デジタルサイネージにおいて、パフォーマンスだけでは成功にはつながらない

デジタルサイネージプラットフォームの真価は、長期的に見て初めて明らかになります。.

時折、誰かがデジタルサイネージプラットフォームを対象に新たなコンテンツテストを実施しますが、そのたびに結果は有望なものに見えます。これは誰にとっても驚くべきことではないでしょう。ハードウェアは世代を重ねるごとに高速化しており、もし現在のデバイスでコンテンツを処理できないとしても、来年のデバイスならおそらく処理できるはずです。しかし、デジタルサイネージにおける成功を測る上で、パフォーマンスだけでは正確な指標とはなりません。.

BrightSignでは、以前からこのことを確信しており、今回のテスト結果によってその考えが変わることはありませんでした。より多くのハードウェアでより多くのコンテンツを再生できるようになったことは良いことです。しかし、コンテンツのテストは、サイネージの購入者のほとんどが数年前にすでに気にかけなくなった疑問に答えるに過ぎません。.

仕様書からは、サイネージネットワークの導入、運用、保守が実際にどのようなものかを知ることはできません。 導入から3年目を想像してみてください。ディスプレイのブラウザエンジンが2メジャーバージョンも古くなってしまい、セキュリティチームからその理由を問われるような状況です。あるいは、午前2時に一瞬の停電で40店舗のシステムがダウンし、現場に誰もいない状況を想像してみてください。こうした局面こそが、サイネージネットワークの真価が問われる場面であり、コンテンツテストでは決して測れないものです。.

プラットフォームの極めて重要な役割

ソフトウェア層があれば、異なるハードウェアでもコンテンツに対しては同じように見せることができます。そのため、さまざまな機種が混在する環境を運用している場合には役立ちます。しかし、その下層にあるChromiumやNodeのバージョンをアップグレードしたり、OSのセキュリティパッチを適用したり、アプリケーションの下層でフリーズしてしまったデバイスを復旧させたりすることはできません。そういった処理は、オペレーティングシステムの所有者が行うものです。.

ですから、プラットフォームを検討する際は、3年後に修理が必要になる部品の所有者が誰なのか、そしてその所有者が修理できるかどうかを問うべきです。もしその答えが、来年のモデル開発に注力しているディスプレイメーカーだったり、アプリ層にしか対応できないベンダーだったりする場合、あなたは他者のロードマップに振り回されていることになります。.

デジタルサイネージの成功とはどのようなものか

購入者は、デジタルサイネージにおける真の成功を、コンテンツのベンチマークだけで測ることはできないことを理解しています。サイネージの購入者にプラットフォーム選定の決め手について尋ねたところ、信頼性と稼働時間が（5点満点中4.7点）で1位となり、パフォーマンス（4.4点）を上回りました。.¹ 通信事業者は、ネットワークの成功を「年」単位で測ります。私たちが考える、その「年」の意義とは以下の通りです：

1. すべての画面を点灯させ、適切な内容を表示し続ける。. 画面が真っ暗な状態では、どのベンチマークでもスコアはゼロとなり、稼働時間は最下位から始まります。これは、サイネージ専用に構築されたオペレーティングシステム、現場に人がいなくても行われる障害検出と復旧、停電後の自動再起動、そしてプレーヤーの出荷前に実施されるバーンインテストによるものです。 ある運用責任者によると、この環境下では汎用機器は通常2～3年以内に故障するが、専用に設計されたプレーヤーは4年以上経過してもなお稼働し続けているという。.
2. 長年にわたり、常に最新の状態を保ち、セキュリティを確保し続けます。. パッチの適用が2年遅れている高速なデバイスは、むしろリスクとなります。重要なのは、OSやセキュリティの更新がいつまで提供され続けるか、そして誰がそれを提供するかです。私たちは BrightSignOS 私たちは、ゼロから自社で開発しているため、5年以上ものOSサポートと、それに伴うChromium、ランタイム、セキュリティの更新を確約できるのです。.
3. 単なる1つの画面だけでなく、フリート規模で動作します。. ベンチマークテストでは、管理された環境下で1台のデバイスをテストします。一方、御社のネットワークには、数百カ所にわたって数千台のディスプレイが設置されています。真に重要なパフォーマンスとは、コンテンツやファームウェアのアップデートをすべてのディスプレイに同時に配信し、配信に失敗したディスプレイを即座に特定し、現場への出張対応を必要とせずに問題を解決できることです。.
4. より長持ちし、維持費も安くなります。. プレーヤーとディスプレイが別体の場合、故障やアップグレードの際は、その部品を1つ交換するだけで済みます。一方、これらが一体型の場合、多くの場合、ディスプレイ全体を交換する必要があります。当社が委託した調査によると、専用のサイネージプレーヤーは8年から10年程度使用されることが多いのに対し、一体型ディスプレイは5年から7年ごとに全面的な交換が必要になることが頻繁にあります。.¹
5. 所有している限り、その性能は向上し続けます。. 看板に求められる機能はますます拡大しており、インタラクティブ性の向上や、同期されたビデオウォールに加え、今では エッジにおけるAI. ハードウェアの余裕がそれを支えてくれます。より重要なのは、そのプラットフォームを所有している限り、ソフトウェアを通じて機能が継続的に追加されていくかどうかです。.

選ぶ前に確認すべき5つの質問

ベンチマークは有用です。デバイスが導入当初どのような性能を発揮できるかを示してくれますが、そのプラットフォームが今後何年にもわたってネットワークを支え続けられるかどうかは判断できません。導入を承認する前に、評価の際、以下の質問を加えてください：

1. OSおよびセキュリティの更新プログラムは、何年間提供されることが約束されており、誰が提供するのか？
2. デバイスが故障した場合はどうなりますか？部品を交換するのでしょうか、それともディスプレイ全体を交換するのでしょうか？
3. 現場に足を運ぶことなく、保有する全車両をリモートで監視、更新、復旧することは可能ですか？
4. このプラットフォームは、現在お使いのCMSやディスプレイと互換性がありますか？また、今後導入するシステムとも互換性がありますか？
5. 3年後に求められる要件（エッジでのAI処理を含む）に、このハードウェアは対応できるでしょうか？

導入当日にすべてのテストに合格したデバイスは、最終候補リスト入りを果たしました。導入から数年経ってもなお、安定した性能を維持し、セキュリティが確保され、サポートが継続されているプラットフォームこそが、成功を収めたと言えます。.

当社はサイネージプレーヤーやソフトウェアを開発しているため、こうした課題については日々検討を重ねています。もしご自身のネットワークに関して同様の課題に取り組まれているのであれば、ぜひ情報交換をさせていただきたいと考えています。.