La señalización digital da forma a experiencias «phygital» que fomentan la fidelidad a la marca y la confianza

A medida que los consumidores se cansan de las interacciones que dan prioridad al ámbito digital, se decantan por marcas que ofrecen experiencias presenciales atractivas. Aquí es donde entra en juego el experiencia «phygital»: una experiencia de marca interactiva que combina espacios físicos con tecnología, como quioscos digitales, pantallas táctiles y contenidos personalizados. Este cambio va más allá de la conexión; se trata de la validación. Más de 90% de consumidores se sienten más seguros respecto a un producto o servicio tras una actividad o experiencia presencial, y las experiencias «phygital» ofrecen a las marcas una forma de sacar el máximo partido a esos momentos.

Las experiencias presenciales atractivas ayudan a las marcas a fidelizar a sus clientes, a dejar huella y a atraer a nuevos defensores de la marca. Las marcas que aprovechan con éxito el marketing experiencial recibir el triple de notoriedad gracias al boca a boca a través de los canales «phygital», en comparación con aquellos que no lo hacen.

Diseñar una experiencia interactiva satisfactoria no es tarea fácil, pero elegir una solución de señalización digital eficaz ayuda a sentar las bases adecuadas. Analicemos el papel que desempeña la señalización digital en las experiencias de marca inmersivas y cómo distintos sectores están sacando el máximo partido a esta tecnología.

¿Qué papel desempeña la señalización digital en una experiencia de marca interactiva?

Una experiencia de marca verdaderamente impactante se basa en imágenes atractivas y de alta calidad. Imagina una imagen tan realista que... pared de vídeo que hace que los clientes se sientan como si estuvieran en la playa al entrar en una tienda. O una señalización direccional que se integra en el espacio, garantizando que los clientes lleguen sin problemas a su destino final. La señalización digital contribuye a crear el ambiente del espacio y a la experiencia que viven los clientes en él.

Reproductores de señalización digital Diseñados específicamente para entornos empresariales, priorizan el rendimiento, la flexibilidad y la fiabilidad, lo que ofrece a los minoristas la tranquilidad necesaria para ofrecer experiencias consistentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las capacidades de IA son otro factor importante a tener en cuenta. En BrightSign, nuestros reproductores vienen preparados para la IA desde el primer momento, equipados con unidades de procesamiento neuronal (NPU) que ejecutan modelos de IA en el borde de la red. Esto garantiza que los usuarios puedan aprovechar las capacidades avanzadas de IA sin comprometer el rendimiento. Desde medir el nivel de interacción y potenciar campañas de señalización digital más personalizadas hasta detectar anomalías en los contenidos, las aplicaciones de señalización digital basadas en IA ayudan a las organizaciones a crear campañas más personalizadas.

También es fundamental tener en cuenta las capacidades de gestión del software. A medida que las activaciones se vuelven más complejas, los integradores y los usuarios finales necesitan mayores capacidades de gestión y visibilidad en las redes de señalización distribuidas. Esto ayuda a garantizar una experiencia coherente en todas las ubicaciones físicas, ya sea una oficina corporativa al otro lado del país o una segunda tienda en una localidad cercana. Esta necesidad impulsó el desarrollo de BrightSign Control Plus, que permite a los usuarios ampliar, configurar, supervisar, actualizar y programar acciones para flotas de reproductores, independientemente de dónde se encuentren.

Las experiencias «phygital» cobran forma en todos los sectores

Aunque cualquier marca se beneficia de una experiencia más interactiva para el público, los sectores del comercio minorista, el transporte y el entretenimiento son los que más están sacando partido a estas iniciativas:

Comercio minorista

Los compradores de hoy en día esperan un servicio personalizado y fluido, con un ambiente que dé vida a sus marcas favoritas. Con las soluciones adecuadas, los comercios pueden ofrecer experiencias de compra más personalizadas y a medida mediante activaciones inmersivas de señalización digital. Cuando un cliente coge un jersey, la pantalla de señalización digital se actualiza automáticamente con información adicional sobre el artículo. Esto ayuda a aliviar la carga de trabajo de los comercios con falta de personal, garantizando que los clientes dispongan de toda la información necesaria para disfrutar de una experiencia positiva.

Transporte

Viajar ya es de por sí bastante estresante. Para crear una experiencia positiva para los pasajeros, los aeropuertos y las estaciones de tren deben aprovechar la tecnología de forma eficaz para garantizar un viaje sin estrés. La señalización digital es clave para ofrecer información en tiempo real sobre vuelos y trenes, lo que garantiza que los pasajeros lleguen a su destino de forma eficiente. Además de facilitar la orientación, la señalización también contribuye a crear un ambiente positivo que despierta la ilusión de los viajeros que visitan la ciudad por primera vez. Imagínate aterrizar en Las Vegas y ver una enorme pantalla gigante que te hace sentir como si ya estuvieras en el Strip de Las Vegas. Esta experiencia causa una impresión positiva en los viajeros, animándoles a explorar nuevas zonas de la ciudad.

Entretenimiento

Desde recintos deportivos que reúnen a los aficionados hasta teatros y salas de espectáculos que dejan al público boquiabierto, la señalización digital contribuye a potenciar las experiencias de entretenimiento. Las pantallas multipantalla de gran formato crean espectáculos visualmente impresionantes que cautivan y atraen al público. Por su parte, los quioscos y las pantallas de pie facilitan la realización de pedidos y la orientación, dirigiendo a los asistentes al baño más cercano y a las colas más cortas de los puestos de comida para aliviar la congestión.

¿Y ahora qué?

La oportunidad es evidente: las marcas deben aprovechar las experiencias interactivas presenciales para crear momentos e impresiones impactantes que forjen vínculos duraderos. La señalización digital garantiza que los contenidos visuales sean siempre atractivos y se adapten al público adecuado.

Póngase en contacto con nosotros para hablar de las posibilidades. ¡Brindemos por un futuro de conexiones dinámicas y «figitales» con las marcas!