Como aparece en Sixteen:Nine: entrevista con Jeff Hastings sobre el estado de lo digital Signage

Si acude a la gran feria InfoComm pro AV, que se celebrará próximamente en Orlando, verá sin duda un stand de BrightSign muy concurrido y una multitud en torno a Jeff Hastings, CEO.

He hablado con Hastings un par de veces para este podcast, pero hacía tiempo... y quería ponerme al día y conocer su punto de vista sobre el estado de la industria, así como averiguar qué hay de nuevo en su empresa y sus cajitas moradas.

La empresa de Silicon Valley es prácticamente su propia categoría en lo que a reproductores multimedia se refiere, ya que oigo y leo sobre proveedores de soluciones que sopesan si utilizar PC, pantallas inteligentes, descodificadores... o cajas BrightSign. La empresa distribuye actualmente unas 1.200 unidades al día, gracias a su reputación de ofrecer una gama de dispositivos duraderos y fiables que se ajustan a diferentes precios y satisfacen necesidades que van desde las más sencillas a las más sofisticadas y potentes.

En esta charla, nos adentramos en el estado del mercado de la señalización digital (está creciendo en todos los segmentos, pero no al ritmo de 2022), cómo han cambiado las características de los compradores de usuarios finales y el papel de la IA en el negocio de BrightSign y, más ampliamente, para la industria.

Sr. Hastings, me alegro de charlar una vez más. Hemos hecho un par de podcasts, pero usted es un gran tirador en esta industria. Necesito hablar con usted regularmente. 

Jeff Hastings: No sé si se me puede llamar un gran tirador, pero definitivamente estoy enganchado al mundo y lo vivo siete días a la semana, pero es bueno comprobarlo contigo, Dave.

Sólo estoy chupando. No sé por qué, pero lo hago. 

¿Dónde está la industria estos días? Tengo curiosidad, porque cuando hablo con la gente, todos me dicen lo mismo: que todo va fenomenal. Aunque tú también puedes decir lo mismo, tu caso es diferente, ya que suministras material a todo tipo de empresas, así que quizá tengas una idea más clara de lo que está ocurriendo ahí fuera.

Jeff Hastings: Sí, creo que una de las cosas que hacemos que es un poco diferente es que BrightSign es realmente una plataforma horizontal, como yo lo llamo, por lo que trabajamos en casi todos los mercados verticales que tiene una pantalla que se utiliza. Así que vemos desde el amplio mercado lo que está pasando.

El año pasado fue un gran año de crecimiento para nosotros, con más de 20% de crecimiento. Sinceramente, este año ha empezado un poco lento, y creo que la mayoría de la gente lo está notando. Definitivamente ha sido un poco lento al principio del año. Creo que están pasando muchas cosas con los tipos de interés y que la gente se muestra un poco cauta ante la recesión, pero en general el sector sigue creciendo. No está creciendo tan rápido como creo que la mayoría de la gente predijo después del año pasado. Pero es un mercado muy sólido. Vemos cada vez más lo que la gente llama transformaciones digitales, no soy muy fan de esa palabra, pero esencialmente significa que la gente está poniendo más señalización digital y el comercio minorista sigue siendo un gran segmento. La gente invierte en el comercio minorista para crear mejores experiencias después de toda la pandemia de gente que quiere volver a salir y la gente ve que la inversión en ese tipo de experiencia en el mundo real da sus frutos.

Sí, supongo que se le podría llamar "phygital". Otro término que me alegraría no volver a ver.

¿Por qué cree que está creciendo el comercio minorista? ¿Simplemente porque entienden todo el tema de la experiencia y que hay que hacer más en una tienda? 

Jeff Hastings: Creo que algunos puntos. En primer lugar, la idea de que vamos a comprar todo por Internet y quedarnos en casa, creo que la mayoría de la gente se da cuenta de que sí, que hay muchas cosas que funcionan así y que puedo pedir que me lo traigan. Pero la realidad es que somos animales sociales. Queremos interactuar con la gente, y quedarnos encerrados en casa no es lo que nos gusta hacer, y creo que la mayoría de la gente se está dando cuenta ahora, con los resultados de la pandemia, de que no estamos hechos para eso. Es casi como estar en la cárcel. Mucha gente lo comenta.

