BrightSign, LLC®, de wereldwijde marktleider in digital signage mediaspelers, heeft vandaag aangekondigd dat het blijft samenwerken met Creative Realities Incorporated (CRI) om zijn digitale bewegwijzeringsoplossingen in honderden vrachtwagenverhuurlocaties van Ryder. Sinds 2013 vertrouwt CRI op BrightSign's mediaspelers om interactieve inhoud weer te geven op Ryder-locaties in de Verenigde Staten en Canada, om klanten te informeren over de huurvoertuigen van het bedrijf en hen voor te bereiden op een veilige en succesvolle ervaring met het huren en gebruiken van voertuigen onderweg.
CRI (www.cri.com) beheert momenteel de content op 356 Ryder-vestigingen, die elk zijn uitgerust met een 48-inch PCAP Multi-Touch NEC-scherm dat wordt aangedreven door een BrightSign XD-mediaspeler. Interactiviteit via het touchscreen stelt klanten in staat om direct contact te maken met de displays en educatieve content te selecteren die past bij hun specifieke interesses en behoeften. Informatieve video's omvatten een breed scala aan instructieve inhoud, zoals het bedienen van de hefpoort, tanken met diesel en zelfs het uitvoeren van basisonderhoud aan de motor, die allemaal zijn gelokaliseerd in het Engels, Spaans of Frans om tegemoet te komen aan klanten op elke verhuurlocatie.
"Door het aanbieden van deze rijke content kan Ryder klanten informeren over veilig voertuiggebruik op het moment dat dit het belangrijkst is - op het moment van verhuur," zegt Joel Eigege, Ryder Vice President en Global Product Manager for Rental. "Klanteneducatie helpt het risico op ongelukken te verminderen, wat de stilstandtijd van de vloot minimaliseert en zorgt voor een bevredigende, succesvolle klantervaring."
Ryder is trots op het feit dat het een zeer technisch vooruitstrevende organisatie is, met veel technologie die is geïnvesteerd in wagenparkbeheer en de bediening van elk voertuig. Daarom heeft het bedrijf onlangs zijn digital signage netwerk uitgebreid met de mogelijkheid voor klanten om ter plekke te kijken en te leren, maar ook om instructievideo's naar hun mobiele apparaten te e-mailen voor referentie op het moment dat het het meest nodig is, tijdens het besturen van hun truck. Door klanten in staat te stellen video's naar zichzelf te sturen, wordt Ryders afhankelijkheid van gedrukte brochures aanzienlijk verminderd en worden de jaarlijkse uitgaven van het bedrijf aan gedrukt materiaal verlaagd.
Het toezicht houden op het netwerkbeheer van honderden eindpunten geeft CRI de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle displays foutloos functioneren met minimale interventie. Het belang van netwerkbetrouwbaarheid leidde CRI naar BrightSign.
"Hoewel een enkel scherm op elke locatie vrij eenvoudig is op lokaal niveau, vergroot het opschalen naar honderden locaties in het hele land onze blootstelling in het geval van netwerkuitval", zegt Beth Warren, CRI's SVP Marketing en Retail Practice. "De betrouwbaarheid van BrightSign's spelers sluit de mogelijkheid van hardwarestoringen zo goed als uit en stelt ons in staat om ons te richten op het leveren van contextueel relevante en educatieve content om het huren en gebruiken van technisch geavanceerde voertuigen veilig en eenvoudig te maken."
Google analytics is ingebouwd in het platform en wordt maandelijks herzien, waardoor Ryder kan evalueren welke video's het meest worden bekeken en gebruikt, en kan filteren op site, geografie, grootte en andere criteria.
"Analytics zijn een belangrijk onderdeel van ons signagenetwerk omdat ze meten hoe succesvol we onze klanten bereiken en onderwijzen," vervolgt Eigege. "We kunnen niet alleen zien welke video's het meest worden bekeken en gedownload, we kunnen ook vaststellen welke sites hun schermen onderbenutten en de nodige aanpassingen doen om hen te helpen het meeste uit deze educatieve content te halen."
Naast instructievideo's integreert CRI ook realtime RSS-content, waaronder weersinformatie en lokale nieuwsfeeds. De integratie van deze realtime contentbronnen trekt de aandacht van klanten in de winkel en verhoogt de totale waarde van wat er op het scherm wordt gepresenteerd.
Ga voor meer informatie over BrightSign's complete portfolio van digital signage producten naar BrightSign.biz.