銀行における顧客体験を変革する

地域銀行や信用組合は、動的で遠隔管理可能なデジタルサイネージソリューションにより、支店内の体験を変革している。しかし、この転換に価値を見出すためには、銀行はデジタルサイネージが導入初日から容易に展開でき、ニーズの変化に応じて進化していくことを確信する必要がある。.

BrightSignおよび コルビート 銀行機関向けのデジタルサイネージソリューション構築における長年の経験を基に、共同ソリューションを開発しました。両社の専門知識を結集することで、銀行はリアルタイムでターゲットを絞ったコンテンツを提供可能となり、地域コミュニティとの関係強化、コンプライアンスの確保、支店コミュニケーションの近代化を実現します。これらは業務の複雑さを増すことなく達成できます。.

地域銀行の新たな時代

地域銀行や信用組合は長年、地域社会の基盤として機能してきました。信頼できるアドバイザーとして、家庭の貯蓄、中小企業の成長、そして近隣住民の将来への投資を支援してきたのです。しかし顧客の期待は急速に変化しています。今日のお客様は、地元の支店を訪れる際にも、オンラインで享受しているのと同じデジタルの利便性を求めています。.

静的なポスター、印刷された料金表、パンフレットはもはや顧客の注目を集めず、顧客が期待する対応力を反映していません。競争力を維持するため、地域金融機関は人間のサービスとリアルタイムのデジタルエンゲージメントを組み合わせた銀行向けデジタルサイネージソリューションで、ロビーや支店を近代化しています。.

現代のデジタルサイネージが顧客体験を向上させる方法

この変革は、人間関係を置き換えることではなく、強化することにあります。動的でデータ駆動型のコンテンツは、信頼を強化し、コミュニティへの関与を強調し、顧客にとっての訪問の関連性と価値を高めます。これは、意味のある技術強化型インタラクションを通じて銀行業務における顧客体験を向上させる、より大きな取り組みの一環です。.

静的な物語から動的な物語への移行

デジタルサイネージにより、金融機関は画一的なメッセージングから適応性のある地域密着型のストーリーテリングへと移行できます。ポスターや金利表を手作業で交換する代わりに、チームは中央管理拠点から全支店または選択した支店に向けてコンテンツを即時更新できます。.

動的コンテンツの例としては以下が挙げられます：

• リアルタイムレート表示 すべての画面で自動的に更新される
• 地域限定プロモーション 特定の地域または支店向けに
• タイムリーな教育コンテンツ, 季節ごとの予算管理のコツやサイバーセキュリティに関する注意喚起など

この俊敏性は、透明性と迅速な対応を通じてブランド信頼を強化します。各支店は新しいコンテンツを迅速に表示でき、すべてを単一の安全なCMSから管理できます。.

さらに、KorbytはMicrosoft SharePointやデジタルアセット管理ソリューション（DAM）などのリポジトリから承認済みアセットを直接取得できるため、チームはプレイリストの更新を自動化することも可能です。これにより、追加の手動作業なしで一貫したストーリーテリングとコンプライアンスを確保できます。.

地域コミュニティの関与の強化

優れた顧客体験を銀行で実現するには、地域社会との関連性と真のつながりが不可欠です。デジタルサイネージは、支店がデジタルの効率性と人間的な温かみを融合させることを可能にします。.

顧客が自身のコミュニティや価値観を反映したコンテンツを目にすると、滞在時間が長くなり、より深く関与するようになります。ブランチチームもまた、人間的なつながりを支えるコミュニケーションツールを獲得し、スタッフが会話を始め、サービスを強調し、帰属意識を育む手助けとなります。.

その目的のために、今日の銀行は画面を活用して：

• 地域コミュニティの取り組みを紹介する スポンサーシップ、奨学金、またはボランティアプログラムなど
• お客様の声を表示する または信頼を促す地域の成功事例
• ハイライトイベント ローンのワークショップ、大学進学計画セッション、信用構築ウェビナーなど

リモートコンテンツ管理による業務効率化

拡大を続ける金融ネットワークにおいて、複数拠点にわたるコンテンツの維持は従来、運用上の課題でした。BrightSignとKorbytにより、これは今やシームレスな一元管理プロセスへと進化しました。.

BrightSignのリモート管理・監視機能により、プレイヤーの容易な導入と継続的な稼働が保証されます。一方、KorbytのCMSは承認済みコンテンツとプレイリストを自動的に対象店舗のスクリーンへ配信します。これにより効率的で信頼性の高い運用が実現し、全店舗の統一性が維持されます。.