Salir es importante para nosotros como seres humanos y tener ese experimento social y salir a comprar y estar en el comercio minorista, en parte es comprar físicamente los productos, pero en gran parte es social. La gente sólo quiere estar en el medio ambiente. Así que ahora que lo tomas como un hecho que la gente quiere estar en el medio ambiente, si creas un lugar donde es emocionante estar, y hay otras personas que están allí, ¿adivinen qué? Vendrá más gente a tu establecimiento. Así que realmente creemos que esa es la base fundamental de por qué la gente está invirtiendo en el comercio minorista. Esa es la razón principal.

Si nos fijamos en una razón secundaria. Muchos de los grandes minoristas, sus negocios en auge. Durante la pandemia, mucha gente habló de cómo en línea en auge, pero en realidad, muchos de los minoristas más grandes en auge y tienen un montón de nuevos clientes. Creo que si nos fijamos en gente como Walmart, mucha gente entra en las tiendas, pero durante la pandemia, tuvieron un aumento dramático de la gente que entraba en sus tiendas. Cuando volvamos al mundo normal, gente como Walmart querrá asegurarse de que esa gente sigue acudiendo a sus tiendas. Durante la pandemia, tal vez fueron las únicas tiendas que pudieron abrir, por lo que consiguieron nuevos clientes, y ahora lo que quieren es crear un entorno en el que mantengan a esos nuevos clientes. Así que creo que hay mucho de lo que está pasando de intensificar su juego. Antes era sólo sobre el precio. "Bueno, vamos a ir allí porque tiene el mejor precio." Ahora la gente es como, "Hey, quiero ir allí y quiero disfrutar de mi experiencia." Así que está jugando en esta inversión en la ciencia digital y el tipo de experiencias digitales en el comercio minorista.

¿Tiene la sensación de que las empresas que trabajan con usted están empezando a abrirse a nuevos mercados verticales? Me preguntaba cuándo iba a empezar por fin la sanidad. 

Jeff Hastings: Todas las verticales están creciendo. No conozco ninguna vertical que no esté creciendo ahora mismo. Todos están creciendo y algunos de ellos están creciendo más rápido. Creo que irónicamente, que yo no habría predicho, el sector empresarial está creciendo muy rápidamente en este momento. Creo que la gente está volviendo a la oficina, tal vez no al cien por cien, pero están invirtiendo en ella de la misma manera que el comercio minorista está invirtiendo en la experiencia. La gente se está dando cuenta de que una oficina ya no es un lugar al que hay que ir a trabajar, como en el comercio minorista, al que hay que ir para comprar un producto, sino que lo que se quiere es que la gente esté en ese entorno por el aspecto social y el aspecto de colaboración, y si se crea un entorno más agradable, más gente viene a trabajar. Así que se está invirtiendo mucho en ello.

¿Y cómo se manifiesta, qué están haciendo? ¿Grandes paredes de vídeo en el vestíbulo o se trata más bien de la parte operativa?

Jeff Hastings: Es, literalmente, en todos los aspectos. Primero, crean un entorno impresionante. Así que muchos LED y muchos videowalls en estos lugares para crear un entorno más emocionante frente a un montón de cubos. En segundo lugar, más comunicaciones, que no son más que pantallas estándar, formas de comunicarse con los empleados y más, no me gusta la palabra infoentretenimiento, pero infoentretenimiento, donde tienen cosas interesantes, se muestran para comunicarse con los empleados, pero también es un poco divertido. Son cosas de celebrar a los empleados. Vemos mucho de eso y reconocemos la comunicación de los empleados sobre lo que pasa en la empresa.

Toda esta idea de una intranet creo que la mayoría de la gente se da cuenta de que, adivina qué, cuando tienen una intranet, en realidad nadie va a ese sitio web. Así que fue un gran experimento. Creo que un montón de dinero en los sitios de la intranet que terminó siendo un fracaso masivo, por lo que la capacidad de comunicarse con los empleados es muy importante, y lo que están encontrando es, ¿adivinen qué, si hay una pantalla allí, y es interesante, la gente lo mira y ahora usted está recibiendo a través de un mensaje, y que podría ser si se trata de un programa de beneficios o lo que sea, que son capaces de comunicarse con los empleados y comprometerse con ellos de una manera, especialmente con los más jóvenes, que los más jóvenes no quieren algo un poco forzado en ellos. Quieren poder optar por ello y las pantallas les permiten hacerlo de forma pasiva.

