Richiesta Supporto
Contatti con l'assistenza
Se si contatta l'assistenza via e-mail o si programma una telefonata, è importante fornire informazioni dettagliate sulla situazione in modo da poter fornire un'assistenza efficiente. Assicuratevi di includere le seguenti informazioni.
Modello di lettore
Assicuratevi di indicarci il modello di lettore BrightSign e la versione del firmware BrightSignOS™.
brightAutore Versione
Assicuratevi di includere la versione di brightAuthor connected o brightAuthor classic che state utilizzando con il vostro lettore.
Il problema
Fornite una descrizione dettagliata del problema riscontrato e delle soluzioni provate.
Opzioni di supporto
I prodotti e i servizi BrightSign offrono una vasta gamma di funzionalità. Pur facendo del nostro meglio per garantire un'esperienza senza problemi, ci rendiamo conto che inevitabilmente si presenteranno delle difficoltà, per cui offriamo una serie di opzioni di supporto con l'acquisto di uno o più lettori BrightSign.
Supporto gratuito
- Assistenza e-mail gratuita e illimitata, con una risposta garantita entro il giorno lavorativo successivo.
- Download gratuiti e gli aggiornamenti per il software collegato brightAuthor e per BrightSignOS, il sistema operativo che alimenta tutti i lettori BrightSign.
- Accesso a risorse per gli sviluppatori e altro ancora.
Per orari e giorni lavorativi si intendono le ore 1.00 PST alle ore 16.00 PST, dal lunedì al venerdì.
Assistenza prioritaria
- Richiamare: $100.00
Richiedete una chiamata con il supporto tecnico BrightSign. Sarete contattati entro il giorno lavorativo successivo per programmare la chiamata. - Richiamo prioritario: $400.00
Richiedete una chiamata con il supporto tecnico BrightSign. Sarete contattati entro le 4 ore lavorative successive per programmare la chiamata.
Per orari e giorni lavorativi si intendono le ore 1.00 PST alle ore 16.00 PST, dal lunedì al venerdì.
Fiducia da parte dei leader del settore
