山姆会员商店 Powered by BrightSign
科林斯通信公司(Kollins Communications)最近与 BrightSign 和视觉通信公司(Visual Communications)合作,在美国各地的山姆会员商店(Sam's Club)打造了同类最佳的店内数字客户体验。该全数字化项目受 AT&T 服务公司委托,包括一个全面的数字零售亭,用于销售 AT&T 无线、电视和宽带,没有任何传统的印刷标牌或价格标签。
美国电话电报公司服务部委托柯林斯传播公司设计一个引人注目的售货亭,让顾客在人流量大的大型零售环境中获得全新的销售体验。重要的是要在每家店内展示一致的形象,以加强 AT&T 品牌的独特性和识别性,并为顾客提供一个亲密的购物环境,让他们发现新产品。
实施全数字解决方案的动机是需要实现产品供应和定价的即时更新--解决全国性部署中纸质价签、图形和海报更新滞后的问题。过渡到数字平台后,还可以使用数字价签视频屏幕取代传统标语牌,对展示的各种手机和其他设备进行详细说明。
在功能方面,AT&T 服务公司希望能够远程监控信息亭的可操作性和功能,同时还能使用即插即用组件方便地进行现场服务。此外,可靠性也是关键所在,需要最高水平的信息亭正常运行时间和 24/7 全天候支持,以快速解决出现的任何问题。
AT&T 的新型数字信息亭使客户能够深入了解其 5G 无线、电视和宽带产品。BrightSign 的媒体播放器将丰富的信息内容发布到多个数字屏幕上。一对 50 英寸显示器上循环播放吸引人的内容,提示访问者查看当前的 AT&T/Sam's Club 独家优惠,而三个 4×38 英寸 LCD 数字价格标签屏幕则显示动画价格、制造商的功能和优势、条款和条件以及促销活动。
苹果和三星设备可用于客户评估,这些设备固定在 MTI 产品支架上,充电线则集中在看不见的地方。设备的摆放位置因俱乐部而异,数字显示屏可通过无缝 CMS 界面轻松调整,以反映方向变化。
我们特别注意确保信息亭足够耐用,能够在人流量大、使用率高的零售环境中完美运行。通过 BrightSign 播放器发出的网络命令,信息亭在俱乐部营业时间前后约 30 分钟进入睡眠模式,以节省电力并延长数字屏幕的使用寿命。三星商用显示器还会在一天中重复接收重置命令,以确保它们使用正确的设置,并避免篡改。最后,每个信息亭都有自己的 "工具箱",里面装有必要的工具、备件和清洁用品,以保持信息亭的功能和外观如新。
Kollins Communications 采用 BrightSign 来完成这次大规模部署,因为可靠性是关键优先事项。2021 年 1 月至 4 月期间,除阿拉斯加州外,美国各州的山姆会员商店共安装了 569 个信息亭。售货亭到达每个地点时都已预先组装好,每个售货亭都在 85% 组装状态下进行了测试,包括电气、数据和组装在内的安装工作可在不到四小时的时间内现场完成。每晚安装 1 到 16 个信息亭,所有信息亭都在第二天早上全面投入使用。
该项目轻松实现了预期目标,即展示 AT&T 最近在山姆会员店推出的独家营销安排,提供品牌特有的数字体验。即使最近由于大流行病而限制了俱乐部的客流量,但客户互动报告以及大幅增加的销售交易都证明了对信息亭的投资和相应的持续支持是可信的。