¿Ha cambiado algo el perfil del comprador? Hablábamos en una feria y usted decía que sus chicos pasan mucho más tiempo hablando con informáticos que en el pasado.

Jeff Hastings: Ha cambiado mucho. Hace diez años, quizá 10% de las operaciones que realizábamos implicaban al grupo de TI. Yo diría que hoy en día, en cualquier gran acuerdo, el grupo de TI está involucrado, y esto tiene que ver con la comprensión de cómo van a mantenerlos porque ahora se ha pasado de quien quería "comprar" la señalización digital, ya sea el grupo de marketing o el grupo de recursos humanos, que rápidamente se están dando cuenta de que el grupo de TI va a poseer estas cosas en términos de asegurarse de que están trabajando todos los días, no poner el contenido en ellos.

Así que el grupo de TI está ahora muy involucrado en eso porque saben que van a ser dueños de ellos, por lo que entender lo que el costo de mantenerlos va a ser. Y en segundo lugar, la seguridad es algo enorme hoy en día. Quiero decir que en casi todos los grandes despliegues que hacemos pasamos por grandes cantidades de revisiones de seguridad. Lo mejor para nosotros es que la columna vertebral de nuestro producto es la seguridad, y hemos construido nuestro propio sistema operativo. Hemos puesto en la capacidad de que la seguridad es muy alta. Nuestros dispositivos se utilizan en los buques de la marina en la red más segura del mundo. Así que es una cosa que realmente nos beneficia, pero sólo la interacción con la participación de TI, cualquier gran despliegue pasa por literalmente meses de revisión de seguridad y si usted no puede pasar eso, no importa lo que la otra organización desde una perspectiva de contenido quiere tener, nunca lo hará.

Cuando tratas con informáticos y con gente de IS, cuando dices que es nuestro propio sistema operativo propietario, ¿presenta eso un problema o puedes decir que es un derivado de Linux o lo que sea, y no pasa nada?

Jeff Hastings: Sí, al principio, hace una década, decíamos eso y se les ponían los pelos de punta. Pero ahora lo que se han dado cuenta es que hay muchos de estos dispositivos realmente clasificados como dispositivos IoT, y ahora entienden cómo encajan en el entorno, y no es oh Dios mío, no podemos mantenerlo a menos que sea un dispositivo Windows. Es interesante que ahora sean capaces de clasificar estos dispositivos como dispositivos IoT con sistemas operativos propietarios y entender cómo ejecutarlos. También es que las grandes corporaciones ahora han descubierto cómo entender el coste de un tipo clásico de PC. No es eso lo que todo el mundo utiliza, pero ahora realmente lo entienden y la mayoría de las empresas están ahora, utilizan un número de alrededor de $300 como el costo de tener sólo un PC en el entorno de trabajo. Ahora entienden cuál es el coste real de mantenerlos y, para nosotros, están dando cifras mucho más bajas en términos de poder tener uno de estos en la red.

Y mucho de ello tiene que ver con la capacidad de estos dispositivos, si usted está usando Windows o Mac, estas cosas se actualizan constantemente, y cada vez que los sistemas operativos se actualizan, hay un porcentaje de cosas que fallan, y esos son los costos de soporte. Con nuestro dispositivo, no hacemos eso, así que en realidad les ahorra mucho dinero operativamente al mismo tiempo, manteniendo el nivel de seguridad alto.

¿Qué ocurre cuando se actualiza el firmware? 

Jeff Hastings: En nuestro sistema, lo primero que puedes hacer es probarlos, y la mayoría de nuestros clientes los prueban para asegurarse de que su sistema no va a fallar. Eso es muy diferente de algo que se empuja por la tubería de forma automática para mantener su nivel de seguridad. Al hacer eso, se trata de un despliegue muy controlado, y normalmente es una excepción muy rara en nuestra plataforma que algo tenga que salir porque una corrección de seguridad salió inmediatamente. Gran parte de ello se debe a cómo nuestro sistema operativo está firmado criptográficamente, y en segundo lugar, que la gente no puede poner aplicaciones al azar en nuestra plataforma.

