BrightSignとREACHがノース・メモリアル・ヘルスでリアルタイム・メッセージングを強化

概要

ノース・メモリアル・ヘルスは、ミネソタ州ツインシティを代表する医療ネットワークで、2つの病院と24の診療所があります。コミュニケーションを強化し、患者の旅を合理化するための幅広い取り組みの一環として、同社は看板戦略の近代化に着手しました。

ゴールだ： 救急外来から患者ロビーまで、タイムリーなメッセージ配信を可能にする、応答性と拡張性に優れたシステムです。

挑戦

ノース・メモリアル・ヘルスは、デジタルサイネージのより合理的で自己管理可能なアプローチを必要としていました。以前のセットアップでは、コンテンツの更新をサードパーティに依存していたため、ガイダンスのマスキング、緊急時の待ち時間、季節ごとの健康メッセージなど、一刻を争う場面で遅延が発生していました。チームは、リアルタイムな応答性、一元的な監視、場所ごとのカスタマイズを可能にするソリューションを求めていました。

ソリューション

ノース・メモリアル・ヘルスが提携リーチ・メディア・ネットワークを搭載した22台のBrightSignメディアプレーヤーを配備した。 BrightSignOS を導入しました。すべてのプレーヤーが同時にインストールされ、患者とのコミュニケーションから内部アラートまで、幅広いコンテンツに電力を供給しています。BrightSignOSは、そのセキュアなアーキテクチャと自己回復型アップタイムで知られ、たとえプレッシャーの高い状況であっても、患者に情報を提供し、スタッフの連携を保つために必要な安定性と応答性を提供します。

ノース・メモリアル・ヘルスがデジタルサイネージを導入：

待ち時間をライブで更新する救急部の画面。
道案内と来客案内のためのロビー看板。
ビデオウォールには、医療機関や診療所の情報が映し出される。
デジタル・メニューボードで、ウェルネスのヒントや食事の選択肢をアピール。
システム全体の季節的健康メッセージとアラート。

BrightSignが医療業務をどのように改善したかを見る

鍵の取り付けを含む：

22台のBrightSignデジタルサイネージメディアプレーヤー、BrightSignOSを搭載。
病院、診療所、救急治療室、カフェなどに配備されたスクリーン。
REACH Media Network CMSとのシームレスな統合。
ロケーションに応じたスケジューリングとカスタマイズによるコンテンツの一元管理。

メリット

BrightSignとREACH Media Networkは、ノース・メモリアル・ヘルスの施設全体でリアルタイムの医療コミュニケーションをサポートする、応答性と拡張性に優れたプラットフォームを提供しました。現場での制御と信頼性の高いパフォーマンスにより、管理者は緊急のニーズに迅速に対応できるようになり、同時に一貫性のある有益なメッセージを提供することで、患者や訪問者の全体的な体験を向上させることができます。

主な結果は以下の通り：

キャパシティのピーク時のコミュニケーションの改善。
施設プロトコルの更新や緊急時の待機時間など、リアルタイムの状況への迅速な対応。
IT、施設、マーケティングが効果的に連携することで、チーム間の連携が強化される。
すべてのサイトで一貫したアップタイムとパフォーマンス。

「BrightSignの性能と信頼性のおかげで、私たちは最も重要なこと、つまりデジタルサイネージで患者や訪問者の体験を向上させることに集中することができます。「と、REACH Media NetworkのKiersten Gibson社長は述べています。「当社のCMSを使用することで、ノース・メモリアル・ヘルスは、あらゆるタッチポイントにおいて、明瞭で落ち着きのあるタイムリーなコミュニケーションを提供することができます。

前向きに

BrightSignとREACH Media Networkを基盤パートナーとして、ノース・メモリアル・ヘルスは長期的な成長を見据えたデジタルサイネージネットワークを構築しました。医療システムの進化に伴い、このプラットフォームは新しい場所や新しいキャンペーンをサポートし、明確でリアルタイムのコミュニケーションを通じて患者ケアを向上させることに継続的に焦点を当て、拡張する準備ができています。