BrightSign & REACH voeden real-time berichtenuitwisseling bij North Memorial Health
Overzicht
North Memorial Health, een toonaangevend zorgnetwerk in de Twin Cities in Minnesota, omvat twee ziekenhuizen en 24 klinieken. Als onderdeel van een bredere inspanning om de communicatie te verbeteren en het patiëntentraject te stroomlijnen, wilde de organisatie haar bewegwijzeringsstrategie moderniseren.
Het doel: Een responsief, schaalbaar systeem dat tijdige berichten kan leveren - van spoedeisende hulpafdelingen tot patiëntenlobby's - terwijl het de operationele efficiëntie in drukbezochte zorgomgevingen ondersteunt.
De uitdaging
North Memorial Health had behoefte aan een meer gestroomlijnde, zelf beheerde benadering van digital signage. Hun vorige setup was afhankelijk van een derde partij voor content updates, wat leidde tot vertragingen tijdens tijdgevoelige scenario's zoals het maskeren van begeleiding, wachttijden bij noodgevallen en seizoensgebonden gezondheidsberichten. Het team zocht naar een oplossing die realtime respons, gecentraliseerd overzicht en locatie-specifieke aanpassingen mogelijk maakte - en dat alles met behoud van de betrouwbaarheid die gezondheidszorgomgevingen vereisen.
De oplossing
North Memorial Health werkt samen met REACH Media Netwerk en implementeerde 22 BrightSign mediaspelers met BrightSignOS™ over het hele netwerk. Alle spelers werden tegelijkertijd geïnstalleerd en voeden een breed scala aan content, van patiëntgerichte communicatie tot interne waarschuwingen. De BrightSignOS staat bekend om zijn veilige architectuur en zelfherstellende uptime en biedt de stabiliteit en reactiesnelheid die nodig zijn om patiënten op de hoogte te houden en het personeel op één lijn te houden, zelfs in situaties onder hoge druk.
De Digital Signage-implementatie van North Memorial Health inbegrepen:
- Spoedeisendehulpdienstschermen met live wachttijdupdates.
- Lobby bewegwijzering voor bewegwijzering en bezoekersinformatie.
- Videowalls met informatie over zorgverleners en praktijken.
- Digitale menuborden die wellness-tips en voedselopties promoten.
- Systeemwijde seizoensgebonden gezondheidsberichten en waarschuwingen.
Inclusief sleutelinstallaties:
- 22 BrightSign digital signage mediaspelers, aangedreven door BrightSignOS.
- Schermen verspreid over ziekenhuizen, klinieken, spoedeisende hulp en cafés.
- Naadloze integratie met REACH Media Network CMS.
- Gecentraliseerd inhoudsbeheer met locatie-specifieke planning en aanpassing.
De voordelen
Samen leverden BrightSign en REACH Media Network een responsief, schaalbaar platform dat real-time zorgcommunicatie ondersteunt in alle faciliteiten van North Memorial Health. Met on-site controle en betrouwbare prestaties, kunnen de beheerders nu snel reageren op dringende behoeften, terwijl het verstrekken van consistente, informatieve berichten die de algehele ervaring van patiënten en bezoekers verbetert.
De belangrijkste resultaten zijn:
- Verbeterde communicatie tijdens piekperiodes.
- Sneller reageren op realtime omstandigheden, inclusief bijgewerkte faciliteitsprotocollen en wachttijden bij noodgevallen.
- Sterkere afstemming tussen teams, waarbij IT, faciliteiten en marketing effectief samenwerken.
- Consistente uptime en prestaties op alle sites.
"BrightSign's prestaties en betrouwbaarheid stellen ons in staat om ons te concentreren op wat het belangrijkst is: het verbeteren van de ervaring van patiënten en bezoekers met digital signage," zegt Kiersten Gibson, President bij REACH Media Network. "Met onze CMS kan North Memorial Health duidelijke, rustgevende en tijdige communicatie leveren over elk touchpoint."
Vooruitblik
Met BrightSign en REACH Media Network als fundamentele partners, heeft North Memorial Health een digital signage netwerk gebouwd dat is ontworpen voor groei op de lange termijn. Als de gezondheidszorg evolueert, het platform is klaar om te schalen - het ondersteunen van nieuwe locaties, nieuwe campagnes, en een voortdurende focus op het verhogen van de patiëntenzorg door middel van duidelijke, real-time communicatie.