Estas dos cosas han elevado mucho el listón de la seguridad, de modo que cuando se necesita una actualización del sistema operativo, una actualización del firmware, se puede controlar, probar y poner en marcha, y ahí es donde realmente se ahorra mucho, porque la mayoría de estas actualizaciones del sistema operativo no es que el sistema operativo en sí esté causando problemas, sino todo el ecosistema de aplicaciones que la gente utiliza.

Y una de esas aplicaciones se rompe, y adivina qué, reciben cientos de llamadas para arreglarlo. Cada uno de ellos tiene que ser fijado y tratado, y ahí es donde tipo de la carga del costo realmente surge, y si usted piensa acerca de la señalización digital, 99% de esas nuevas características en el sistema operativo nunca, nunca se utilizan en la señalización digital. De hecho, la mayoría de ellos están siendo derrotados. La gente no las quiere. No quieres un escritorio en señalización digital.

Sí. La señalización digital, con la gente con la que tratas ahora o con la que tratan tus socios comerciales, ¿la ven ahora como una aplicación de misión crítica?

Jeff Hastings: Definitivamente se está moviendo hacia eso. Yo no diría que está completamente ahí. Algunos de ellos son de misión crítica. Tenemos gente en el mundo de la F1 que usa nuestros dispositivos y te diré que los consideran de misión crítica. La Marina utiliza nuestros dispositivos. Ellos los ven como muy misión crítica.

Algunos de los responsables de marketing quizá no los vean como una misión crítica. Los consideran muy valiosos, y cada vez que hay un tiempo de inactividad, es importante para ellos. Yo diría que se ha movido de un lugar donde la gente diría, oh, las pantallas siempre se caen, y tampoco se preocupan por ello.

Oye, esas cosas deberían funcionar siempre, y eso juega a nuestro favor.

Hace diez años, cuando aparecieron las primeras pantallas de sistema en chip de Sony, Samsung y LG, no eran muy potentes ni hacían gran cosa. Podían hacer lo básico. Podían mostrar un menú, ese tipo de cosas, pero han existido desde hace una década. Son bastante potentes. Oigo a la gente decir que son bastante buenos. 

¿Presentan ahora estas pantallas comerciales inteligentes un reto que quizás sí planteaban en el pasado? ¿Y están buscando soluciones integradas? Sé que ya lo hacen con Bluefin, y que en su día lo hicieron un poco con NEC Sharp. 

Jeff Hastings: Sí. Así que, la forma en que veo esto es la gama de dispositivos que pueden crear esta experiencia. Usted puede mirar un $35 pastel de frambuesa que va a hacer un montón de cosas de gran alcance. Así que me centro menos en los contenidos. Tenemos toda una gama de reproductores, desde los más sencillos a los más complejos, con el nuevo producto XC, y es interesante fijarse en el contenido, pero lo que cada vez nos dicen más nuestros clientes es la capacidad de mantenerlos y controlarlos, porque lo que realmente entra en juego es el coste a largo plazo.

Así que cada vez se trata menos de. "Oh, ¿puede reproducir este contenido?" Porque eso es cada vez más comoditized con el tiempo, y lo que estamos viendo es, como hemos hablado, como la organización de TI, la capacidad de mantener estos, la sostenibilidad. Hay mucho en la sostenibilidad, ¿cuál es el consumo de energía, ¿cuál es la vida útil de una pantalla? Y una de las cosas que realmente vemos, que es una vulnerabilidad en las pantallas incorporadas, es que su almacenamiento es fijo. Está soldada a la placa base, la memoria flash es un consumible y tiene una vida útil limitada. Así que esa es una de las cosas que estamos viendo con nuestros reproductores, puedes reemplazar ese soporte con una pantalla que lo tenga soldado. Una vez que la memoria se gasta, que lo hace, entonces usted tiene que tirar toda la pantalla.

Eso significa que, de repente, en lugar de una pequeña tarjeta SD que pesa unos pocos gramos, ahora vas a tirar una pantalla entera que irá a parar a un vertedero. Por eso insistimos mucho en la sostenibilidad. Claramente, en América del Norte, es un poco por detrás de Europa, pero en Europa, que es un gran problema de la sostenibilidad.

