Leistung allein führt nicht zum Erfolg im Bereich Digital Signage

Die wahre Bewährungsprobe für eine Digital-Signage-Plattform zeigt sich erst auf lange Sicht.

Von Zeit zu Zeit führt jemand eine neue Runde von Inhaltstests auf Digital-Signage-Plattformen durch, und jedes Mal sehen die Ergebnisse vielversprechend aus. Das sollte niemanden überraschen. Jede Hardware-Generation ist schneller als die vorherige, und wenn ein Gerät Ihre Inhalte heute noch nicht verarbeiten kann, wird es das im nächsten Jahr wahrscheinlich schon können. Die Leistung allein ist jedoch kein verlässlicher Maßstab für den Erfolg im Bereich Digital Signage.

Wir bei BrightSign sind schon seit langem dieser Überzeugung, und auch die jüngste Testrunde hat unsere Meinung nicht geändert. Es ist gut, dass immer mehr Hardware immer mehr Inhalte wiedergeben kann. Doch ein Inhaltstest beantwortet eine Frage, über die sich die meisten Käufer von Digital Signage-Lösungen schon seit Jahren keine Gedanken mehr machen.

Was man anhand eines Datenblatts nicht einschätzen kann, ist, wie sich die Installation, Verwaltung und Wartung eines Digital-Signage-Netzwerks in der Praxis gestaltet. Stellen Sie sich das dritte Jahr vor, wenn die Browser-Engine auf Ihren Bildschirmen zwei Hauptversionen hinterherhinkt und Ihr Sicherheitsteam wissen will, warum. Oder stellen Sie sich vor, es ist 2 Uhr morgens, ein Stromausfall legt vierzig Filialen lahm und niemand ist vor Ort. Genau dann beweist sich ein Digital-Signage-Netzwerk erst wirklich, und das lässt sich mit keinem Inhaltstest messen.

Die entscheidende Rolle der Plattform

Eine Software-Schicht kann dafür sorgen, dass unterschiedliche Hardware für Ihre Inhalte einheitlich erscheint, und wenn Sie eine gemischte Geräteflotte betreiben, ist das hilfreich. Sie kann jedoch weder die darunterliegende Chromium- oder Node-Version aktualisieren, noch einen Sicherheitspatch für das Betriebssystem bereitstellen oder ein Gerät wiederherstellen, das unterhalb der Anwendung abgestürzt ist. Diese Aufgaben obliegen dem jeweiligen Betreiber des Betriebssystems.

Wenn Sie sich also eine Plattform ansehen, fragen Sie sich, wem die Komponenten gehören, die im dritten Jahr repariert werden müssen, und ob diese auch repariert werden können. Wenn die Antwort lautet: ein Displayhersteller, der sich auf das Modell des nächsten Jahres konzentriert, oder ein Anbieter, der nur auf die App-Ebene zugreifen kann, dann sind Sie von der Roadmap eines anderen abhängig.

So sieht Erfolg im Bereich Digital Signage aus

Käufer wissen, dass Inhalts-Benchmarks allein den tatsächlichen Erfolg im Bereich Digital Signage nicht messen können. Auf die Frage, welche Faktoren ihre Wahl der Plattform beeinflussen, nannten die Käufer von Digital-Signage-Lösungen Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit an erster Stelle (4,7 von 5), noch vor der Leistung (4,4).¹ Netzbetreiber messen den Erfolg eines Netzes in Jahren. Unserer Meinung nach kommt es dabei auf folgende Faktoren an:

