Transformeer de klantervaring in het bankwezen

Regionale banken en kredietverenigingen transformeren de ervaring in hun filialen met dynamische, op afstand beheerde digital signage-oplossingen. Maar om de overstap de moeite waard te maken, moeten banken erop kunnen vertrouwen dat hun digital signage vanaf dag één eenvoudig te implementeren is en mee kan evolueren met hun veranderende behoeften.

BrightSign en Korbyt hebben samengewerkt aan een gezamenlijke oplossing op basis van jarenlange ervaring met het ontwikkelen van digital signage-oplossingen voor bankinstellingen. Met onze gecombineerde expertise kunnen banken realtime, gerichte content leveren die de relaties met de gemeenschap versterkt, naleving garandeert en de communicatie in de filialen moderniseert — zonder dat dit extra operationele complexiteit met zich meebrengt.

Een nieuw tijdperk voor lokaal bankieren

Lokale banken en kredietverenigingen zijn al lang de steunpilaren van hun gemeenschappen — vertrouwde adviseurs die gezinnen helpen sparen, kleine bedrijven helpen groeien en buren helpen investeren in hun toekomst. Maar de verwachtingen van klanten veranderen snel. De bezoekers van vandaag willen hetzelfde digitale gemak dat ze online genieten wanneer ze hun lokale bankkantoor binnenstappen.

Statische posters, gedrukte tariefoverzichten en brochures trekken niet langer de aandacht en voldoen niet meer aan de verwachtingen van klanten op het gebied van responsiviteit. Om concurrerend te blijven, moderniseren regionale instellingen hun lobby's en filialen met digitale signage-oplossingen voor het bankwezen die menselijke service combineren met realtime digitale interactie.

Hoe moderne digitale signage de klantervaring verbetert

Deze transformatie gaat niet over het vervangen van persoonlijke relaties, maar over het verbeteren ervan. Dynamische, datagestuurde content kan het vertrouwen versterken, de betrokkenheid van de gemeenschap benadrukken en elk bezoek relevanter en waardevoller maken voor de klant. Het maakt deel uit van een grotere inspanning om de klantervaring in het bankwezen te verbeteren door middel van zinvolle, technologisch verbeterde interacties.

De verschuiving van statische naar dynamische storytelling

Met digitale signage kunnen financiële instellingen overstappen van uniforme boodschappen naar adaptieve, gelokaliseerde storytelling. In plaats van posters of tariefkaarten handmatig te vervangen, kunnen teams de inhoud direct vanuit één centrale locatie bijwerken voor alle of geselecteerde filialen.

Voorbeelden van dynamische inhoud zijn onder meer:

• Realtime tariefweergaven die automatisch op alle schermen wordt bijgewerkt
• Lokale promoties voor een bepaalde regio of branche
• Actuele educatieve inhoud, zoals tips voor seizoensgebonden budgettering of herinneringen over cyberbeveiliging

Deze flexibiliteit versterkt het vertrouwen in het merk door transparantie en reactievermogen. Een filiaal kan snel nieuwe content weergeven en alles beheren vanuit één enkel, veilig CMS.

En dankzij de mogelijkheid van Korbyt om goedgekeurde assets rechtstreeks uit opslagplaatsen zoals Microsoft SharePoint of een oplossing voor digitaal activabeheer (DAM) te halen, kunnen teams zelfs updates van afspeellijsten automatiseren, waardoor een consistente storytelling en naleving wordt gegarandeerd zonder extra handmatige inspanningen.

Versterking van de betrokkenheid van de lokale gemeenschap

Om een geweldige klantervaring in het bankwezen te bieden, zijn relevantie en een echte band met de gemeenschap vereist. Digitale signage maakt dat mogelijk door filialen in staat te stellen digitale efficiëntie te combineren met een menselijke touch.

Wanneer klanten content zien die hun gemeenschap en waarden weerspiegelt, blijven ze langer en raken ze meer betrokken. Filiaalteams krijgen ook een communicatietool die menselijke contacten ondersteunt, waardoor medewerkers gesprekken kunnen aangaan, diensten onder de aandacht kunnen brengen en een gevoel van verbondenheid kunnen creëren.

Daartoe gebruiken banken tegenwoordig schermen om:

• Toon gemeenschapsinitiatieven zoals sponsoring, beurzen of vrijwilligersprogramma's
• Getuigenissen van klanten weergeven of lokale succesverhalen die vertrouwen wekken
• Belangrijke evenementen zoals workshops over leningen, sessies over studiekeuze of webinars over kredietopbouw

Operationele efficiëntie met contentbeheer op afstand

Voor groeiende financiële netwerken was het onderhouden van content op meerdere locaties vroeger een logistieke uitdaging. Met BrightSign en Korbyt is dit nu een naadloos, gecentraliseerd proces.

