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无论是通过电子邮件还是电话联系支持人员，都必须提供有关您情况的详细信息，以便我们提供有效的帮助。请务必提供以下信息。
播放器型号
请务必告诉我们您的 BrightSign 播放器型号和 BrightSignOS™ 固件版本。.
BrightSign 作者版本
请务必注明您在播放器中使用的 BrightSign Author、brightAuthor connected 或 brightAuthor classic 的版本。.
问题所在
请向我们详细描述您遇到的问题以及尝试过的任何解决方案。.
支持选项
BrightSign 的产品和服务具有广泛的功能。虽然我们会尽最大努力确保用户体验顺畅，但我们也意识到难免会遇到困难，因此在购买一台或多台 BrightSign 播放器时，我们会提供多种支持选项。.
免费支持
- 全天候人工智能聊天支持 可在我们的网站上查看。.
- 无限制的免费电子邮件支持、, 保证在下一个工作日内回复.
- 免费下载 以及 BrightSign Author 软件和 BrightSignOS（即所有 BrightSign 播放器所采用的操作系统）的更新。.
- 访问 开发人员资源 以及更多。.
营业时间和天数是指周一至周五太平洋标准时间上午 1 点至下午 4 点。.
优先支持
- 回电： $100.00
请求与 BrightSign 技术支持通话。我们将与您联系 下一个工作日内 以安排通话。. - 优先回电： $400.00
请求与 BrightSign 技术支持通话。我们将与您联系 在接下来的 4 个工作小时内 以安排通话。.
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