Por qué la gestión remota de la señalización es fundamental para las sucursales bancarias

Para los bancos con varias sucursales, la señalización digital es mucho más que una herramienta de marketing. Se trata de un canal de comunicación fundamental que abarca las pantallas del vestíbulo orientadas al cliente, los paneles de tarifas, las pantallas promocionales, la orientación, los mensajes de las líneas de cajeros y mucho más. Gestionar todo ello de forma coherente, segura y eficaz en docenas o cientos de ubicaciones supone un importante reto operativo. Por este motivo, la gestión remota de la señalización digital no es un lujo para las instituciones financieras, sino una necesidad.

Los retos únicos a los que se enfrentan los bancos con la señalización digital

Bancos e instituciones financieras operan bajo un conjunto único de restricciones que hacen que la gestión de la señalización a nivel de sucursal sea especialmente compleja.

Sucursales ampliamente distribuidas: Un banco regional puede tener 50, 100 o incluso cientos de sucursales en distintas regiones y países. Enviar personal de TI a cada sucursal para actualizar el contenido, solucionar un problema de pantalla congelada o enviar una actualización de software a cada una de ellas es sencillamente imposible. Cada camión que se desplaza es caro. Cada pantalla que no funciona o que muestra contenido obsoleto es una oportunidad perdida para el cliente o, lo que es peor, un riesgo para el cumplimiento de la normativa.

Coherencia de marca y precisión en tiempo real: Un banco con varias sucursales necesita que todas las pantallas reflejen los mismos estándares de marca y mensajes corporativos actualizados. Al mismo tiempo, las sucursales regionales pueden necesitar contenido localizado junto con campañas corporativas y divulgaciones normativas, lo que añade otra capa de complejidad a la gestión. Cuando cambian las tarifas, se lanza un nuevo servicio o finaliza una promoción, la actualización debe publicarse en todas las pantallas de todas las sucursales a la vez. Sin una gestión centralizada, las actualizaciones masivas se convierten en un proceso lento y manual y aumentan el riesgo tanto para la integridad de la marca como para el cumplimiento de la normativa.

Requisitos de conformidad y seguridad: La industria financiera es uno de los sectores más regulados del mundo. Cualquier tecnología conectada a la red de un banco debe cumplir estrictas normas de seguridad. Las pantallas orientadas al consumidor no son una excepción, deben funcionar en una plataforma segura y fiable que minimice las vulnerabilidades y no pueda ponerse en peligro.

Por qué la gestión remota de la señalización digital es la solución

La gestión remota de la señalización digital ofrece a los equipos informáticos y de marketing de las entidades financieras la posibilidad de supervisar, actualizar, controlar y solucionar los problemas de todas las pantallas de su red desde una única plataforma centralizada sin tener que desplazarse a una sucursal.

Para los bancos, esto significa la capacidad de:

• Actualice las tarifas y los contenidos promocionales en todas las sucursales al mismo tiempo.
• Supervise el estado y el tiempo de actividad de cada dispositivo en tiempo real.
• Reinicie a distancia una pantalla defectuosa sin necesidad de enviar a un técnico.
• Asegúrese de que el contenido se muestra correctamente y de forma coherente en todas las pantallas.

El resultado es una reducción de los costes operativos, un mayor control de la marca y una red de señalización que se mantiene actualizada, conforme y segura.

Por qué BrightSign es la mejor opción para los bancos

BrightSign es el líder mundial en reproductores multimedia de señalización digital, y su plataforma está especialmente adaptada a las exigencias de seguridad y gestión de las entidades financieras. Todos los reproductores BrightSign incluyen dos componentes esenciales que los convierten en la solución ideal para la señalización de sucursales bancarias: BrightSignOS™ y bsn.Control - y ambos vienen gratis con cada jugador.

BrightSignOS: Rendimiento, fiabilidad y seguridad en un sistema operativo específico

BrightSignOS es un sistema operativo patentado y diseñado específicamente para cada reproductor BrightSign. A diferencia de los sistemas operativos de uso general, BrightSignOS se diseñó específicamente para la señalización digital, y esa distinción es fundamental para los bancos.

Rendimiento sin concesiones: Los reproductores BrightSign están diseñados para ofrecer vídeo y gráficos impecables y de alta calidad, como reproducción 4K, sincronización multipantalla perfecta y gráficos en movimiento fluidos sin retrasos ni caídas de fotogramas. Todos los reproductores incluyen también una unidad de procesamiento neuronal (NPU) integrada, que permite ejecutar localmente en el dispositivo aplicaciones de inteligencia artificial avanzadas, como la inteligencia de audiencias y la optimización contextual de contenidos, sin compensaciones ni dependencia de la nube. Para sucursales bancarias que ejecutan contenidos dinámicos, pantallas interactivas o videowalls sincronizados, El resultado es la confianza de que el contenido se ve exactamente como fue diseñado, en todo momento.

