BrightSign et Four Winds Interactive se sont récemment associés pour mettre à jour le réseau de signalisation numérique de Ferguson, qui compte 1 000 points d'extrémité. Ferguson est largement reconnu comme le meilleur fournisseur en gros de fournitures de plomberie commerciale et résidentielle, avec une expertise qui s'étend bien au-delà de la plomberie. L'entreprise dispose d'un réseau de distribution diversifié qui couvre plusieurs secteurs d'activité, notamment le chauffage, la ventilation et la climatisation, les installations hydrauliques et l'industrie, ainsi que des salles d'exposition pour ses produits résidentiels. Avec 1 400 sites, 10 centres de distribution et 27 000 employés, Ferguson a également besoin d'un réseau de communication rationalisé à l'échelle de l'entreprise. Après que son ancienne plate-forme d'affichage numérique n'ait pas réussi à maintenir un temps de fonctionnement satisfaisant, Ferguson a choisi FWI pour alimenter son réseau d'affichage national.
Après avoir réalisé que son ancienne plateforme d'affichage numérique avait un temps de fonctionnement stagnant autour de 75% et rendait difficile le déploiement de contenu localisé, Ferguson a cherché une véritable plateforme d'entreprise. Outre les difficultés initiales qui ont motivé la recherche d'une nouvelle plate-forme, Ferguson souhaitait également passer à une plate-forme de lecture plus fiable et plus rentable. De plus, avec 1 000 points d'accès répartis dans tout le pays et diffusant un contenu personnalisé à des publics et des secteurs d'activité spécifiques, la société devait simplifier le processus de contribution et de gestion du contenu et tirer parti des meilleures pratiques en matière d'évolutivité de l'entreprise. Ferguson avait également besoin d'une plate-forme dotée d'une fonctionnalité de planification avancée, capable d'accueillir sur les mêmes écrans des contenus axés sur les employés ou sur les clients, en fonction de l'heure de la journée. En plus d'acquérir la capacité de fournir des communications pertinentes aux associés et aux clients, Ferguson recherchait une plateforme qui lui permettrait de vendre professionnellement de l'espace publicitaire à ses partenaires fournisseurs, afin de s'assurer que les clients de Ferguson aient accès à des informations précieuses et opportunes tout en créant un nouveau flux de revenus pour compenser les coûts du réseau.
Pour résoudre immédiatement les problèmes de disponibilité de son réseau, Ferguson a non seulement remplacé sa plate-forme sous-jacente de gestion de l'affichage numérique, mais aussi tous ses lecteurs de contenu existants.
La plate-forme d'entreprise de FWI étant compatible avec plusieurs plates-formes de lecteurs, Ferguson a eu la possibilité d'utiliser des lecteurs BrightSign, une option rentable qui a permis d'économiser plus de $300 par point d'extrémité tout en améliorant considérablement le temps de fonctionnement du réseau. Et pour rationaliser tous les aspects de la contribution au contenu, de la programmation et de la gestion des appareils, Ferguson s'appuie sur FWI Cloud. En permettant la contribution de contenu spécifique à chaque site tout en conservant le contrôle de la messagerie globale, l'entreprise s'assure que chaque site peut mettre à jour ses écrans avec une liste de rendez-vous programmés, d'événements spéciaux et plus encore, sans sacrifier la capacité à maintenir une expérience client cohérente. Et pour s'assurer que chaque aspect de son réseau est optimisé, Ferguson s'appuie sur l'équipe de gestion des communications visuelles de FWI, un engagement de service géré continu qui sous-traite toute la gestion quotidienne du réseau aux experts en logiciels et en stratégie de FWI.
Après avoir adopté des lecteurs BrightSign, Ferguson a économisé plus de $300 000 et amélioré le temps de fonctionnement de 25%, réduisant ainsi considérablement le nombre d'écrans en panne tout en rétablissant la confiance dans la plate-forme de signalisation numérique de Ferguson.
Tous les problèmes de disponibilité, de contribution et de gestion ayant été résolus sur son réseau existant de 1 000 écrans, Ferguson est désormais en mesure d'étendre ses activités à d'autres cas d'utilisation, applications et sites, le tout à un coût global réduit, grâce à l'utilisation de lecteurs BrightSign. En outre, la possibilité de contribuer à un contenu localisé grâce à FWI Cloud permet à ses salles d'exposition et à d'autres points de vente de fournir des messages plus personnalisés et plus percutants, contribuant ainsi à l'impact de son réseau de signalisation. Ferguson dispose désormais d'une plateforme capable d'une véritable évolutivité d'entreprise et d'une équipe d'experts dédiée à l'optimisation continue, ce qui garantit à l'entreprise de tirer le meilleur parti de son réseau de signalisation.
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