So erreichen Sie Mitarbeiter ohne festen Arbeitsplatz

Ein Wartungstechniker stempelt um 6 Uhr morgens ein, holt sich einen Arbeitsauftrag ab und macht sich auf den Weg, um den Auftrag zu erledigen. Er öffnet sein Firmenpostfach erst zur Mittagszeit, wenn überhaupt. Das bedeutet, dass er die E-Mail mit der Aktualisierung der Vorgehensweise, die Sie als „DRINGEND“ gekennzeichnet haben, nicht sieht.

Diese Mitarbeiter aus dem technischen Bereich machen den Großteil Ihrer Belegschaft aus. Sie ignorieren Sie nicht. Ihre Kommunikationskanäle sind für Mitarbeiter an vorderster Front wie sie einfach nicht geeignet.

Digital Signage am Arbeitsplatz platziert die Botschaft genau dort, wo sie ins Auge fällt: auf einem Bildschirm am Eingang, über der Stechuhr oder an der Wand im Pausenraum.

 

Warum Digital Signage der beste Kanal ist, um Mitarbeiter mit Kundenkontakt zu erreichen

Digital Signage funktioniert, weil es den Mitarbeitern mit Kundenkontakt keinen zusätzlichen Aufwand abverlangt.

Die meisten Kommunikationskanäle sind aktionsbasiert: Einloggen, die App öffnen oder den Posteingang überprüfen. Dabei wird davon ausgegangen, dass die Mitarbeiter sich in der Nähe eines Geräts befinden und eine Minute Zeit haben – oder dass sie überhaupt über eine geschäftliche E-Mail-Adresse verfügen. Ihre Büromitarbeiter tun dies; Ihre Teams im Werk, im Lager oder in der Nachtschicht hingegen nicht.

Laut Der Bericht von Appspace zur Arbeitswelt 2026, wenn wichtige Informationen übersehen werden, ist die Frontlinie als Erste davon betroffen. Unterdessen, 91% Mitarbeiter Sie sagen, dass sie engagierter und motivierter sind, wenn sie stets auf dem Laufenden gehalten werden.

Ein Digital-Signage-Bildschirm in einem Gemeinschaftsbereich ist der beste Weg, um Ihre Mitarbeiter an vorderster Front zu erreichen. Die Botschaft ist immer sichtbar, wenn ein Mitarbeiter vorbeikommt. Sie müssen sich kein Passwort merken oder an einen Computer gehen.

Digital Signage für Teams mit Kundenkontakt funktioniert am besten, wenn Sie diese drei Richtlinien befolgen:

1. Bringen Sie die Bildschirme an den richtigen Stellen an
2. Halten Sie die Inhalte der Beschilderung aktuell und relevant
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Beschilderungshardware zuverlässig ist

 

1. Wo sollten Digital-Signage-Bildschirme für Teams mit Kundenkontakt aufgestellt werden?

Wenn Sie Ihre Bildschirme platzieren, wählen Sie damit auch Ihre Zielgruppe aus. Der Standort bestimmt, wer die Botschaft sieht, wie viel Zeit die Betrachter zum Lesen haben und welche Inhalte darauf zu sehen sein sollten.

Der richtige Zeitpunkt geht Hand in Hand mit dem richtigen Ort. Tatsächlich, 34% Mitarbeiter Sie geben an, dass ein ungünstiger Zeitpunkt der häufigste Grund dafür ist, dass sie Updates verpassen. Der richtige Bildschirm am richtigen Ort spricht einen Mitarbeiter im Kundenservice genau zum richtigen Zeitpunkt seines Arbeitstages an.

Diese Digital-Signage-Standorte sind ein guter Ausgangspunkt:

Am Eingang oder an der Stechuhr

Jeder, der gerade Dienst hat, kommt an diesem Bereich vorbei, und alle haben es eilig. Lange Absätze und sich wiederholende Informationen werden hier nicht gelesen.

Verwenden Sie diesen Bildschirm für einfache Versionen wichtiger Meldungen: Bereichssperrungen, Änderungen der Startzeiten, Hinweise zu neuen Abläufen. Halten Sie den Inhalt aktuell, indem Sie regelmäßig neue Meldungen einblenden. Wenn das Lesen länger als fünf Sekunden dauert, verschieben Sie die Meldung auf einen anderen Bildschirm mit längerer Verweildauer.

Im Pausenraum oder in der Kantine

Dieser Bereich hat zwar ein kleineres Publikum, dafür aber eine deutlich längere Verweildauer. Die Besucher brauchen etwas zum Anschauen, vor allem, wenn auf Ihrer Website das Handyverbot gilt.

Nutzen Sie diesen Bildschirm für längere Inhalte: Videos der Geschäftsleitung, Erinnerungen an die Anmeldefrist, neue Mitarbeiter, Jubiläen oder Auszeichnungen. Denken Sie jedoch daran, die Inhalte aktuell zu halten; im Oktober interessiert sich niemand mehr für den Sommerplan.

