Hoe digital signage de klantervaring in de detailhandel verbetert

In de snel evoluerende retailomgeving van vandaag speelt digital signage een essentiële rol in het leveren van een verbonden, klantgerichte ervaring. Shoppers verwachten dat een bezoek aan een winkel net zo snel, gemakkelijk en persoonlijk is als een bezoek aan een online platform. Om aan deze verwachting te voldoen, omarmen retailers digital signage als een middel om te informeren, te betrekken en zelfs om inkomsten te genereren.

Navori Labs en BrightSign zie digitale winkelbewegwijzering als meer dan alleen een visueel display. Het is een strategisch platform dat fysieke en digitale klantervaringen verenigt. Aangedreven door BrightSign's speciaal gebouwde mediaspelers en besturingssysteem en Navori's enterprise-grade CMS, stelt onze oplossing retailers in staat om consistente, interactieve en te gelde te maken ervaringen te leveren op elke locatie, het stimuleren van klanttevredenheid en bedrijfsresultaten.

De nieuwe winkelrealiteit: Voldoen aan de stijgende verwachtingen van de klant

Moderne shoppers zijn meer verbonden en geïnformeerd dan ooit tevoren. Ze verwachten gepersonaliseerde ervaringen, realtime informatie en consistente merkboodschappen via elk kanaal. Winkeliers passen zich aan door fysieke en digitale omgevingen te combineren om gemak te bieden zonder afbreuk te doen aan service of betrokkenheid.

Digital signage speelt een sleutelrol in deze transformatie. Het brengt real-time content, gerichte promoties en interactieve ervaringen direct op het pad van de shopper. Of het nu gaat om een zelfbedieningskiosk of een gepersonaliseerde promotie die wordt geactiveerd door klantgedrag, smart signage ontmoet het winkelend publiek waar ze zijn met relevante boodschappen.

Van statische displays naar dynamische betrokkenheid

De digital signage van vandaag doet veel meer dan alleen maar beelden doorlopen. Het levert dynamische, contextbewuste ervaringen die reageren op echte omstandigheden. Dit omvat interactieve kiosken, plaats-, lift- en leerdisplays en schermen die worden bijgewerkt op basis van gegevens zoals het weer, de voorraad of het voetgangersverkeer.

Navori's CMS biedt intelligente planning, automatisering en real-time content management, zodat teams efficiënt content kunnen creëren en implementeren. BrightSign levert consistente, schaalbare afspeelprestaties over duizenden schermen en biedt hardwarebetrouwbaarheid die ervoor zorgt dat dynamische content precies wordt weergegeven waar en wanneer dat nodig is, zelfs in veeleisende retailomgevingen.

Deze combinatie stelt retailers in staat om klanten nauwkeurig te benaderen, de verblijfstijd te verlengen en een aantrekkelijkere winkelervaring te bieden.

Een omnichannel winkelervaring creëren

Klanten verwachten een consistente reis, of ze nu online of in persoon winkelen. Dat betekent dat berichten, promoties en merkvisuals op elk kanaal moeten worden afgestemd, van e-commerceplatforms tot displays in winkels.

Navori biedt gecentraliseerde controle over uw digital signage netwerk terwijl de lokale flexibiliteit voor regionale promoties en doelgroep targeting wordt ondersteund. Ons CMS ondersteunt schaalbare inzet in verschillende regio's, talen en formaten, waardoor het eenvoudig is om wereldwijde en lokale marketinginspanningen op elkaar af te stemmen.

Deze omnichannel controle wordt verder versterkt door integratie met Adobe Experience Manager (AEM) Assets, die uw digital signage systeem rechtstreeks verbindt met uw enterprise content bibliotheek. Met AEM kunnen retailers moeiteloos toegang krijgen tot goedgekeurde, merkconforme media en deze synchroniseren op digitale schermen.

In combinatie met het veilige en betrouwbare playerplatform van BrightSign zorgt deze uniforme workflow ervoor dat content foutloos en consistent wordt geleverd. Digital signage wordt een natuurlijke uitbreiding van uw omnichannel retailstrategie en verbetert het klanttraject bij elk fysiek contactpunt.

Analytics gebruiken om de klantreis te verbeteren

Retail analytics op basis van digital signage gaat veel verder dan statische content. Het biedt bruikbare inzichten die retailers helpen hun klanten beter te begrijpen en de in-store ervaring te optimaliseren.

Retailers kunnen waardevolle inzichten vergaren en weloverwogen beslissingen nemen over contentstrategieën, personeelsbezetting en winkelindeling door gebruik te maken van Navori's computer vision analytics software of BrightSign spelers’ mogelijkheid om AI-toepassingen aan de rand uit te voeren.

