Il digital signage dà forma a esperienze "phygital" che rafforzano la fedeltà al marchio e la fiducia

Man mano che i consumatori si stancano delle interazioni esclusivamente digitali, tendono a preferire i marchi che offrono esperienze coinvolgenti dal vivo. Ed è qui che entra in gioco il esperienza "phygital": un'esperienza interattiva del marchio che fonde gli spazi fisici con la tecnologia, come chioschi digitali, schermi touchscreen e contenuti personalizzati. Questo cambiamento va oltre la semplice connessione; riguarda la conferma. Oltre 90% di consumatori si sentono più sicuri riguardo a un prodotto o a un servizio dopo aver partecipato a un’attività o a un’esperienza dal vivo, e le esperienze “phygital” offrono ai marchi un modo per rendere significativi quei momenti.

Le esperienze coinvolgenti dal vivo aiutano i marchi a fidelizzare i clienti, a lasciare un ricordo indelebile e ad attirare nuovi sostenitori del marchio. I marchi che sfruttano con successo il marketing esperienziale ottenere una visibilità tramite il passaparola tre volte superiore sui canali phygital rispetto a quelli che non lo fanno.

Progettare un’esperienza interattiva di successo non è un’impresa da poco, ma scegliere una soluzione di digital signage efficace aiuta a gettare le basi giuste. Vediamo più nel dettaglio il ruolo che il digital signage svolge nelle esperienze di marca coinvolgenti e come i diversi settori stiano ottimizzando questa tecnologia.

Che ruolo svolge il digital signage in un’esperienza interattiva del marchio?

Un'esperienza di marca davvero di grande impatto si basa su immagini coinvolgenti e di alta qualità. Immaginate un'immagine così realistica da sembrare videowall che fa sentire i clienti come se fossero in spiaggia non appena entrano in un negozio. Oppure una segnaletica direzionale che si integra perfettamente con l’ambiente, assicurando che i clienti raggiungano efficacemente la loro destinazione finale. La segnaletica digitale contribuisce a creare l’atmosfera dello spazio e a definire l’esperienza che i clienti vivono al suo interno.

Lettori per segnaletica digitale Progettati appositamente per gli ambienti aziendali, danno priorità a prestazioni, flessibilità e affidabilità, garantendo ai rivenditori la tranquillità necessaria per offrire esperienze coerenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le funzionalità di intelligenza artificiale (IA) rappresentano un altro fattore importante da considerare. I nostri player BrightSign sono progettati per essere immediatamente pronti per l’IA, dotati di unità di elaborazione neurale (NPU) che eseguono modelli di IA direttamente sul dispositivo. Ciò garantisce agli utenti di poter sfruttare funzionalità avanzate di IA senza compromettere le prestazioni. Dalla misurazione del coinvolgimento e dalla realizzazione di campagne di digital signage più personalizzate al rilevamento di anomalie nei contenuti, le applicazioni di digital signage basate sull’intelligenza artificiale aiutano le organizzazioni a creare campagne più su misura.

È inoltre fondamentale tenere in considerazione le funzionalità di gestione del software. Man mano che le implementazioni diventano più complesse, gli integratori e gli utenti finali necessitano di maggiori capacità di gestione e visibilità sulle reti di segnaletica distribuite. Ciò contribuisce a garantire un’esperienza coerente in tutte le sedi fisiche, che si tratti di una sede aziendale dall’altra parte del Paese o di un secondo punto vendita in una città vicina. Questa esigenza ha dato origine allo sviluppo di BrightSign Control Plus, che consente agli utenti di scalare, configurare, monitorare, aggiornare e pianificare azioni per intere flotte di dispositivi, indipendentemente dalla loro ubicazione.

Le esperienze "phygital" prendono forma in tutti i settori

Sebbene qualsiasi marchio tragga vantaggio da un’esperienza più interattiva per il pubblico, sono i settori della vendita al dettaglio, dei trasporti e dell’intrattenimento a registrare il maggiore slancio grazie a queste iniziative:

Vendita al Dettaglio

I clienti di oggi si aspettano un servizio personalizzato e senza intoppi, in un’atmosfera che dia vita ai loro marchi preferiti. Con le soluzioni giuste, i rivenditori possono offrire esperienze di acquisto più personalizzate e su misura attraverso iniziative di digital signage coinvolgenti. Quando un cliente prende in mano un maglione, il display del digital signage si aggiorna automaticamente con ulteriori informazioni sull’articolo. Ciò contribuisce ad alleggerire il carico di lavoro dei rivenditori con personale ridotto, garantendo ai clienti tutte le informazioni necessarie per un’esperienza positiva.

Trasporto

Viaggiare è già di per sé abbastanza stressante. Per garantire un’esperienza positiva ai passeggeri, gli aeroporti e le stazioni ferroviarie devono sfruttare la tecnologia in modo efficace per assicurare un viaggio senza stress. La segnaletica digitale è fondamentale per fornire informazioni in tempo reale su voli e treni, garantendo che i passeggeri raggiungano la loro destinazione in modo efficiente. Oltre a facilitare l’orientamento, la segnaletica contribuisce anche a creare un’atmosfera positiva che suscita entusiasmo nei viaggiatori che visitano la città per la prima volta. Immaginate di atterrare a Las Vegas e di vedere un enorme videowall che vi dia la sensazione di trovarvi già sulla Strip. Questa esperienza lascia un’impressione positiva nei viaggiatori, spingendoli a esplorare nuove zone della città.

Intrattenimento

Dagli impianti sportivi che riuniscono i tifosi ai teatri e alle sale da spettacolo che lasciano il pubblico a bocca aperta, la segnaletica digitale contribuisce a potenziare le esperienze di intrattenimento. Gli schermi multischermo di grande formato creano spettacoli visivamente mozzafiato che affascinano e coinvolgono il pubblico. Nel contempo, i chioschi e i display a colonna facilitano gli ordini e l’orientamento, indirizzando i partecipanti verso i servizi igienici più vicini e le code più brevi ai punti ristoro per ridurre l’affollamento.

E adesso?

L'opportunità è evidente: i marchi devono sfruttare le esperienze interattive dal vivo per creare momenti e impressioni di forte impatto, in grado di instaurare legami duraturi. Il digital signage garantisce che le immagini siano sempre accattivanti e su misura per il pubblico giusto.

Contattateci per discutere delle possibilità. Brindiamo a un futuro di connessioni dinamiche e “phygital” con i marchi!