In der Fertigung oder im Lager

Dies ist ein stark frequentierter Bereich, in dem Aufmerksamkeit ein kostbares Gut ist. Hier verbringen die Mitarbeiter zudem den Großteil ihres Tages. Wichtige Mitteilungen haben hier ihren Platz, sollten die Mitarbeiter jedoch nicht mit irrelevanten Informationen aufhalten.

Nutzen Sie diesen Bildschirm für gezielte, relevante Meldungen: Qualitätsaktualisierungen, Produktionsziele und Sicherheitshinweise für diesen Bereich. Zeigen Sie nur Informationen an, die für die Personen, die sie sehen, von Bedeutung sind.

 

2. Wie man Digital Signage relevant hält, um eine Überflutung mit Botschaften zu vermeiden

Zu viele Nachrichten sind genauso ein Problem wie zu wenige. 26% Mitarbeiter geben an, dass sie Updates verpassen, weil sie von Nachrichten und Kanälen überfordert sind, während 24% angeben, dass dies daran liegt, dass die Nachrichten zu lang oder unklar sind.

Wenn Sie Ihre Beschilderungsinhalte ansprechend gestalten möchten, sollten Sie sie auf die richtige Person, den richtigen Ort und den richtigen Moment abstimmen. Hier sind drei Möglichkeiten, wie Sie das erreichen können:

Aktualisieren Sie Ihre Inhalte regelmäßig

Veraltete Nachrichten werden zum Hintergrundrauschen. Achten Sie darauf, die Inhalte Ihrer Digital Signage regelmäßig zu aktualisieren. Legen Sie einen festen Zeitplan als Teil Ihrer Arbeitswoche fest, damit Sie die Aktualisierungen nicht versehentlich vernachlässigen, weil gerade viel los ist.

Passen Sie Ihre Botschaften individuell an

Filtern Sie Nachrichten nach den jeweiligen Zielgruppen, anstatt sie auf jedem Bildschirm anzuzeigen. Richten Sie die Nachrichten nach Standort, Abteilung, Sprache oder Dringlichkeit aus. Überlegen Sie sich genau, welche Mitarbeiter die einzelnen Bildschirme am ehesten sehen werden, und passen Sie die Inhalte dann entsprechend an.

Legen Sie vor der Veröffentlichung Targeting-Regeln fest

Legen Sie fest, welche Meldungen an welche Zielgruppen gesendet werden sollen und wer für die Veröffentlichung verantwortlich ist. Einigen Sie sich darauf, was als so dringend gilt, dass es alle Bildschirme gleichzeitig anzeigt. Unterteilen Sie nicht dringende Meldungen in verschiedene Prioritätsstufen. So sollten beispielsweise eine Änderung der Speisekarte in der Kantine und eine Aktualisierung der Unternehmensrichtlinien nicht denselben Prioritätsgrad haben.

 

3. Warum zuverlässige Hardware für die interne Kommunikation von entscheidender Bedeutung ist

Ein Kommunikationskanal ist nur so zuverlässig wie seine Verfügbarkeit. Sie können es sich nicht leisten, dass Bildschirme schwarz werden, bei den Inhalten der letzten Woche hängen bleiben oder erst vor Ort repariert werden müssen. Sobald Ihre Digital Signage Probleme macht, betrachten Ihre Mitarbeiter sie nur noch als ein weiteres Möbelstück.

Verwenden Sie diese Checkliste, um die Zuverlässigkeit der Hardware Ihrer Digital Signage zu überprüfen:

• Ist der Bildschirm für den Dauerbetrieb ausgelegt?
• Kann sich der Bildschirm nach einem Problem von selbst neu starten?
• Kann der Bildschirm bei einem Netzwerkausfall weiterhin funktionieren?
• Haben Sie aus der Ferne Einblick in den Status des Bildschirms?
• Können Sie mehrere Bildschirme gleichzeitig verwalten oder aktualisieren?
• Kannst du in Echtzeit sehen, was gerade auf dem Bildschirm läuft?
• Ist Ihr Netzwerk in der Lage, Inhalte gleichzeitig auf alle Ihre Bildschirme zu übertragen?

 

Wie Appspace und BrightSign Digital Signage vereinfachen

Für eine erfolgreiche Einführung von Digital Signage sind sowohl benutzerfreundliche Software als auch zuverlässige Hardware erforderlich. Die Kombination beider Komponenten in einer Plattform ist die einfachste Lösung für die Verwaltung.

Appspace ist nativ in BrightSign integriert, wodurch beide Digital-Signage-Funktionen an einem Ort vereint werden.

Die Digital-Signage-Lösung von Appspace für den Arbeitsplatz umfasst die Softwareebene: Erstellung von Inhalten, Zielgruppenansprache, Zeitplanung, Lokalisierung, Verwaltung und Notfall-Übersteuerung. BrightSign ist für die Hardware-Endgeräte zuständig: speziell entwickelte Digital-Signage-Mediaplayer, die auf BrightSignOS™ laufen und Fernverwaltung sowie Offline-Wiedergabe ermöglichen.

