BrightSign und REACH ermöglichen Echtzeit-Messaging bei North Memorial Health
Übersicht
North Memorial Health, ein führendes Versorgungsnetz in den Twin Cities von Minnesota, umfasst zwei Krankenhäuser und 24 Kliniken. Im Rahmen eines umfassenderen Projekts zur Verbesserung der Kommunikation und zur Vereinfachung der Patientenbetreuung wollte die Organisation ihre Beschilderungsstrategie modernisieren.
Das Ziel: Ein reaktionsschnelles, skalierbares System, das zeitnahe Nachrichten liefert - von der Notaufnahme bis zur Patientenlobby - und gleichzeitig die betriebliche Effizienz in stark frequentierten Umgebungen im Gesundheitswesen unterstützt.
Die Herausforderung
North Memorial Health benötigte einen schlankeren, selbstverwalteten Ansatz für die digitale Beschilderung. Das bisherige System war für die Aktualisierung der Inhalte auf einen Drittanbieter angewiesen, was zu Verzögerungen bei zeitkritischen Szenarien wie Maskierungsanweisungen, Wartezeiten in Notfällen und saisonalen Gesundheitsinformationen führte. Das Team suchte nach einer Lösung, die Echtzeitreaktionen, eine zentrale Überwachung und eine standortspezifische Anpassung ermöglicht - und das alles unter Wahrung der Zuverlässigkeit, die im Gesundheitswesen erforderlich ist.
Die Lösung
North Memorial Health ist eine Partnerschaft eingegangen mit REACH-Mediennetzwerk und stellte 22 BrightSign-Medienplayer mit BrightSignOS™. in seinem gesamten Netzwerk. Alle Player wurden gleichzeitig installiert und versorgen ein breites Spektrum an Inhalten - von der Kommunikation mit den Patienten bis hin zu internen Warnmeldungen. Der BrightSignOS ist für seine sichere Architektur und selbstheilende Betriebszeit bekannt und bietet die Stabilität und Reaktionsfähigkeit, die erforderlich ist, um die Patienten zu informieren und das Personal zu unterstützen, selbst in Situationen mit hohem Druck.
North Memorial Health's Digital Signage Einsatz eingeschlossen:
- Bildschirme in der Notaufnahme mit Live-Updates der Wartezeiten.
- Beschilderung der Lobby zur Wegweisung und Besucherinformation.
- Videowände mit Anbieter- und Praxisinformationen.
- Digitale Menütafeln mit Wellness-Tipps und Speiseangeboten.
- Systemweite saisonale Gesundheitsmeldungen und -warnungen.
Inklusive Schlüsselinstallationen:
- 22 BrightSign Digital Signage Media Player, angetrieben von BrightSignOS.
- Die Bildschirme werden in Krankenhäusern, Kliniken, Notaufnahmen und Cafés eingesetzt.
- Nahtlose Integration mit REACH Media Network CMS.
- Zentrales Content-Management mit standortspezifischer Planung und Anpassung.
Die Vorteile
Gemeinsam lieferten BrightSign und REACH Media Network eine reaktionsschnelle, skalierbare Plattform, die die Echtzeit-Kommunikation im Gesundheitswesen in den Einrichtungen von North Memorial Health unterstützt. Dank der Kontrolle vor Ort und der zuverlässigen Leistung können die Administratoren nun schnell auf dringende Bedürfnisse reagieren und gleichzeitig konsistente, informative Nachrichten bereitstellen, die das Gesamterlebnis für Patienten und Besucher verbessern.
Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören:
- Bessere Kommunikation während der Spitzenlastzeiten.
- Schnellere Reaktion auf Echtzeitbedingungen, einschließlich aktualisierter Anlagenprotokolle und Wartezeiten für Notfälle.
- Stärkere Abstimmung zwischen den Teams, wobei IT, Einrichtungen und Marketing effektiv koordiniert werden.
- Konsistente Betriebszeit und Leistung über alle Standorte hinweg.
"Die Leistung und Zuverlässigkeit von BrightSign ermöglicht es uns, uns auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Verbesserung der Patienten- und Besuchererfahrung mit Digital Signage", so Kiersten Gibson, President bei REACH Media Network. "Mit unserem CMS kann North Memorial Health klare, beruhigende und zeitnahe Kommunikation über alle Berührungspunkte hinweg liefern."
Blick nach vorn
Mit BrightSign und REACH Media Network als Gründungspartner hat North Memorial Health ein Digital Signage-Netzwerk aufgebaut, das für langfristiges Wachstum ausgelegt ist. Während sich das Gesundheitssystem weiterentwickelt, ist die Plattform bereit für die Skalierung - sie unterstützt neue Standorte, neue Kampagnen und einen kontinuierlichen Fokus auf die Verbesserung der Patientenversorgung durch klare Echtzeitkommunikation.