リモートコンテンツ管理を通じて、チームは次のことが可能です：

• キャンペーンと更新をスケジュールする すべての場所で
• プレイヤーを展開し、デバイスのパフォーマンスを制御する 単一のダッシュボードを通じての接続性と連携
• 正確かつ法令遵守した情報を確保する すべての画面で

これにより手作業の負担が軽減され、競争環境が公平化される。小規模銀行は、大規模な人員や技術サポート、間接費を必要とせずに、全国規模の金融機関と同等のコミュニケーションの俊敏性を獲得できる。.

手頃な価格のデジタル変革への道筋を拓く

もはやグローバル銀行や国内銀行だけの専売特許ではなく、デジタルサイネージは銀行のデジタル変革における最も実用的な入り口の一つとなった。BrightSignやKorbytといった現代的なプラットフォームにより、手頃な価格、拡張性、管理の容易さが実現されている。.

主な利点には以下が含まれます：

• 印刷および配布コストの削減 デジタル更新が即時に行われる
• キャンペーン展開の迅速化 印刷物を待つ必要なし
• 改善された投資利益率 より関連性の高い、データ駆動型のメッセージングを通じて

デジタルサイネージソリューションから始めることで、地方銀行は支店コミュニケーションを近代化でき、その後、次のような接続された職場体験へと拡大できます。 従業員向けメッセージング, 会議室案内表示そして 内部ダッシュボード — すべて同じKorbyt CMS環境内で。.

BrightSignおよびKorbytが地域への影響を可能にする役割

BrightSignとKorbytは、銀行がデジタル変革を安全かつ確実に拡大することを可能にしています。.

BrightSignは、銀行が信頼する安全で信頼性が高く高性能なメディアプレーヤーを提供します。単一支店での導入から地域を跨いだ数百台のディスプレイまで、BrightSignはITチームが信頼できるプラットフォームを提供します：

• 高い信頼性と稼働時間
• リモートデバイス管理、コンテンツスケジューリング、フェイルオーバーサポート
• リアルタイムのステータス更新
• AI対応の高性能プレーヤーで将来を見据えた設計
• 5年間の保証^*

Korbytは、強力なCMSを組み合わせることで、各支店メッセージの効果的な配信を保証します。業界最大級のソフトウェアエコシステムにより、チームは既存ツールを活用して更新の自動化、ワークフローの効率化、コンプライアンスの確保を実現。創造的な柔軟性を維持しながら、これら全てを可能にします。Korbytが提供する機能：

• 継続的かつ途切れないコンテンツ配信
• 事前作成済みテンプレートとAI搭載プレイリスト
• 合理化されたワークフローと直感的なユーザーインターフェース
• 将来の成長に向けた柔軟な展開オプション

BrightSignとKorbytは、金融機関向けに特別に設計されたエンタープライズグレードの銀行向けデジタルサイネージソリューションを提供します。.

実践におけるパートナーシップ：グローバル銀行のサインネットワーク近代化

BrightSignとKorbytは共同で、世界的な銀行の5,600を超える支店ネットワークと9,700以上のデジタルサイネージ端末をアップグレードしました。この導入により、ネットワーク全体でセグメント化されたメッセージ配信とリアルタイム更新が実現され、支店チームの時間を節約すると同時に、動的で地域に特化したコンテンツを通じて顧客エンゲージメントを向上させました。.

BrightSignおよびKorbyt：より強固な地域連携の構築

支店コミュニケーションにおけるこのデジタル進化の本質は、スクリーンではなく「つながり」にある。BrightSignの信頼性とKorbytのインテリジェントCMSが、拡張性・安全性・高い関与性を兼ね備えた銀行コミュニケーションを実現。企業の信頼性と地域密着型のストーリーテリングの隔たりを埋めることで、地域銀行が地域のアイデンティティを失うことなく近代化を支援する。.

これらの強みを組み合わせることで、銀行や信用組合はメッセージ戦略を自信を持って近代化でき、各支店を地域に根ざしたつながりのある体験の場へと変革できます。その結果、より強固な顧客関係、効率的な運営、そして全拠点にわたる一貫したブランドイメージが実現します。.

もっと学びたいですか？ デジタルサイネージが、あなたの地域の支店体験をいかに近代化できるかご覧ください。.

^{*保証プログラムは、2024年11月1日以降にBrightSignから購入されたシリーズ5以降のプレーヤーに適用されます。保証プログラムはアクセサリーには適用されません。}