Eine gemeinsame Plattform bedeutet: ein Dashboard zur Verwaltung Ihrer Digital Signage und ein Team, das diese betreut. Das bedeutet außerdem eine einfachere Platzierung der Bildschirme, eine gezieltere Ausrichtung der Botschaften und zuverlässigere Hardware.

Platzierung: Eine Plattform für jeden Bildschirm

Eine Videowand in der Lobby, ein Display im Pausenraum und ein Bildschirm in der Produktion erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Dank der Auswahl an Playern von BrightSign können Sie das Gerät genau auf den jeweiligen Einsatzort abstimmen, anstatt sich an dem Gerät orientieren zu müssen, das am Standort ursprünglich angeschafft wurde.

Appspace bietet auf jedem BrightSign-Player das gleiche Seherlebnis. Es funktioniert auch auf Bildschirmen, die nicht speziell für Digital Signage angeschafft wurden, wie beispielsweise Bildschirmen in Besprechungsräumen.

Relevanz: Zielgerichtete Nachrichtenübermittlung an mehrere Standorte über dasselbe Dashboard

Wenn Sie ein Werk in Ohio und eine Zentrale in New York haben, sollte sich Ihr Kommunikationsteam nicht in zwei separate Systeme einloggen müssen, um die jeweiligen Beschilderungen zu aktualisieren.

Appspace steuert alle Bildschirme über dasselbe Dashboard. Sie können Inhalte so weiterleiten, dass jeder Standort nur die für ihn relevanten Informationen sieht, und rollenbasierte Veröffentlichungsberechtigungen festlegen, ohne das gesamte Netzwerk freizugeben. In einem Notfall können Sie Überlagerungsmeldungen gleichzeitig an alle Bildschirme senden.

Live-Feeds aus Power BI und SharePoint übertragen Betriebsdaten auf die Bildschirme, ohne dass diese manuell eingegeben werden müssen. Jeder Mitarbeiter des Kommunikationsteams kann Inhaltsvorlagen aus der gemeinsamen Bibliothek abrufen, um schnell neue Mitteilungen zu erstellen. KI hilft dabei, Layouts zu entwerfen und Inhalte in die an den jeweiligen Standorten gesprochenen Sprachen zu übersetzen.

Wenn sich Ihre Beschilderung auf mehrere Standorte ausweitet, benötigt Ihr Team diese Art der einfachen Verwaltung, damit sich die Mitarbeiter nicht die Haare raufen müssen.

Zuverlässigkeit: Die Bildschirme bleiben in Betrieb und sind von überall aus sichtbar

Fernseher für Privathaushalte eignen sich nicht als zuverlässige Digital-Signage-Lösung. Wahrscheinlich werden Sie genauso viel Zeit mit der Fehlerbehebung bei Bildschirmproblemen verbringen wie mit der Verwaltung Ihrer Beiträge.

Die Player BrightSign und BrightSignOS wurden speziell für Digital Signage entwickelt und verfügen über eine der längsten Garantien der Branche. Sie sind mit automatischer Fehlererkennung und Selbstheilungsfunktionen ausgestattet, damit Ihre Inhalte ohne kostspielige oder zeitaufwändige Vor-Ort-Einsätze weiterlaufen. Mit dem BrightSign kann Ihr Team den Zustand der Bildschirme aus der Ferne überwachen, Geräte diagnostizieren und Neustarts mühelos planen.

In Kombination mit Appspace können Sie noch weitere Überwachungsfunktionen nutzen: Offline-Benachrichtigungen, geplante App-Updates und Live-Screenshots dessen, was jeder BrightSign-Player gerade anzeigt. Dank lokalem Caching läuft die Wiedergabe auch bei einer Netzwerkunterbrechung weiter, und Fallback-Schleifen verhindern einen schwarzen Bildschirm, falls ein Stream ausfällt, sodass die Inhalte stets abgespielt werden.

Die Lösung, die alle drei vereint

Ein weltweit tätiges Unternehmen im Bereich Energiemanagement nutzt Appspace und BrightSign, um seine Mitarbeiter in der Industrie zu erreichen, die über Büros, Werke und Labore verteilt sind. Ein einziges Content-System bedient mehrere Zielgruppen, wobei weder das Kommunikationsteam noch das IT-Team das Netzwerk ständig überwachen muss. Lesen Sie hier den vollständigen Artikel.

 

Abschließende Gedanken

Platzierung, Relevanz, Zuverlässigkeit. Wenn Sie mit Ihrer Digital-Signage-Strategie alle drei Aspekte optimal umsetzen, sind Ihre Mitarbeiter mit Kundenkontakt besser informiert, engagierter und produktiver.

Gemeinsam sind Appspace und BrightSign der schnelle Weg zu Digital Signage, das seine Aufgabe zuverlässig erfüllt. Mehr erfahren darüber, wie Appspace und BrightSign zusammenwirken, oder Kontaktieren Sie uns Um loszulegen.