Fiabilidad sin intervención: BrightSignOS incluye protocolos persistentes de autorreparación que dan como resultado un tiempo de actividad inigualable. Los reproductores se recuperan automáticamente de los problemas, lo que reduce significativamente la necesidad de visitas in situ. Esto es especialmente valioso en un entorno con varias sucursales, en el que enviar a un técnico a solucionar problemas o arreglar una pantalla en negro a cientos de kilómetros no resulta práctico ni rentable.

Longevidad y sostenibilidad: BrightSignOS recibe actualizaciones gratuitas que se aplican bajo demanda y son coherentes en todas las generaciones de hardware. Los bancos pueden implantar los reproductores con confianza sabiendo que recibirán asistencia a largo plazo sin costosas sustituciones, lo que reduce el coste total de propiedad de cualquier implantación en varias sucursales.

Confianza en la seguridad: BrightSignOS cuenta con un sistema operativo excepcionalmente protegido con una firma digital segura y ejecuta una aplicación de señalización única, lo que significa que no hay navegador, cliente de correo electrónico ni capa de aplicación general que pueda introducir vulnerabilidades. Se puede configurar con cualquier perfil de seguridad, lo que lo hace adaptable a los requisitos específicos de red y TI de un banco, y su seguridad se extiende a las soluciones CMS integradas.

bsn.Control: gestión remota centralizada de dispositivos para cada pantalla

bsn.Control es la plataforma de gestión de dispositivos basada en la nube de BrightSign, y es donde el poder de la gestión remota de dispositivos para señalización digital se hace realmente evidente para las instituciones financieras. Ofrece una visión completa de toda la red de señalización, desde una pantalla hasta miles, accesible desde cualquier lugar.

Con bsn.Control, los equipos de TI y marketing de las sucursales pueden:

• Controla la salud de los jugadores en tiempo real: bsn.Control proporciona visibilidad del estado y tiempo de actividad de los reproductores, con informes de estado las 24 horas que ofrecen a los equipos una imagen clara de su red multidispositivo. Si una pantalla se desconecta en una sucursal, lo sabrá inmediatamente, sin esperar a que llame el director de una sucursal.
• Ejecuta comandos remotos con facilidad: ¿Necesita reiniciar un jugador, ajustar una configuración o realizar diagnósticos en un dispositivo que está experimentando problemas? bsn.Control permite a los equipos emitir esas órdenes a distancia desde cualquier lugar, sin necesidad de enviar personal a las instalaciones. Esta capacidad por sí sola puede suponer un importante ahorro de costes en una gran red de sucursales.
• Gestione y actualice los contenidos de forma centralizada: bsn.Control funciona a la perfección con bsn.Content (el CMS propio de BrightSign), así como con una amplia gama de soluciones CMS de socios de confianza, lo que ofrece a los bancos la flexibilidad de utilizar su plataforma de gestión de contenidos preferida sin dejar de beneficiarse de la potente capa de gestión remota de BrightSign. Los equipos pueden crear, programar y distribuir presentaciones actualizadas en toda su red de sucursales en cuestión de minutos.
• Escala sin límites: Tanto si gestiona 10 sucursales como 1.000, bsn.Control se adapta a su red. La plataforma está diseñada para crecer junto con su organización, por lo que es igualmente eficaz para un banco comunitario y una institución financiera nacional.

Cómo utilizar BrightSign con el CMS que ya tiene

Una de las ventajas más significativas de la plataforma BrightSign es su flexibilidad en lo que respecta a la gestión de contenidos. BrightSign se integra con más de 200 socios de CMS de todo el mundo, lo que significa que los bancos no tienen que eliminar y sustituir sus flujos de trabajo de gestión de contenidos existentes para beneficiarse del hardware y la gestión remota de BrightSign. Si su equipo ya está trabajando con una plataforma CMS preferida, es muy probable que ya sea una plataforma de gestión de contenidos. Socio BrightSign.

Para las organizaciones que prefieren una solución "todo en uno", bsn.Content es el CMS propio de BrightSign conectado a la nube, creado para desbloquear todas las capacidades de su reproductor BrightSign. Se encarga de la creación, programación y distribución de contenidos, junto con herramientas de gestión de red que incluyen agrupación de reproductores, etiquetado e informes filtrados, lo que proporciona a los equipos de marketing y TI una visión unificada de toda la red de señalización de la sucursal desde una única interfaz.

Tanto si está estandarizando un único CMS empresarial en todas las ubicaciones como si gestiona una combinación de herramientas de contenido corporativas y regionales, bsn.Control facilita el reaprovisionamiento de reproductores de forma remota a medida que evolucionan las necesidades, sin cambios de hardware in situ.