En resumidas cuentas, lo integrado tiene sin duda algunas ventajas. La capacidad operativa para desplegarlo es más sencilla, pero no es la panacea. Todavía quedan muchas cosas por hacer. Su manejabilidad, la capacidad de actualizar y controlar las cosas a distancia y la posibilidad de cambiar la tarjeta SD cuando se gasta son muy importantes. Y me encanta hacer bromas sobre eso. Si me comprara un coche al que no pudiera cambiar las ruedas cuando se desgastan, me daría mucha pena tener que tirar el coche porque no puedo cambiar las ruedas, y lo mismo pasa con la memoria flash. Es lo mismo que un neumático. Se va a desgastar. No te gustaría tirar tu coche.

Así que con el Bluefin, sé que tienen una gama de pantallas ahora, y no son sólo pequeñas estanterías de borde. Van hasta, creo, más de 40 pulgadas o algo así. En esos casos, cuando se tiene una pantalla integrada con un BrightSign en su interior, ¿es intercambiable o actualizable? 

Jeff Hastings: Sí. Así que hay algunas cosas sobre esas pantallas.

Así que la primera es que utiliza la misma arquitectura. Así que vamos a utilizar una tarjeta SD como el mecanismo de almacenamiento para que pueda hacer eso. En segundo lugar, es en realidad ranurado. Puedes abrir la pantalla y reemplazar el reproductor.

¿Así que es como los de Sharp NEC de hace cinco años o algo así?

Jeff Hastings: Exactamente, y por eso hemos estandarizado un tipo diferente de conector para que el factor de forma sea realmente muy pequeño. Así que tanto los medios de comunicación es reemplazable, y el jugador es reemplazable. Incluso algunos clientes ya lo han hecho, actualizando su plataforma de una anterior a una de nueva generación, y todas son compatibles con versiones anteriores, por lo que encajan en la misma ranura, y obtienes el rendimiento más reciente.

Así que sí, vemos que, como mercado, hay una clase de clientes que quieren ver más y más gente, y en cada feria, si te pasas, tenemos más y más gente que está haciendo el BrightSign integrado, y verás que esa tendencia continúa. Continuará a medida que más y más gente se dé cuenta de que es una solución realmente buena. La plataforma, el ecosistema, la posibilidad de actualización y la gestión remota son muy importantes, y quieren añadirlos a sus pantallas.

Y es una pequeña cosa, pero el simple hecho de que si usted puede poner una pantalla en una hora en lugar de 90 minutos o algo así si usted está haciendo un gran despliegue, se suma.

Jeff Hastings: Y como he dicho, hay que pagar por adelantado y luego hay que seguir pagando. Así que sí, tiene sus ventajas, pero hay que asegurarse de no acabar con un coche al que no se le pueden cambiar las ruedas.

¿Qué pasa con los Apple TV? Hay tres o cuatro empresas, al menos empresas de software CMS, que comercializan fuertemente Apple TV como su solución.

¿No lo ve como una competencia real o casi como una novedad?

Jeff Hastings: Lo veo sobre todo como una novedad. Está en la frontera de un sistema operativo de consumo. Es un poco diferente. Pero aún así, estás tratando con muchas de las mismas cosas.

Estás luchando contra la plataforma. Apple TV, Roku y Amazon Fire, son esencialmente muy similares. Están construidos para los consumidores. No están hechos para uso comercial, y eso significa que estás luchando contra la plataforma. A menudo veo a gente que utiliza los televisores Roku TCL, y tienen su pequeña aplicación de señalización digital, y luego, cuando se reinicia, vuelve a la pantalla de inicio, y la gente está tratando de superar eso.

Así que si nos fijamos en los despliegues a gran escala, ahí es donde usted entra en esta manejabilidad y controlabilidad, y esas cosas no están optimizados para eso. No es que lo esté diciendo, son inútiles. Es sólo que en grandes despliegues, es difícil lidiar con los pequeños dispositivos de consumo idiosincrásicos.

Es interesante cuando hablas de Roku porque no creo que mucha gente sepa que BrightSign es, en efecto, una escisión de Roku, ¿verdad? 

