crear experiencias interactivas gratificantes en las tiendas. Por ejemplo, las nuevas soluciones sin contacto eliminan la necesidad de interactuar físicamente con la señalización digital interactiva, transfiriendo el control de la experiencia a los teléfonos de los clientes con sólo escanear un código QR.

4. Incluso los quioscos de autoservicio pueden funcionar sin contacto.

Las nuevas interfaces permiten la interactividad mediante botones y sensores que no requieren contacto físico. Por ejemplo, los sensores sin contacto AirSelect™ de Audio Authority se integran fácilmente en las pantallas existentes, lo que es estupendo porque así los minoristas no tienen que sustituir el hardware de los quioscos. Actúan como sustituto directo de los pulsadores estándar, proporcionando una activación de botones sin contacto. Estos sensores se activan en función de la proximidad de la mano del cliente, con luces indicadoras que se iluminan, proporcionando información visual importante para ayudar a guiar el proceso de interacción con el cliente.

5. Incluso encerrados, algunos han innovado con la señalización para crear experiencias completamente nuevas.

En una época en la que muchos se sienten desconectados y faltos de inspiración, organizaciones excepcionales han utilizado la tecnología para unir a la gente de formas muy creativas. Un gran ejemplo es Estudios MASARY' reciente "Distribución masiva"en el festival anual Canal Convergence de Scottsdale (Arizona). Se trataba de una aplicación web e instalación de arte público que permitía al público añadir sus propias compilaciones a la instalación utilizando las vistas y sonidos de su ciudad. Utilizando sus teléfonos inteligentes y ordenadores personales, los asistentes crearon composiciones sonoras y visuales dinámicas a través de la aplicación de secuenciación multimedia en línea MASARY y las enviaron para su inclusión en la presentación pública más amplia. Durante el evento, tres lugares situados en Old Town Scottsdale mostraron una serie de proyecciones de sonido y vídeo que celebraban las creaciones de la comunidad. En cada uno de los tres lugares se mostraron las piezas terminadas a través de reproductores multimedia BrightSign que transmitían el contenido de vídeo a un par de proyectores Epson, perfectamente sincronizados con un potente sistema de sonido para completar la experiencia envolvente. La instalación fue un proyecto de arte público impulsado por la comunidad que reunió a la gente de forma segura al aire libre durante el punto álgido de la pandemia.