Het beheer en de monitoring op afstand van BrightSign zorgen ervoor dat spelers eenvoudig kunnen worden ingezet en operationeel blijven, terwijl het CMS van Korbyt ervoor zorgt dat goedgekeurde content en afspeellijsten automatisch naar de schermen van de betreffende vestigingen worden gestuurd. Het resultaat is een efficiënte, betrouwbare werking waarbij alle vestigingen op één lijn blijven.

Door middel van contentbeheer op afstand kunnen teams:

• Campagnes en updates plannen op alle locaties
• Spelers inzetten en prestaties van apparaten regelen en connectiviteit via één enkel dashboard
• Zorg voor accurate en conforme informatie op elk scherm

Dit vermindert de handmatige werklast en zorgt voor een gelijk speelveld. Kleinere banken krijgen dezelfde communicatieve flexibiliteit als nationale instellingen, zonder dat ze daarvoor veel personeel, technische ondersteuning of overheadkosten nodig hebben.

Een weg banen naar betaalbare digitale transformatie

Digitale signage is niet langer voorbehouden aan internationale of zelfs nationale banken, maar is uitgegroeid tot een van de meest praktische toegangspunten voor digitale transformatie in het bankwezen. Moderne platforms zoals BrightSign en Korbyt maken het betaalbaar, schaalbaar en eenvoudig te beheren.

De belangrijkste voordelen zijn:

• Lagere druk- en distributiekosten met directe digitale updates
• Snellere campagne-uitrol zonder te wachten op gedrukt materiaal
• Verbeterde ROI door middel van relevantere, datagestuurde berichten

Door te beginnen met digital signage-oplossingen kunnen lokale banken de communicatie in hun filialen moderniseren en vervolgens uitbreiden naar verbonden werkplekervaringen, zoals medewerkersberichten, vergaderruimte bewegwijzeringen interne dashboards — allemaal binnen dezelfde Korbyt CMS-omgeving.

De rol van BrightSign en Korbyt bij het mogelijk maken van lokale impact

BrightSign en Korbyt stellen banken in staat om hun digitale transformatie veilig en betrouwbaar op te schalen.

BrightSign biedt veilige, betrouwbare en krachtige mediaspelers waarop banken kunnen vertrouwen. Of het nu gaat om de implementatie in één filiaal of honderden beeldschermen in verschillende regio's, BrightSign biedt een platform waarop IT-teams kunnen vertrouwen:

• Hoge betrouwbaarheid en uptime
• Beheer van apparaten op afstand, planning van content en ondersteuning bij failover
• Realtime statusupdates
• Toekomstbestendig met AI-ready, krachtige spelers
• Vijf jaar garantie^*

Korbyt vult dit aan met een krachtig CMS dat ervoor zorgt dat elke boodschap van het hoofdkantoor effectief overkomt. Met het grootste software-ecosysteem in de branche kunnen teams met hun bestaande tools werken om updates te automatiseren, workflows te stroomlijnen en naleving te garanderen, terwijl ze tegelijkertijd creatieve flexibiliteit behouden. Korbyt biedt:

• Continue, ononderbroken levering van content
• Kant-en-klare sjablonen en door AI aangestuurde afspeellijsten
• Gestroomlijnde workflows en een intuïtieve gebruikersinterface
• Flexibele implementatieopties voor toekomstige groei

Samen bieden BrightSign en Korbyt een digitale signage-oplossing van enterprise-kwaliteit die speciaal is ontwikkeld voor financiële instellingen.

Ons partnerschap in actie: modernisering van het bewegwijzeringsnetwerk van een wereldwijde bank

BrightSign en Korbyt hebben samengewerkt om het netwerk van een wereldwijde bank met meer dan 5.600 filialen en meer dan 9.700 digitale signage-eindpunten te upgraden. De implementatie zorgde voor gesegmenteerde berichten en realtime updates in het hele netwerk, waardoor de filialen tijd bespaarden en de klantbetrokkenheid werd vergroot door middel van dynamische, gelokaliseerde content.

BrightSign en Korbyt: sterkere banden met de gemeenschap opbouwen

In wezen gaat deze digitale evolutie in de communicatie van bankfilialen niet om schermen, maar om verbinding. De betrouwbaarheid van BrightSign en het intelligente CMS van Korbyt zorgen voor schaalbare, veilige en zeer boeiende bankcommunicatie, waardoor de kloof tussen bedrijfsbetrouwbaarheid en gemeenschapsgerichte storytelling wordt overbrugd en lokale banken kunnen moderniseren zonder hun buurtidentiteit te verliezen.

Door deze sterke punten te combineren, kunnen banken en kredietverenigingen hun communicatiestrategie met vertrouwen moderniseren en van elk filiaal een verbonden, gemeenschapsgerichte ervaring maken. Het resultaat is sterkere relaties, slimmere bedrijfsvoering en een consistente merkpresentatie op elke locatie.

Klaar om meer te leren? Ontdek hoe digital signage uw lokale filiaalervaring kan moderniseren.

^{*Garantieprogramma geldt voor spelers uit de Series 5 en hoger die na 1 november 2024 zijn gekocht bij BrightSign. Het garantieprogramma geldt niet voor accessoires.}