Jeff Hastings: Sí, el negocio BrightSign fue originalmente parte de Roku, y en 2009, nos separamos de ellos, y en realidad el núcleo del sistema operativo sigue siendo muy similar entre las plataformas, aunque hemos tomado en la dirección de señalización digital y añadido un montón de características y capacidades en la señalización digital y, obviamente, los chicos de Roku han tomado en su dirección de streaming. Pero sí, en el núcleo de la misma, sí, ahí es donde la tecnología viene.

¿Sigue habiendo algún tipo de intercambio de ideas o algo entre las empresas, o son vías muy diferentes y comparten ADN pero nada más?

Jeff Hastings: Realmente compartimos el ADN y eso es todo. Todavía estoy en la junta de Roku, por lo que participo activamente en su negocio, pero sí, no hay intercambio oficial. Pero sí, conmigo estar en la junta, tenemos una especie de intercambio informal.

Sí, quiero decir, estás sentado allí escuchando activamente y ellos dicen, estamos desarrollando esto, y tú piensas, "Sí, eso es interesante. Tal vez yo podría aplicar eso". 

Jeff Hastings: Sí, y lo mismo ocurre en la otra dirección. Algunas de las cosas en las que trabajamos son bastante interesantes, ya que hacemos un montón de publicidad fuera de casa. Su modelo se basa en un gran modelo de publicidad en el hogar. Así que definitivamente hay cosas que también compartimos.

Hay reproductores de gama alta que pueden llegar hasta 8k. Hay clientes que utilizan 8k o solo compran esas cajas con la idea de, vale, estamos preparados para el futuro?

Jeff Hastings: Sí, la forma en que pienso acerca de esos jugadores: 8k es una característica. No es lo único por lo que puedes comprarlos.

La mayoría de la gente no está usando 8k, y honestamente, es sólo una cosa de marketing porque muy poca gente realmente usa 8k. La mayoría de la gente los compra por la potencia de la experiencia. Así que las experiencias de gama muy alta que la gente habría utilizado clásicamente PC, por ahora, pueden obtener nuestro dispositivo con la fiabilidad de nuestro sistema operativo y la facilidad de mantenimiento, sin embargo, la potencia de un PC. Así que eso es más o menos lo que vemos la mayoría de la gente compra 8k para. Las aplicaciones que estamos viendo en este momento son más o menos en dos sectores. Uno es la gente con los fabricantes de televisores de consumo que quieren crear una experiencia 8k que tiene todo esto interactivo y todas las grandes características que utilizan. Están utilizando nuestros productos y eso, y luego LEDs. Así que los LED son probablemente el área más grande donde hemos visto el 8k como salida única. Son casos muy interesantes porque, a medida que ha aumentado la densidad de los LED, gente como Nova Star dispone ahora de unidades de envío de 8k, podemos conectar ak y, en lugar de tener varias cajas de contenido rodando, pueden tener una gran paleta de 8k que pueden dividir en cualquier parte de la pantalla que deseen. Es un gran mercado.

El último segmento en el que vemos que se utiliza AK es el de los contenidos que se extienden por los videowalls. Así que si usted piensa en una pared de cuatro pantallas, 4k LED, ¿verdad? 8k es perfecto para eso, y con la unidad de contratación, tiene cuatro salidas HDMI. Así que sólo tiene que conectar cuatro televisores y ajustar la compensación del bisel, y ahora se ha simplificado drásticamente tener una pared de vídeo. Así que esas son las áreas en las que vemos que la gente usa nuestro producto XC que hace 8k.

No puedo abrir una lista de correo electrónico o visitar cualquier sitio web sobre tecnología sin ver un par de historias o un par de lanzamientos sobre IA.

¿Cómo cree que encaja la IA en su trabajo?

Jeff Hastings: En primer lugar, la IA es muy interesante, y especialmente con la aparición de ChatGPT, creo que hay muchas áreas en las que vamos a ver IA, al menos en nuestro mundo. Así que lo veo como uno, en el lado interno, por lo que ayudar a nuestros desarrolladores a ser más eficientes. Cuando se escribe software, hay mucho de lo que yo llamaría mundano software de escritura que se hace, mientras que ahora, que puede ser automatizado. En realidad, hay GitHub CoPilot que genera una gran cantidad de software dentro de Visual Studio para hacer cosas simples.

