Demande Assistance
Contacter l'assistance
Que vous contactiez le service d'assistance par courrier électronique ou par téléphone, il est important de fournir des informations détaillées sur votre situation afin que nous puissions vous apporter une aide efficace. Veillez à inclure les informations suivantes.
Modèle de lecteur
Assurez-vous de nous indiquer le modèle de votre lecteur BrightSign et la version du micrologiciel BrightSignOS.
brightAuthor Version
Veillez à indiquer la version de brightAuthor connected ou de brightAuthor classic que vous utilisez avec votre lecteur.
Votre problème
Donnez-nous une description détaillée du problème que vous rencontrez et des solutions que vous avez essayées.
Options de soutien
Les produits et services de BrightSign offrent un large éventail de possibilités. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir une expérience sans heurts, nous sommes conscients que des problèmes surviendront inévitablement. C'est pourquoi nous proposons un certain nombre d'options d'assistance lors de l'achat d'un ou de plusieurs lecteurs BrightSign.
Soutien gratuit
- Assistance gratuite et illimitée par courrier électronique, avec une réponse garantie dans le jour ouvrable suivant.
- Téléchargements gratuits et des mises à jour pour le logiciel connecté brightAuthor et BrightSignOS, le système d'exploitation qui équipe tous les lecteurs BrightSign.
- L'accès à ressources pour les développeurs et plus encore.
Les heures et jours ouvrables sont définis comme allant de 1 AM PST à 4 PM PST, du lundi au vendredi.
Soutien prioritaire
- Rappeler : $100.00
Demandez à être appelé par le support technique du BrightSign. Vous serez contacté dans le jour ouvrable suivant pour planifier l'appel. - Rappel prioritaire : $400.00
Demandez à être appelé par le support technique du BrightSign. Vous serez contacté dans les 4 prochaines heures ouvrables pour planifier l'appel.
Les heures et jours ouvrables sont définis comme allant de 1 AM PST à 4 PM PST, du lundi au vendredi.
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