Quatre façons dont l'industrie de l'audiovisuel influencera la trajectoire de la conférence COVID-19
Jeff Hastings, PDG

La conférence COVID-19 a été un véritable coup de massue pour une grande partie de l'industrie audiovisuelle. Depuis le 11 septembre 2001, le monde des affaires n'avait pas connu de pause aussi brutale, suivie d'un avenir incertain. Dans le cas de cette pandémie, l'avenir sera dicté en grande partie par la propagation du virus et par notre réponse collective à cette menace. Bien que l'avenir soit en grande partie inconnu, nous pouvons émettre quelques hypothèses raisonnables sur ce qui attend l'industrie de l'audiovisuel alors que le monde est aux prises avec la grippe aviaire COVID-19 et qu'il en sortira.

L'art du pivot

En général, les entreprises réagissent de deux manières en période difficile : soit elles se retranchent derrière leur offre principale, soit elles réagissent rapidement à l'évolution de la situation. Aussi perturbatrice qu'ait été la pandémie, cette période dynamique offre aux entreprises la possibilité de pivoter rapidement pour répondre à de nouveaux besoins. Pour reprendre l'exemple de BrightSign, l'entreprise s'est empressée de proposer des solutions de signalisation pour répondre au besoin pressant des entreprises de rouvrir en toute sécurité et d'offrir des expériences gratifiantes à leurs clients face aux réglementations plus strictes imposées par le COVID-19. Les changements peuvent être subtils - comme ce fut le cas pour BrightSign lorsque nous avons ajouté une poignée de solutions COVID-19 à notre portefeuille existant - ou ils peuvent être absolus, avec des entreprises qui abandonnent des flux de revenus en déclin pour poursuivre des opportunités de marché émergentes. Il faut s'attendre à voir les deux dans les mois à venir.

Digital Signage est plus que jamais nécessaire

Les entreprises sont aujourd'hui confrontées à un difficile retour à la normale. L'expression "nouvelle normalité" est galvaudée, mais elle montre bien que les entreprises devront fonctionner différemment non seulement pendant quelques semaines, mais aussi pendant plusieurs mois (voire plusieurs années). Le secteur de la vente au détail, en particulier, doit suivre des directives très précises du ministère de la santé pour garantir une expérience d'achat exempte d'agents pathogènes. Ils cherchent désespérément à comprendre comment attirer les clients sans interagir physiquement avec eux. Les nouvelles technologies audiovisuelles jouent un rôle important à cet égard, et il incombe à ceux d'entre nous qui travaillent dans l'industrie audiovisuelle d'aider les détaillants et les autres entreprises à comprendre comment la technologie peut contribuer à renforcer l'engagement des clients tout en maintenant une distance de sécurité.

L'interactivité devient sans contact

Depuis de nombreuses années, l'interactivité est considérée comme l'une des formes les plus riches et les plus gratifiantes de l'affichage dynamique. C'est pourquoi les magasins de détail et autres entreprises ont investi massivement dans des infrastructures AV tactiles interactives qui reposent sur la capacité du client à piloter l'expérience interactive à l'aide d'un écran tactile. Les clients évitant désormais tout contact physique inutile en magasin, les détaillants devront trouver de nouveaux moyens pour que les clients puissent s'engager dans un contenu interactif sans avoir besoin d'une interaction physique. Cela ouvre la voie à de nouvelles technologies qui complètent la signalisation tactile interactive traditionnelle. Les dispositifs capacitifs à usage unique (par exemple un stylet) peuvent combler le fossé dans une certaine mesure, mais je pense que ce qui deviendra beaucoup plus courant sera l'interactivité bidirectionnelle par laquelle les clients utiliseront leur téléphone pour contrôler la signalétique en magasin. Ce modèle pourrait devenir la nouvelle norme en matière d'engagement interactif en magasin. En outre, je m'attends à ce que nous commencions à voir se généraliser les "boutons sans contact" à infrarouge et LIDAR comme moyen de contrôler le contenu à l'écran sans avoir à interagir physiquement avec une surface de contrôle. Ces technologies ne sont pas nouvelles, mais leur adoption sera considérablement accélérée par la pandémie.

La reprise pourrait être plus rapide que prévu

Le COVID-19 n'est pas près de disparaître. Même si un vaccin viable apparaît au cours de l'année prochaine, cette pandémie aura des effets que nous ressentirons pendant des années. Cela dit, je pense qu'il est possible qu'une reprise économique durable se produise plus tôt que prévu. Si je dis cela, c'est parce que je suis généralement optimiste et que je pense que le monde trouvera un moyen de faire face aux effets de la pandémie de manière à ce que nous retrouvions un certain niveau de normalité tout en restant vigilants quant à notre santé collective. Il est clair que la route sera longue et semée d'embûches. Mais je crois sincèrement que la réorganisation de notre mode de vie dans l'ombre du COVID-19 fera partie intégrante de la manière dont nous nous remettrons de cette crise. L'industrie audiovisuelle est prête à relever le défi et apportera d'importantes contributions à la société dans son ensemble, alors que nous sommes confrontés à ces changements historiques.