Monetisatie via retailmedia en programmatische reclame

Retailers zetten digital signage in winkels steeds meer in als een inkomstenkanaal via retail medianetwerken en programmatic advertising.

Met Navori wordt je signagenetwerk een krachtig reclameplatform. Onze software ondersteunt:

• Mediacampagnes voor de detailhandel: Stel merken in staat om gerichte content in de winkel te leveren met volledige controle en verantwoordelijkheid.
• Programmatische integratie: Verbind je bewegwijzering met regionale of nationale advertentienetwerken om advertentieplaatsing te automatiseren en advertentie-inventaris te maximaliseren.
• Real-time campagneoptimalisatie: Pas berichten aan op basis van doelgroepgegevens, tijdstip van de dag of productbeschikbaarheid met behulp van onze ingebouwde automatiseringstools.

Wereldwijde retailers maken al gebruik van hun schermnetwerken met behulp van Navori's programmatic mogelijkheden om advertentieruimte op schaal aan te bieden aan merkpartners.

Dit creëert een win-win situatie voor retailers en merkpartners. Winkeliers genereren inkomsten uit hun schermen, terwijl merken toegang krijgen tot waardevolle in-store impressies en meetbare resultaten.

Voorbeelden en toepassingen uit de praktijk

Hier zijn slechts een paar manieren waarop retailers BrightSign en Navori samen gebruiken om klantervaringen van de volgende generatie te leveren:

• Interactieve kiosken: Klanten zoeken producten, doen aanbevelingen of plaatsen bestellingen op het scherm.
• Displays plaatsen, optillen en leren: Wanneer een shopper een product optilt en op een sensor plaatst, wordt dynamische content geactiveerd, zoals tutorials, producteigenschappen of suggesties voor het koppelen van producten. Dit zorgt voor een boeiende, praktische ervaring die het begrip verdiept en de conversie stimuleert.
• Bewegwijzering en navigatie: Help winkelend publiek met vertrouwen door grote winkels of winkelcentra met interactieve aanwijzingen.
• Displays voor verkooppunten: Promoot last-minute aanbiedingen, loyaliteitsprogramma's en betaalopties op de plek waar de beslissingen worden genomen.
• Mediawanden voor de detailhandel: Maak merkovernamen of promotiecampagnes met hoge zichtbaarheid en volledige analyses.

Retailers zien al succes door het inzetten van Navori's AI-ondersteunde computer vision voor in-store analytics. Ze volgen demografische gegevens en de aandacht van de shopper om advertentie-inhoud te optimaliseren en betrokkenheid te meten.

Waarom BrightSign en Navori de juiste fundering zijn

Samen bieden BrightSign en Navori een bewezen basis voor retailers die hoge prestaties, operationele efficiëntie en schaalbaar content management eisen voor hun digital signage netwerk.

• Betrouwbare prestaties: BrightSign mediaspelers leveren consistente weergave op duizenden schermen.
• Flexibele en schaalbare software: Navori CMS maakt het eenvoudig om content te beheren op verschillende locaties en apparaten met automatisering en geavanceerde planningsmogelijkheden.
• Ingebouwde analytics en AI: Levert realtime inzichten om beslissingen te onderbouwen en slimmere contentlevering te stimuleren.
• Media-klaar voor de detailhandel: Genereer nieuwe inkomstenstromen via programmatische advertentieverkoop en merkcampagnes.
• Veilig en conform: De SOC 2-gecertificeerde platforms van BrightSign en Navori garanderen beveiliging op bedrijfsniveau en een open architectuur voor integraties.

Digital Signage stimuleert ervaring en omzet

Digital signage is niet langer alleen een marketingtool. Het is een vitaal onderdeel van de moderne retailstrategie, verbetert de klantervaring, verzamelt gegevens en ontsluit nieuwe mogelijkheden om geld te verdienen.

Naarmate de verwachtingen van klanten veranderen, zal digital signage een nog grotere rol spelen bij het creëren van gepersonaliseerde, datagegevensgestuurde winkelervaringen die binden en converteren.

BrightSign- en Navori-technologie vormen de basis en combineren de betrouwbaarheid van de hardware met software-intelligentie om deze voordelen op schaal te leveren. Samen helpen we retailers om verbonden omgevingen te creëren die informeren, inspireren en resultaten genereren.

Klaar om uw winkelervaring te verbeteren? Neem contact met ons op om te zien hoe BrightSign Benelux en Navori transformeren winkelomgevingen zoals die van u.