Verändern Sie das Kundenerlebnis im Bankwesen

Regionalbanken und Kreditgenossenschaften verändern das Kundenerlebnis in ihren Filialen mit dynamischen, ferngesteuerten Digital Signage-Lösungen. Damit sich diese Umstellung jedoch lohnt, müssen Banken darauf vertrauen können, dass ihre Digital Signage-Lösungen vom ersten Tag an einfach zu implementieren sind und sich an veränderte Anforderungen anpassen lassen.

BrightSign und Korbyt haben auf der Grundlage ihrer langjährigen Erfahrung in der Entwicklung von Digital Signage-Lösungen für Bankinstitute eine gemeinsame Lösung erarbeitet. Mit unserem gebündelten Fachwissen können Banken zielgerichtete Inhalte in Echtzeit bereitstellen, die die Beziehungen zur Gemeinschaft stärken, die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten und die Kommunikation in den Filialen modernisieren – ohne die Betriebsabläufe zu verkomplizieren.

Eine neue Ära für das lokale Bankwesen

Lokale Banken und Kreditgenossenschaften sind seit langem die Anker ihrer Gemeinden – vertrauenswürdige Berater, die Familien beim Sparen, kleinen Unternehmen beim Wachstum und Nachbarn bei der Investition in ihre Zukunft helfen. Aber die Erwartungen der Kunden ändern sich schnell. Die Kunden von heute erwarten in ihrer lokalen Filiale denselben digitalen Komfort, den sie auch online genießen.

Statische Plakate, gedruckte Preislisten und Broschüren ziehen nicht mehr die Aufmerksamkeit auf sich und entsprechen nicht mehr den Erwartungen der Kunden hinsichtlich Reaktionsfähigkeit. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, modernisieren regionale Institute ihre Lobbys und Filialen mit digitalen Beschilderungslösungen für Banken, die menschlichen Service mit digitaler Interaktion in Echtzeit verbinden.

Wie moderne Digital Signage das Kundenerlebnis verbessert

Bei dieser Transformation geht es nicht darum, persönliche Beziehungen zu ersetzen, sondern sie zu verbessern. Dynamische, datengesteuerte Inhalte können das Vertrauen stärken, das Engagement der Community hervorheben und jeden Besuch für den Kunden relevanter und wertvoller machen. Dies ist Teil einer umfassenderen Initiative, um das Kundenerlebnis im Bankwesen durch sinnvolle, technologiegestützte Interaktionen zu verbessern.

Der Wandel vom statischen zum dynamischen Storytelling

Digital Signage ermöglicht es Finanzinstituten, von einheitlichen Botschaften zu adaptiven, lokalisierten Geschichten überzugehen. Anstatt Poster oder Preislisten manuell auszutauschen, können Teams Inhalte sofort von einem zentralen Standort aus für alle oder ausgewählte Filialen aktualisieren.

Beispiele für dynamische Inhalte sind:

• Echtzeit-Kursanzeigen die automatisch auf allen Bildschirmen aktualisiert werden
• Lokalisierte Werbeaktionen für eine bestimmte Region oder Branche
• Aktuelle Bildungsinhalte, wie saisonale Tipps zur Budgetplanung oder Hinweise zur Cybersicherheit

Diese Flexibilität stärkt das Vertrauen in die Marke durch Transparenz und Reaktionsfähigkeit. Eine Filiale kann neue Inhalte schnell anzeigen und alles über ein einziges, sicheres CMS verwalten.

Dank der Fähigkeit von Korbyt, genehmigte Assets direkt aus Repositorys wie Microsoft SharePoint oder einer Digital Asset Management-Lösung (DAM) abzurufen, können Teams sogar die Aktualisierung von Wiedergabelisten automatisieren und so ohne zusätzlichen manuellen Aufwand ein einheitliches Storytelling und die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten.

Förderung des Engagements in lokalen Gemeinschaften

Um im Bankwesen ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, sind Relevanz und eine echte Verbindung zur Gemeinschaft erforderlich. Digital Signage macht dies möglich, indem es Filialen ermöglicht, digitale Effizienz mit einer menschlichen Note zu verbinden.

Wenn Kunden Inhalte sehen, die ihre Community und ihre Werte widerspiegeln, bleiben sie länger und engagieren sich stärker. Filialteams erhalten außerdem ein Kommunikationsinstrument, das zwischenmenschliche Beziehungen fördert, indem es Mitarbeitern hilft, Gespräche zu beginnen, Dienstleistungen hervorzuheben und ein Zugehörigkeitsgefühl zu schaffen.

Zu diesem Zweck nutzen Banken heute Bildschirme, um:

• Vorstellung von Gemeinschaftsinitiativen wie Sponsoring, Stipendien oder Freiwilligenprogramme
• Kundenreferenzen anzeigen oder lokale Erfolgsgeschichten, die Vertrauen schaffen
• Wichtige Ereignisse wie Kredit-Workshops, College-Planungssitzungen oder Webinare zum Aufbau von Kreditwürdigkeit

Betriebliche Effizienz durch Remote-Content-Management

Für wachsende Finanznetzwerke war die Verwaltung von Inhalten an mehreren Standorten früher eine logistische Herausforderung. Mit BrightSign und Korbyt ist dies nun ein nahtloser, zentralisierter Prozess.

Die Fernverwaltung und -überwachung von BrightSign gewährleistet, dass Player einfach bereitgestellt werden und betriebsbereit bleiben, während das CMS von Korbyt dafür sorgt, dass genehmigte Inhalte und Wiedergabelisten automatisch auf die Bildschirme der Zielfilialen übertragen werden. Das Ergebnis ist ein effizienter, zuverlässiger Betrieb, der alle Filialen aufeinander abstimmt.

