L'avenir de l'interactivité sans contact dans le commerce de détail
Jeff Hastings, PDG

Ce qui est ancien est à nouveau nouveau nouveau, du moins en ce qui concerne la signalisation numérique interactive dans le commerce de détail.

Il y a quelques années, lorsque l'interactivité des écrans tactiles s'est rapprochée d'une adoption générale dans le commerce de détail, les clients s'adaptaient à un nouveau flux de travail. Il a fallu du temps pour que les clients comprennent, fassent confiance et finissent par utiliser les écrans tactiles interactifs. Après tout, les détaillants étaient en train de réinitialiser des comportements d'achat en place depuis de nombreuses années. Mais au fil du temps, les clients se sont habitués à appuyer sur des boutons physiques et à utiliser des écrans tactiles interactifs pour naviguer dans le contenu de l'écran.

Si l'on se réfère aux efforts déployés par le commerce de détail pour lutter contre la pandémie, nous nous trouvons à la même croisée des chemins. Les acheteurs masqués sont plus prudents que jamais et prennent des mesures pour éviter de toucher inutilement les surfaces. Il est ironique de constater que l'expérience d'achat interactive que nous avons encouragée pendant tant d'années est maintenant quelque chose que les clients ont été formés à éviter par souci de leur santé.

Bien sûr, la solution n'est pas d'abandonner complètement l'interactivité - nous devons plutôt nous adapter à cette nouvelle réalité. Heureusement pour notre secteur et pour l'ensemble de l'écosystème de la vente au détail, la technologie existe toujours pour créer des expériences interactives gratifiantes en magasin.

Peu de temps après l'apparition du COVID-19, nous avons accéléré la prise en charge par les développeurs de nouvelles interfaces qui utilisent des lecteurs multimédias BrightSign pour permettre une interactivité via des boutons et des capteurs qui ne nécessitent pas de contact physique. Bon nombre de ces solutions sont réalisées avec une simple adaptation des écrans existants, permettant une interactivité sans contact et protégeant l'investissement de l'ensemble de l'installation. La réponse a été forte. Voici quelques exemples de la manière dont nos partenaires intègrent l'interactivité sans contact dans leurs solutions. Il est à noter que toutes ces solutions s'intègrent parfaitement aux lecteurs BrightSign en utilisant les capacités existantes des lecteurs via les outils de programmation de BrightAuthor et BrightAuthor:connected.

Autorité audio

L'activité Ascentic Retail Engineering d'Audio Authority vient de lancer une famille de capteurs sans contact Air Select ™. Les capteurs de proximité AirSelect permettent d'être facilement intégrés dans les affichages existants - ce qui est génial car les détaillants n'ont pas à remplacer le matériel d'affichage existant. Chaque capteur de proximité remplace directement les boutons-poussoirs standard de 19 mm et permet d'engager les boutons sans contact. Ces capteurs s'enclenchent en fonction de la proximité de la main du client, avec des voyants lumineux qui s'allument, fournissant un retour d'information visuel important pour aider à guider le processus d'engagement du client. Les capteurs sans contact AirSelect d'Ascentic Retail Engineering sont également disponibles avec une fonction gestuelle, qui interprète les mouvements supplémentaires de la main du client. Ces dispositifs peuvent être utilisés comme sélecteurs de produits et comme contrôleurs de volume, ce qui en fait une solution idéale pour la démonstration de produits électroniques grand public.

Le thon rouge

Nos amis de Bluefin ont développé une solution intéressante pour les clients qui utilisent les écrans Bluefin avec BrightSign Built-In. Ces capteurs de mouvement à courte portée s'adaptent également au facteur de forme de 19 mm et peuvent être disposés dans un assemblage GPIO avec un, deux, trois ou quatre boutons. Les boutons sont activés par des capteurs de mouvement à courte portée qui s'enclenchent lorsque quelqu'un s'approche à moins de deux pouces des capteurs. Cette solution est particulièrement abordable et facile à mettre en place car il n'y a pas de contrôleur supplémentaire à connecter - il suffit de se brancher directement sur le port GPIO pour profiter pleinement des capacités des boutons sans contact de Bluefin.

Nexmosphère

Enfin, les capteurs de la série EF de Nexmosphere sont dotés des technologies AirTouch et AirGesture, qui permettent de capturer un certain nombre d'interactions différentes avec les clients. La série EF est alimentée par une antenne fine et plate qui peut être dissimulée sous une vitre acrylique. Une fois installés, les capteurs peuvent fonctionner comme des boutons sans contact et interpréter les mouvements de balayage vers la gauche, la droite, le haut et le bas. Les capteurs permettent également la synchronisation avec des bandes lumineuses LED pour indiquer la direction, ce qui contribue à créer une expérience interactive encore plus immersive.

Pour être clair, il y aura une courbe d'apprentissage du comportement du client à surmonter avec ces nouvelles solutions, semblable à celle que nous avons connue lorsque l'interactivité tactile est apparue pour la première fois il y a des années. Mais cette évolution est née de la nécessité et je pense que les clients apprécieront la possibilité de réintroduire l'interactivité dans l'expérience d'achat sans qu'il soit nécessaire d'interagir physiquement. L'adoption de l'interactivité sans contact a peut-être été accélérée par le COVID-19, mais même lorsque l'urgence de la pandémie s'estompera, ces nouvelles technologies seront là pour durer.