杰夫-黑斯廷斯 首席执行官
今年是视听产品零售业的丰收年。惊讶吗？你不必惊讶。事实是，既有赢家，也有输家，而且赢家赢了个盆满钵满。BrightSign 在封锁期间收到了其历史上最大的单个 PO。该 PO 来自一家零售商。
被列为 "基本 "业务的零售商在封锁期间生意兴隆。这些零售商中的许多历来没有在视听设备上投入大量资金来提升客户体验。但在大流行期间，他们吸引了一大批新顾客进门，深刻意识到有必要进行投资，以保持顾客回头消费。因此，他们加倍加大了对视听设备的投资。
随着限购政策的放松，其他零售行业也开始复苏。以服装为例，在禁售期转为网购的顾客正在回流，他们非常珍惜在购买前试穿商品的机会。他们厌倦了将不喜欢或不合适的服装打包退货。
这些趋势共同推动了 BrightSign 在零售业取得有史以来最好的业绩。我们如何帮助这些客户在关闭后发展业务？最基本的要求是可靠性和远程管理。在封锁期间，向陷入困境的玩家派出服务工程师是不可能的。能够通过互联网对播放器进行全面管理不仅是理想的，而且是必不可少的。这意味着不仅能安排和播放内容，还能随时查看播放内容、查看日志、更新播放器上的软件并处理任何故障。现在，完全远程播放器管理已经成为可能，而且对于现场新安装的媒体播放器来说，这也是一项必要条件。一旦播放器接通电源并连接到互联网，在其使用寿命结束并需要更换之前，任何人都没有理由访问它。
停业时，我曾担心这一年我们的零售业务会陷入困境。但实际情况恰恰相反。这是我们在该行业有史以来最好的一年。但我们绝不能沾沾自喜。我们的重点是部署和控制。我相信，对于我们的客户来说，这些至少与我们在播放器性能和功能方面所做的工作同等重要。
