Proza + Comms Verloving Unplugged

Wat is de werkelijke impact van bedrijfscultuur, als we verder kijken dan de modewoorden en missieverklaringen? In deze aflevering van Prose + Comms onderzoeken we hoe cultuur de klantervaring vormgeeft, waarom interne afstemming belangrijker is dan ooit en wat er gebeurt als merkwaarden afbrokkelen. Van leiderschap tot de frontlinies, we onderzoeken hoe vertrouwen, consistentie en authenticiteit de manier beïnvloeden waarop klanten zich voelen, en wat dat betekent voor de merken die hun loyaliteit proberen te verdienen. We worden bijgestaan door communicatieleider en executive coach Bob Osmond, die zijn inzichten deelt over hoe cultuur en merkbeleving elkaar kruisen en wat er echt nodig is om het goed te doen. Als je meer van Bob wilt horen, kun je contact met hem opnemen op LinkedIn.

Verwarren we vertrouwdheid met authenticiteit? In deze aflevering onderzoeken we de subtiele maar belangrijke verschillen tussen waar zijn en aardig gevonden worden. Authenticiteit betekent consequent voor de dag komen en staan voor je waarden, zelfs als dat niet bij iedereen aanslaat. Relateerbaarheid, aan de andere kant, gaat over gemakkelijk te begrijpen zijn, emotioneel toegankelijk en algemeen sympathiek. Soms gaan die twee hand in hand. Maar niet altijd. Laten we eens kijken wat iets echt maakt, wat vertrouwen wekt en waarom het verschil belangrijk is voor merken en marketeers.

Er is een element van traditie als het gaat om B2B-beurzen - ongeacht de specifieke branche. Werknemers kleden zich in bijpassende outfits en bedrijven spenderen grote budgetten aan standontwerp en swag om de aandacht van de bezoekers te trekken. Maar welke waarde hebben deze beurzen eigenlijk? En richten bedrijven hun tijd, geld en aandacht op de juiste elementen? Alesia Hendley, "Chief Vibe Creator" en ontwikkelaar van inhoud voor beurzen, onderzoekt samen met ons wat het nut is van beurzen zoals we die nu kennen en waar hun toekomst ligt. Om meer te horen van Alesia, vind haar op LinkedIn of bekijk haar website, thesmoothfactor.com.

Nu elk bedrijf beweert "meeslepende ervaringen" te leveren, heeft de term zijn betekenis verloren? Wie creëert de beste ervaringsactivaties? Wie doet alsof? Lijdt de ervaringseconomie als geheel aan een identiteitscrisis? Bryan Meszaros, CEO en oprichter van experience design agency OpenEye Global, onderzoekt samen met ons wat het betekent om een klantactivatie te creëren die echt immersief is. Als je meer van Bryan wilt horen, kun je hem vinden op LinkedIn en bekijk de OpenEye Global website.

We staan allemaal voor kruispuntmomenten - in het leven en in onze marketingcarrière. In deze aflevering onderzoeken we wat het betekent om te leiden met intentie wanneer merken voor keuzemomenten staan. Hoe beïnvloeden emoties de manier waarop we op deze momenten reageren? Verbetert een emotionele reactie onze klantrelaties? Jez Rose, gerenommeerd gedragstherapeut en adviseur van Fortune 100 bedrijven, sluit zich bij ons aan om uit te zoeken of marketeers de emoties van consumenten echt kunnen beïnvloeden, of dat hun emoties ons sturen. Als je meer van Jez wilt horen, kun je hem vinden op zijn website, diejezrose.com.

Marketing verandert snel, dus laten we erover praten. Op Prose + Comms: Engagement Unplugged hebben presentatoren Brian Rowley en Laura Smith van BrightSign eerlijke, ongefilterde gesprekken met de mensen die het werk doen: marketeers, creatieven en brand leaders. Geen jargon. Geen pluisjes. Alleen de echte dingen die groei stimuleren en geweldige ervaringen vormgeven.