De toekomst van Detailhandel
Waarom Digital Signage de toekomst is van winkelinternet
Technologie verandert onze manier van leven - hoe we winkelen, communiceren, werken en nog veel meer. Er is een astronomische toename van e-commerce, digitale marktplaatsen en online verkopers. Dat brengt een dreigende vraag met zich mee: Leeft de persoonlijke detailhandel nog?
Geloof het of niet, maar in-person retail is nog lang niet dood. Amerikaanse consumenten hebben zelfs $7,05 biljoen in winkels vergeleken met $1,243 biljoen online in 2023. Het huidige retaillandschap ziet er echter anders uit, gedreven door de opkomst van Gen Z en veranderende verwachtingen en gedragingen van consumenten. Succes hangt nu af van het opbouwen van loyaliteit, het zich onderscheiden van de concurrentie en het ontdekken van nieuwe inkomstenstromen. De kern van deze retailtransformatie wordt gevormd door in-store digital signage.
De voordelen van digital signageoplossingen voor de detailhandel
De digitale transformatie van bewegwijzering in winkels creëert een kans voor meer gepersonaliseerde, ervaringsgerichte en intuïtieve winkelervaringen, waardoor persoonlijke detailhandel op een keerpunt staat. Laten we eens onderzoeken hoe digital signage oplossingen voor de detailhandel een blijvende en lucratieve impact kunnen hebben.
Opvallen in de massa, nieuwe klanten aantrekken
Nieuwe klanten binnen krijgen is een van de grootste uitdagingen voor de detailhandel, met de dichtheid van winkels in winkelcomplexen en metrogebieden, waardoor de eerste indruk van onschatbare waarde is. Het inzetten van videowalls of digitale displays bij de ingang is een strategische manier om de aandacht te trekken en je merk onmiddellijk te promoten. Deze installaties met een hoge impact kunnen in-store promoties of aanpasbare merkcontent laten zien om nieuw winkelend publiek aan te trekken.
Hoe ziet dit eruit? Levi's afgetapt BrightSign en D3 om de aantrekkingskracht voor de consument te maximaliseren op de vlaggenschiplocatie op Times Square, wat resulteerde in meer dan 1000 vierkante meter bewegwijzering bestaande uit 10 miljoen LED pixels. Het resultaat is dat Levi's vlaggenschip opviel en omzet genereerde in een van 's werelds drukste en meest concurrerende retailomgevingen.
Als je eenmaal hun interesse hebt gewekt, blijft digital signage de ervaring begeleiden en verbeteren. Volgens Forrester is een een verbeterde merk- en klantervaring kan tot 3,5x omzetgroei opleveren - Dit onderstreept hoe waardevol het verbeteren van deze ervaringen is voor de groei van bedrijven.
Digital signage helpt deze ervaringen te transformeren, trekt vroeg de aandacht en houdt klanten betrokken bij elke stap van de reis. Bijvoorbeeld, bewegwijzeringstechnologie wijst de weg met in-store/event-navigatie, terwijl informatieve displays uw merk- en productverhalen vertellen en meer waarde bieden aan het winkelend publiek.
Een geweldig voorbeeld van het verhogen van de in-store digital signage retail ervaring komt van House of Rituals, de in Amsterdam gevestigde flagship store voor Rituals. Het merk zette BrightSign oplossingen in voor een interactieve geurdisplay die het winkelend publiek uitnodigde om direct in contact te komen met het product. Shoppers voerden hun geurvoorkeuren in op een iPad, waardoor een LED-lampje werd geactiveerd onder het bijbehorende parfumflesje. Als ze de pipet oppakten, speelde er een video af die het verhaal achter de geur vertelde. Het resultaat was een gedenkwaardige, technische ervaring die de klantbetrokkenheid verdiepte en Rituals waardevol inzicht gaf in de voorkeuren van de shopper.
Loyaliteit verbeteren voor bestaande klanten
Klantenbinding is cruciaal voor fysieke winkels, of het nu gaat om kleine bedrijven of winkelimperia. Capital One meldt dat 65% van de detailhandel komt van trouwe klantenen die klanten geven gemiddeld 67% meer uit aan een aankoop dan nieuwe klanten. In-store digital signage helpt de producten en het merk te versterken die al resoneren met trouwe klanten en houdt ze betrokken.
Digital signage in de winkel verbetert de personalisatie. Een kiosk bij de rekken waarmee klanten kunnen inloggen op hun klantenaccount of een interactieve spiegel kan een standaard winkelervaring veranderen in een op maat gemaakte ervaring. In realtime kunnen deze displays producten aanbevelen die een klant misschien leuk vindt, maar nog niet in de winkel heeft gezien of in de schappen over het hoofd heeft gezien. Signage biedt retailers ook de mogelijkheid om het publiek te begrijpen en resultaten te behalen door gegevens te volgen en belangrijke analyses te meten.
Nieuwe inkomstenstromen via reclame
De transformatie van reclametechnieken en -technologieën heeft de manier waarop bedrijven groeien veranderd en nieuwe inkomstenstromen geopend. In winkelruimtes met verschillende producten en merken stellen digital signage-systemen in de winkel deze merken in staat om het winkelend publiek op meer manieren te bereiken en te betrekken. Deze aanpak is aantrekkelijk voor adverteerders omdat ze specifieke markten, branches en regio's in de winkel kunnen bereiken.
Strategisch geplaatste displays in de buurt van kassa's, drukbezochte gangpaden of uitverkoopsecties stellen adverteerders in staat om promoties, inhoud van de detailhandelaar en het merk of creatieve berichten te laten zien om de koopbeslissingen van de shopper op een niet-invasieve manier te beïnvloeden. Volgens Oliver Wyman vermeldden retailers in Europa en Australië dat bijna 10% van hun inkomsten uit retailmedia afkomstig was van in-store reclame, en dat cijfer zal naar verwachting groeien tot 40%. Of het nu gaat om een grote videomuur, een enkel scherm of een kiosk, dit is een enorme kans nu de detailhandel zich verder ontwikkelt.
Waarom digital signage nu een slimme zet is
In-store digital signage is schaalbaar, dynamisch en aanpasbaar, waardoor het toegankelijk is voor retailers van elke grootte.
Bedrijven zoals BrightSign en onze partners zijn gespecialiseerd in oplossingen op maat voor elke retailer, of het nu gaat om het transformeren van een flagshipstore, het tot leven brengen van innovatieve pop-upconcepten voor opmerkelijke lanceringen of het opfrissen van een favoriet in een kleine markt.
Het lijdt geen twijfel dat de detailhandel aan het veranderen is en degenen die zich op deze overgang instellen, zullen de vruchten ervan plukken en in het volgende hoofdstuk gedijen.
Ontdek meer succesverhalen over bewegwijzering in de detailhandel
Bekijk hoe toonaangevende retailers BrightSign gebruiken om impactvolle in-store ervaringen te creëren en ontdek ideeën die je kunt meenemen naar je eigen locaties.
