Come il digital signage migliora l'esperienza del cliente nel retail

In un ambiente di vendita al dettaglio in rapida evoluzione come quello odierno, la segnaletica digitale svolge un ruolo fondamentale nell'offrire un'esperienza connessa e orientata al cliente. Gli acquirenti si aspettano che le visite in negozio siano all'altezza della velocità, della convenienza e della personalizzazione delle piattaforme online. Per soddisfare questa aspettativa, i rivenditori stanno adottando la segnaletica digitale come strumento per informare, coinvolgere e persino generare profitti.

Navori Labs e BrightSign vedere segnaletica digitale per negozi al dettaglio come qualcosa di più di un semplice display. È una piattaforma strategica che unifica le esperienze fisiche e digitali dei clienti. Grazie al sistema operativo e ai lettori multimediali appositamente realizzati da BrightSign e al CMS di livello enterprise di Navori, la nostra soluzione consente ai rivenditori di offrire esperienze coerenti, interattive e monetizzabili in ogni luogo, aumentando la soddisfazione dei clienti e i risultati aziendali.

La nuova realtà del retail: Soddisfare le crescenti aspettative dei clienti

Gli acquirenti moderni sono più connessi e informati che mai. Si aspettano esperienze personalizzate, informazioni in tempo reale e una comunicazione coerente con il marchio su tutti i canali. I rivenditori si stanno adattando fondendo ambienti fisici e digitali per offrire convenienza senza compromettere il servizio o il coinvolgimento.

La segnaletica digitale svolge un ruolo fondamentale in questa trasformazione. Porta contenuti in tempo reale, promozioni mirate ed esperienze interattive direttamente nel percorso dell'acquirente. Che si tratti di un chiosco self-service o di una promozione personalizzata attivata dal comportamento del cliente, la segnaletica intelligente incontra gli acquirenti dove si trovano con messaggi pertinenti.

Dai display statici al coinvolgimento dinamico

La segnaletica digitale di oggi fa molto di più che scorrere le immagini. Offre esperienze dinamiche e consapevoli del contesto che rispondono alle condizioni del mondo reale. Questo include chioschi interattivi, display per posizionare, sollevare e imparare e schermi che si aggiornano in base a dati come il meteo, l'inventario o il traffico pedonale.

Il CMS dell'Navori offre programmazione intelligente, automazione e gestione dei contenuti in tempo reale, consentendo ai team di creare e distribuire i contenuti in modo efficiente. L'BrightSign garantisce prestazioni di riproduzione costanti e scalabili su migliaia di schermi, offrendo un'affidabilità hardware che assicura la visualizzazione di contenuti dinamici esattamente quando e dove sono necessari, anche in ambienti retail esigenti.

Questa combinazione consente ai rivenditori di coinvolgere i clienti con precisione, aumentare il tempo di permanenza e offrire un'esperienza in-store più coinvolgente.

Creare un'esperienza di vendita al dettaglio omnichannel

I clienti si aspettano un viaggio coerente sia che acquistino online che di persona. Ciò significa che la messaggistica, le promozioni e le immagini del marchio devono essere allineate su tutti i canali, dalle piattaforme di e-commerce agli espositori in negozio.

Navori fornisce un controllo centralizzato sulla rete di segnaletica digitale, supportando al contempo la flessibilità locale per le promozioni regionali e il targeting del pubblico. Il nostro CMS supporta una distribuzione scalabile tra regioni, lingue e formati, semplificando l'allineamento degli sforzi di marketing globali e locali.

Questo controllo omnicanale è ulteriormente rafforzato dall'integrazione con Adobe Experience Manager (AEM) Assets, che collega il sistema di segnaletica digitale direttamente alla libreria di contenuti aziendali. Con AEM, i rivenditori possono accedere senza problemi ai media approvati e conformi al marchio e sincronizzarli sugli schermi digitali.

Abbinato alla piattaforma di riproduzione sicura e affidabile di BrightSign, questo flusso di lavoro unificato garantisce la distribuzione dei contenuti in modo impeccabile e costante. La segnaletica digitale diventa un'estensione naturale della strategia di vendita al dettaglio omnichannel, migliorando il percorso del cliente in ogni punto di contatto fisico.

Utilizzare gli Analytics per migliorare il Customer Journey

L'analisi del retail alimentata dal digital signage va ben oltre i contenuti statici. Fornisce informazioni utili che aiutano i rivenditori a capire meglio i loro clienti e a ottimizzare l'esperienza in negozio.

I rivenditori possono acquisire informazioni preziose e prendere decisioni informate sulle strategie dei contenuti, sul personale e sul layout dei negozi utilizzando il software di analisi di visione computerizzata dell'Navori o la capacità dei lettori BrightSign di eseguire applicazioni AI sul bordo.

