杰夫-黑斯廷斯 首席执行官
这次大流行的一个突出特点是，所有地区的 BrightSign 客户都对客户体验进行了投资，在某些情况下，尽管在封锁期间不得不限制营业时间或完全关闭。其中最突出的有三个项目：新西兰的一个旅游景点、荷兰的一家零售商和美国的一个分销网络。
全黑队经历
全新的 "全黑队体验"（All Blacks Experience）可以说是世界上最身临其境的体育游客体验，它利用创新和技术提供全面的感官、互动和身临其境的体验，无论您是否是橄榄球运动的追随者，都会被它深深吸引。该项目由恩盖塔胡旅游局和新西兰橄榄球队策划，整体概念由 Workshop E 公司设计，提供了一个新西兰橄榄球故事的导游和互动之旅，展示了全黑队、黑蕨队和毛利全黑队的风采。虽然目前形式的全黑队体验的概念起源于 2018 年左右，但该项目的大部分开发工作都是在封锁期间进行的。马克-辛普森为图卢兹团队在这些限制条件下按时、按预算交付了这样一个技术复杂、要求苛刻的项目而感到自豪。
礼仪之家
同样令人印象深刻的还有位于阿姆斯特丹 Kalverstraat 的 Rituals 新旗舰店 House of Rituals 的互动香水展示。为了推出 Talisman 香水系列（House of Rituals 的一个新市场），同时也为了纪念品牌创立 20 周年，荷兰视听公司 First Impression 制作了一个由 BrightSign 播放器控制的创新型香水展示架。根据顾客在 iPad 上的输入选择香水后，香水瓶下方的 LED 灯就会亮起。如果顾客拿起香水瓶上的玻璃吸管，就会播放一段介绍香水的视频。BrightSign 播放器周围的全定制皮肤使其能够与 iPad 顺利互动，该应用程序为 Rituals 提供了宝贵的营销数据，供其采取行动。由于大流行病的影响，House of Rituals 商店最初只接受预约，而且数量有限。不过，这项技术一直在正常运行。
弗格森
在美国，弗格森是一家顶级的商业和住宅冷热水管道用品批发供应商，其专业技术远远超出了冷热水管道的范畴。该公司与 BrightSign 和 Four Winds Interactive 合作，更新其 1,000 个终端的数字标牌网络，为 1,400 个地点、10 个配送中心和 27,000 名员工提供服务。Ferguson 意识到其传统数字标牌平台的正常运行时间停滞在 75% 左右，而且部署本地化内容非常困难，因此寻求一个真正的企业级平台。在转用 BrightSign 播放器后，弗格森节省了 $300,000 多美元，正常运行时间提高了 25%，大大减少了停机屏幕的数量，同时也重新建立了对弗格森数字标牌平台的信心。
我们不能低估企业在整个大流行病期间所面临的挑战--这些挑战令人痛心地导致原本有生存能力的企业屈服。然而，那些有勇气、有资源在经济困难的情况下继续投资于客户体验的企业，将在病毒消退后带领我们的全球经济走出低谷。