Luego, utilizar ChatGPT para hacer algunos de los marcos básicos que funcionan muy bien. Esas son las herramientas que puedo ver, y tal vez en el lado de la asistencia, ser capaz de utilizar la IA para obtener una solicitud de asistencia de primer nivel de mucha mejor calidad. Así que veo esas cosas como en el lado operativo de la empresa.

Y luego, cuando miro el lado de la señalización digital, ¿qué cosas van a cambiar el mundo en el exterior de la señalización digital? Creo que el más grande que veo es la generación de contenidos. No sé si has jugado con alguna de las herramientas de generación de contenidos. Seamos realistas. Mucha gente necesita vídeos e imágenes sencillas, y con estas nuevas herramientas de contenidos puedes decirle lo que quieras. Estaba jugando con una el otro día y dije: "Oye, quiero una imagen con una hamburguesa en un aspecto retro", y genera una imagen para mí. Si se piensa en lo que habría costado tener un diseñador gráfico, hacer eso, creo que el paquete que he pagado, es de 10 dólares al mes. Esa imagen probablemente habría costado unos cientos de dólares para un artista gráfico. Así que creo que el contenido está llegando allí, y luego la última parte, que estamos trabajando un poco, todavía es pronto, es para nuestros integradores para poder describir la experiencia que quieren y crear una presentación de la misma.

Creo que, del mismo modo que tú, dar a nuestros programadores e ingenieros de software una gran ventaja va a ser el siguiente paso. Así que un integrador, en lugar de tener que decir, ¿cómo puedo utilizar qué herramienta para crear esto? Básicamente lo introducen en una IA y dicen: esto es lo que quiero que haga, y me devuelve la experiencia. Y en el nivel más simple, ya está funcionando, que es, para hacer algunas presentaciones simples, no es que sea una enorme cantidad de trabajo, es sólo la curva de aprendizaje. Hemos conseguido que funcione de tal manera que puedes decirle que haga una presentación sencilla y te la preparará. Así que creo, y estamos sólo en las primeras etapas de la IA, por lo que creo que va a tener, con el tiempo, un profundo impacto en la señalización digital básicamente más fácil y más barato hacer un montón de cosas.

Sí, le he estado diciendo a la gente que, sí, las cosas de IA generativa son geniales, y la capacidad de generar imágenes a partir de mensajes, como estabas describiendo, es realmente interesante. Pero creo que donde realmente se va a utilizar esto es entre bastidores para cosas como las que decías con la codificación, generando materiales de marketing, haciendo un seguimiento más inteligente, todas esas cosas que un cliente usuario final puede que nunca vea, pero que van a, como dices, hacer que hacer este negocio sea más fácil. 

Jeff Hastings: Si nos fijamos, todas estas cosas reducen la barrera de entrada para tener un despliegue, lo que es bueno para nuestra industria, y creo que las herramientas de IA están justo en la fase inicial de creación de estas experiencias y contenidos que simplemente reducen el coste de hacerlo. Así que todas ellas son interesantes para nosotros.

Así que va a estar en InfoComm, que para cuando esto corra será inminente. Ya lo es, pero ¿qué vais a mostrar? Sé que tienes nuevos reproductores, nuevos reproductores de la Serie 5. 

Jeff Hastings: Sí, tendremos toda la alineación de jugadores de la Serie 5. Han estado saliendo a cuentagotas desde finales de año. Así que sí, mostraremos el nuevo XT5 por primera vez en nuestro stand, que completará toda nuestra línea de la Serie 5. Así que todos ellos estarán expuestos.

Tendremos más de las, como hemos dicho, pantallas integradas BrightSign en diferentes factores de forma. Habrá algunas interesantes. Si alguien está por ahí, que se pase por nuestro stand, el nuevo producto XT estará allí, y será emocionante, y más de estas pantallas incorporadas estarán allí. Es un segmento del mercado en el que hay mucho que hacer.

¿Cuál es su número de cabina?

Jeff Hastings: No sé el número de nuestra cabina.

Sabía que no lo harías, pero tenía que preguntar. 

Jeff Hastings: Esas cosas no están en lo alto de mi lista. Estamos en la sección de señalización digital, y verás el poder de la púrpura estar ahí fuera.

¿Sólo buscar a la multitud? 

Jeff Hastings: Exacto.

De acuerdo. Gracias, Jeff. 

Jeff Hastings: Dave, muchas gracias, y un placer charlar contigo.