杰夫·黑斯廷斯，首席执行官

无论您身处视听生态系统的哪个环节，您工作的一大部分可能就是研究最新技术。毕竟，要想为客户提供令人信服的解决方案，就必须紧跟整个行业技术创新的脉搏。

传统上，这种自我教育的负担主要落在系统集成商和其他技术顾问身上--他们的工作是准确了解硬件和软件的正确组合，以满足客户的要求。事实上，他们的大部分价值都来自于多年成功研究和执行过程中积累的丰富行业知识。这种模式多年来一直行之有效，但我认为硬件制造商和内容管理系统提供商应在为集成商和技术顾问提供教育机会方面发挥更积极的作用。

更平等地分担教育负担意味着我们整个行业都需要改变将产品推向市场的方式。开发一种新的解决方案，然后在几乎没有教育支持的情况下将其投放市场，这已经远远不够了。市场太拥挤，竞争太激烈。我们需要一种更具协作性的方法。但从哪里开始呢？

真正的合作始于新产品面世前的数月（甚至数年）。在以内部为中心的真空环境中开发新产品，有可能在为时已晚之后才了解到关键的见解。要想在开发过程中尽早获得洞察力，以便及时修正和完善产品，就应邀请值得信赖的行业合作伙伴参与产品开发过程。例如，在整个设计和工程过程中，我们会对许多最亲密的 CMS 合作伙伴进行例行调查，以验证功能集并了解对他们而言最重要的功能。这种做法已成为我们产品开发周期中日益重要的一部分。这不仅能确保我们将最好的产品推向市场，还能让我们更有信心地将这些产品推向市场，因为我们制造的硬件将受到整个 CMS 社区的欢迎。

然而，最重大的教育障碍往往出现在产品上市之后——正因如此，我们认为为行业合作伙伴提供一系列培训机会至关重要。例如，我们的“BrightSign学院”是一套面向现有及潜在经销商合作伙伴的长期培训课程。 这是一套内容严谨的课程体系，学员完成学习后，即可成为BrightSign授权经销商。此外，我们还推出了名为“BrightSign Live”的项目，这是一个不断扩充的、时长为一小时的教学视频库，我们将其托管在Vimeo平台上。.

回到我最初的想法，即我们--制造支撑视听生态系统的硬件和软件的公司--需要做更多工作，积极主动地教育我们的行业合作伙伴。我们比以往任何时候都更加相互关联，在许多方面，我们的集体成功取决于我们是否有能力找到新的合作方式并分享彼此的最佳实践。