Monetizzazione attraverso i media al dettaglio e la pubblicità programmatica

I retailer si rivolgono sempre più spesso al digital signage in-store come canale di guadagno attraverso le reti di media retail e la pubblicità programmatica.

Con Navori, la rete di segnaletica diventa una potente piattaforma pubblicitaria. Il nostro software supporta:

• Campagne mediatiche per la vendita al dettaglio: Consentite ai marchi di distribuire contenuti mirati all'interno del punto vendita con pieno controllo e responsabilità.
• Integrazione programmatica: Collegate la vostra insegna a reti pubblicitarie regionali o nazionali per automatizzare l'inserimento degli annunci e massimizzare l'inventario pubblicitario.
• Ottimizzazione della campagna in tempo reale: Regolate la messaggistica in base ai dati del pubblico, all'ora del giorno o alla disponibilità dei prodotti utilizzando i nostri strumenti di automazione integrati.

I rivenditori globali stanno già monetizzando le loro reti di schermi utilizzando le funzionalità programmatiche di Navori per offrire spazi pubblicitari ai brand partner su scala.

Questo crea un vantaggio per i rivenditori e i marchi partner. I rivenditori generano ricavi dai loro schermi, mentre i marchi ottengono l'accesso a preziose impressioni in negozio e a risultati misurabili.

Esempi e applicazioni del mondo reale

Ecco solo alcuni dei modi in cui i rivenditori utilizzano l'BrightSign e l'Navori insieme per offrire ai clienti esperienze di nuova generazione:

• Chioschi interattivi: I clienti cercano i prodotti, esplorano le raccomandazioni o effettuano gli ordini sullo schermo.
• Posizionare, sollevare e imparare i display: Quando un acquirente solleva e posiziona un prodotto su un sensore, vengono attivati contenuti dinamici, come esercitazioni, caratteristiche del prodotto o suggerimenti di abbinamento. In questo modo si crea un'esperienza coinvolgente e pratica che approfondisce la comprensione e favorisce la conversione.
• Orientamento e navigazione: Aiutate gli acquirenti a muoversi con sicurezza nei grandi negozi o nei centri commerciali con indicazioni interattive.
• Espositori per il punto vendita: Promuovete offerte dell'ultimo minuto, programmi di fidelizzazione e opzioni di pagamento proprio dove vengono prese le decisioni.
• Pareti multimediali per la vendita al dettaglio: Presentate takeover di marca o campagne promozionali con alta visibilità e analisi complete.

I retailer stanno già riscontrando un certo successo utilizzando la visione computerizzata potenziata dall'intelligenza artificiale di Navori per l'analisi dei punti vendita. Tracciano i dati demografici e l'attenzione degli acquirenti per ottimizzare i contenuti pubblicitari e misurare il coinvolgimento.

Perché BrightSign e Navori sono la base giusta

Insieme, l'BrightSign e l'Navori offrono una base comprovata per i rivenditori che richiedono prestazioni elevate, efficienza operativa e gestione scalabile dei contenuti nella loro rete di segnaletica digitale.

• Prestazioni affidabili: I lettori multimediali BrightSign garantiscono una riproduzione uniforme su migliaia di schermi.
• Software flessibile e scalabile: Il CMS Navori semplifica la gestione dei contenuti in tutte le sedi e i dispositivi, grazie all'automazione e alle funzionalità avanzate di programmazione.
• Analisi e intelligenza artificiale integrate: Fornisce approfondimenti in tempo reale per informare le decisioni e guidare la distribuzione dei contenuti in modo più intelligente.
• Pronto per la vendita al dettaglio: Generare nuovi flussi di entrate attraverso la vendita di annunci programmatici e campagne di brand.
• Sicuro e conforme: Le piattaforme BrightSign e Navori, certificate SOC 2, garantiscono una sicurezza di livello aziendale e un'architettura aperta per le integrazioni.

Il digital signage alimenta l'esperienza e il fatturato

Il digital signage non è più solo uno strumento di marketing. È una parte vitale della moderna strategia di vendita al dettaglio, che migliora l'esperienza del cliente, raccoglie dati e apre nuove opportunità di monetizzazione.

Con l'evoluzione delle aspettative dei clienti, il digital signage svolgerà un ruolo ancora più importante nella creazione di esperienze di vendita al dettaglio personalizzate e informate sui dati, che coinvolgano e convertano.

Le tecnologie BrightSign e Navori forniscono le basi, combinando l'affidabilità dell'hardware con l'intelligenza del software, per offrire questi vantaggi su scala. Insieme, aiutiamo i rivenditori a creare ambienti connessi che informano, ispirano e generano risultati.

Siete pronti a migliorare la vostra esperienza in negozio? Contattateci per scoprire come BrightSign e Navori trasformare ambienti di vendita al dettaglio come il vostro.