Durch Remote-Content-Management können Teams:

• Kampagnen und Updates planen an allen Standorten
• Spieler einsetzen und Geräteleistung steuern und Konnektivität über ein einziges Dashboard
• Sicherstellung genauer und konformer Informationen auf jedem Bildschirm

Dies reduziert den manuellen Arbeitsaufwand und schafft gleiche Wettbewerbsbedingungen. Kleinere Banken erhalten die gleiche Kommunikationsflexibilität wie nationale Institutionen, ohne dass sie dafür viel Personal, technischen Support oder Gemeinkosten benötigen.

Einen Weg zur erschwinglichen digitalen Transformation ebnen

Digital Signage ist nicht mehr nur globalen oder sogar nationalen Banken vorbehalten, sondern hat sich zu einem der praktischsten Einstiegspunkte für die digitale Transformation im Bankwesen entwickelt. Moderne Plattformen wie BrightSign und Korbyt machen es erschwinglich, skalierbar und einfach zu verwalten.

Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

• Reduzierte Druck- und Vertriebskosten mit sofortigen digitalen Updates
• Schnellere Kampagnenstarts ohne Wartezeit auf gedruckte Materialien
• Verbesserter ROI durch relevantere, datengestützte Nachrichtenübermittlung

Durch den Einsatz von Digital-Signage-Lösungen können lokale Banken die Kommunikation in ihren Filialen modernisieren und dann auf vernetzte Arbeitsumgebungen ausweiten, wie z. B. Mitarbeiterkommunikation, Beschilderung für Besprechungsräumeund interne Dashboards – alles innerhalb derselben Korbyt CMS-Umgebung.

Die Rolle von BrightSign und Korbyt bei der Ermöglichung lokaler Auswirkungen

BrightSign und Korbyt ermöglichen es Banken, ihre digitale Transformation sicher und zuverlässig zu skalieren.

BrightSign bietet sichere, zuverlässige und leistungsstarke Mediaplayer, auf die Banken vertrauen. Ob für die Einführung in einer einzelnen Filiale oder für Hunderte von Displays in verschiedenen Regionen – BrightSign bietet eine Plattform, auf die sich IT-Teams verlassen können:

• Hohe Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit
• Fernverwaltung von Geräten, Inhaltsplanung und Failover-Unterstützung
• Echtzeit-Statusaktualisierungen
• Zukunftssicher mit KI-fähigen, leistungsstarken Playern
• Fünf Jahre Garantie^*

Korbyt ergänzt dies durch ein leistungsstarkes CMS, das sicherstellt, dass jede Filialmeldung effektiv ankommt. Mit dem größten Software-Ökosystem der Branche können Teams mit ihren vorhandenen Tools arbeiten, um Aktualisierungen zu automatisieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten – und dabei gleichzeitig ihre kreative Flexibilität zu bewahren. Korbyt bietet:

• Kontinuierliche, unterbrechungsfreie Bereitstellung von Inhalten
• Vorgefertigte Vorlagen und KI-gestützte Wiedergabelisten
• Optimierte Arbeitsabläufe und eine intuitive Benutzeroberfläche
• Flexible Einsatzmöglichkeiten für zukünftiges Wachstum

Zusammen bieten BrightSign und Korbyt eine digitale Beschilderungslösung für Banken auf Unternehmensniveau, die speziell für Finanzinstitute entwickelt wurde.

Unsere Partnerschaft in Aktion: Modernisierung des Beschilderungsnetzwerks einer globalen Bank

BrightSign und Korbyt haben gemeinsam das Netzwerk einer globalen Bank mit mehr als 5.600 Filialen und über 9.700 Digital Signage-Endpunkten modernisiert. Die Implementierung ermöglichte segmentierte Nachrichtenübermittlung und Echtzeit-Updates im gesamten Netzwerk, was den Filialteams Zeit sparte und gleichzeitig die Kundenbindung durch dynamische, lokalisierte Inhalte steigerte.

BrightSign und Korbyt: Aufbau stärkerer Verbindungen innerhalb der Gemeinschaft

Im Kern geht es bei dieser digitalen Entwicklung in der Filialkommunikation nicht um Bildschirme, sondern um Verbindung. Die Zuverlässigkeit von BrightSign und das intelligente CMS von Korbyt schaffen skalierbare, sichere und äußerst ansprechende Bankkommunikation und schließen die Lücke zwischen Unternehmenszuverlässigkeit und gemeinschaftsorientiertem Storytelling, um lokalen Banken bei der Modernisierung zu helfen, ohne dass sie ihre lokale Identität verlieren.

Durch die Kombination dieser Stärken können Banken und Kreditgenossenschaften ihre Kommunikationsstrategie zuversichtlich modernisieren und jede Filiale zu einem vernetzten, gemeinschaftsorientierten Erlebnis machen. Das Ergebnis sind stärkere Beziehungen, intelligentere Abläufe und eine einheitliche Markenpräsenz an jedem Standort.

Möchten Sie mehr erfahren? Erfahren Sie, wie Digital Signage das Erlebnis in Ihrer Filiale vor Ort modernisieren kann.

^{*Das Garantieprogramm gilt für Player der Serie 5 und höher, die nach dem 1. November 2024 bei BrightSign erworben wurden. Das Garantieprogramm gilt nicht für Zubehör.}