BrightSign et REACH alimentent la messagerie en temps réel de North Memorial Health
Vue d'ensemble
North Memorial Health, un réseau de soins de premier plan dans les villes jumelles du Minnesota, comprend deux hôpitaux et 24 cliniques. Dans le cadre d'un effort plus large visant à améliorer la communication et à rationaliser le parcours du patient, l'organisation a entrepris de moderniser sa stratégie de signalisation.
L'objectif : Un système réactif et évolutif capable de délivrer des messages en temps voulu - des services d'urgence aux halls d'entrée des patients - tout en favorisant l'efficacité opérationnelle dans les environnements de soins de santé à forte fréquentation.
Le défi
North Memorial Health avait besoin d'une approche plus rationnelle et autogérée de la signalisation numérique. Leur configuration précédente dépendait d'un tiers pour les mises à jour de contenu, ce qui entraînait des retards lors de scénarios sensibles au facteur temps, tels que les conseils de masquage, les temps d'attente en cas d'urgence et les messages sanitaires saisonniers. L'équipe recherchait une solution permettant une réactivité en temps réel, une supervision centralisée et une personnalisation spécifique à chaque site, tout en maintenant la fiabilité exigée par les environnements de soins de santé.
La solution
North Memorial Health a établi un partenariat avec Réseau des médias REACH et a déployé 22 lecteurs multimédias BrightSign fonctionnant à l'aide d'un ordinateur. BrightSignOS™ sur l'ensemble de son réseau. Tous les lecteurs ont été installés simultanément, alimentant un large éventail de contenus - des communications destinées aux patients aux alertes internes. Connu pour son architecture sécurisée et son temps de fonctionnement auto-réparateur, BrightSignOS offre la stabilité et la réactivité nécessaires pour que les patients soient informés et le personnel aligné, même dans les situations de forte pression.
Le déploiement de l'affichage dynamique de North Memorial Health est inclus :
- Écrans des services d'urgence avec mise à jour en temps réel des temps d'attente.
- Signalisation du hall d'entrée pour l'orientation et l'information des visiteurs.
- Murs d'images avec informations sur les prestataires et les pratiques.
- Des panneaux de menu numériques présentant des conseils de bien-être et des options alimentaires.
- Messages et alertes sur la santé saisonnière à l'échelle du système.
Installations clés incluses :
- 22 lecteurs multimédias de signalisation numérique BrightSign, alimentés par BrightSignOS.
- Les écrans sont déployés dans les hôpitaux, les cliniques, les salles d'urgence et les cafés.
- Intégration transparente avec le CMS du réseau média REACH.
- Gestion centralisée du contenu avec programmation et personnalisation en fonction du lieu.
Les avantages
Ensemble, les réseaux BrightSign et REACH Media Network ont fourni une plate-forme réactive et évolutive qui prend en charge la communication médicale en temps réel dans les installations de North Memorial Health. Grâce au contrôle sur site et à la fiabilité des performances, les administrateurs peuvent désormais répondre rapidement aux besoins urgents, tout en fournissant des messages cohérents et informatifs qui améliorent l'expérience globale des patients et des visiteurs.
Les principaux résultats sont les suivants :
- Amélioration de la communication pendant les périodes de pointe.
- Une réponse plus rapide aux conditions en temps réel, y compris les protocoles actualisés des installations et les temps d'attente en cas d'urgence.
- Un alignement plus fort entre les équipes, avec une coordination efficace entre l'informatique, les installations et le marketing.
- Un temps de fonctionnement et des performances constants sur tous les sites.
"Les performances et la fiabilité de BrightSign nous permettent de nous concentrer sur ce qui compte le plus : améliorer l'expérience des patients et des visiteurs grâce à l'affichage dynamique ", a déclaré Kiersten Gibson, présidente de REACH Media Network. "Avec notre CMS, North Memorial Health peut fournir une communication claire, apaisante et opportune sur tous les points de contact.
Regarder vers l'avenir
Avec BrightSign et REACH Media Network comme partenaires fondamentaux, North Memorial Health a construit un réseau d'affichage dynamique conçu pour une croissance à long terme. Au fur et à mesure que le système de santé évolue, la plateforme est prête à s'adapter, à prendre en charge de nouveaux sites, de nouvelles campagnes et à se concentrer sur l'amélioration des soins aux patients par le biais d'une communication claire et en temps réel.