1. Alle Bildschirme eingeschaltet lassen und das Richtige anzeigen. Ein dunkler Bildschirm erzielt bei jedem Benchmark null Punkte, und die Betriebszeit beginnt ganz unten auf der Skala: ein Betriebssystem, das ausschließlich für Digital Signage entwickelt wurde, Fehlererkennung und -behebung, die ohne Personal vor Ort erfolgen, automatischer Neustart nach einem Stromausfall sowie Einbrenntests, bevor ein Player überhaupt ausgeliefert wird. Ein Betriebsleiter berichtete uns, dass Allzweckgeräte in dieser Umgebung in der Regel innerhalb von zwei bis drei Jahren ausfallen, während ihre speziell entwickelten Player auch nach mehr als vier Jahren noch im Einsatz waren.
2. Über Jahre hinweg auf dem neuesten Stand und sicher bleiben. Ein schnelles Gerät, bei dem die Patches zwei Jahre im Rückstand sind, ist ein Risiko. Entscheidend ist, wie lange Betriebssystem- und Sicherheitsupdates weiterhin bereitgestellt werden und wer sie bereitstellt. Wir entwickeln BrightSignOS™. Wir entwickeln alles selbst von Grund auf – deshalb können wir eine Betriebssystemunterstützung von mehr als fünf Jahren sowie die damit verbundenen Chromium-, Laufzeit- und Sicherheitsupdates garantieren.
3. Leistung auf Flottenebene, nicht nur auf einem Bildschirm. Bei einem Benchmark-Test wird ein einzelnes Gerät unter kontrollierten Bedingungen getestet. Ihr Netzwerk umfasst Tausende von Bildschirmen an Hunderten von Standorten. Entscheidend für die Leistung ist es, Inhalte oder ein Firmware-Update gleichzeitig auf alle Bildschirme zu übertragen, schnell zu erkennen, welche davon die Aktualisierung nicht erhalten haben, und diese Probleme zu beheben, ohne dass ein Techniker vor Ort erscheinen muss.
4. Längere Lebensdauer und geringere Betriebskosten. Sind Player und Display getrennt, bedeutet ein Ausfall oder eine Aufrüstung den Austausch einer einzelnen Komponente. Sind sie hingegen integriert, muss oft das gesamte Display ausgetauscht werden. Eine von uns in Auftrag gegebene Studie ergab, dass spezielle Digital-Signage-Player oft acht bis zehn Jahre im Einsatz bleiben, während integrierte Displays häufig bereits nach fünf bis sieben Jahren komplett ausgetauscht werden müssen.¹
5. Die Leistungsfähigkeit steigt, solange Sie das Gerät besitzen. Die Anforderungen, die Sie an die Beschilderung stellen, werden immer höher: mehr Interaktivität, synchronisierte Videowände und nun KI am Rande. Die Leistungsreserven der Hardware tragen dazu bei. Wichtiger ist jedoch, ob die Plattform über die gesamte Nutzungsdauer hinweg durch Software-Updates kontinuierlich um neue Funktionen erweitert wird.

Fünf Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie sich entscheiden

Benchmarks sind nützlich. Sie geben Aufschluss darüber, was ein Gerät am ersten Tag leisten kann, sagen jedoch nichts darüber aus, ob die Plattform Ihr Netzwerk auch in den kommenden Jahren unterstützen kann. Bevor Sie einer Bereitstellung zustimmen, sollten Sie folgende Fragen in Ihre Bewertung einbeziehen:

1. Für wie viele Jahre werden Betriebssystem- und Sicherheitsupdates zugesichert, und wer stellt diese bereit?
2. Was passiert, wenn ein Gerät ausfällt: Ersetzt man eine Komponente oder das gesamte Display?
3. Können Sie Ihre gesamte Flotte aus der Ferne überwachen, aktualisieren und wiederherstellen, ohne vor Ort sein zu müssen?
4. Funktioniert die Plattform bereits heute mit Ihrem CMS und Ihren Displays – und auch mit allem, wofür Sie sich in Zukunft entscheiden werden?
5. Wird die Hardware auch in drei Jahren noch Ihren Anforderungen gerecht werden, einschließlich KI am Netzwerkrand?

Ein Gerät, das am Tag der Installation alle Tests besteht, hat sich einen Platz auf der Auswahlliste gesichert. Eine Plattform, die auch Jahre später noch leistungsfähig, sicher und unterstützt ist, hat sich bewährt.

Wir entwickeln Digital-Signage-Player und Software, daher beschäftigen wir uns täglich mit diesen Fragen. Wenn Sie sich für Ihr eigenes Netzwerk damit auseinandersetzen, tauschen wir uns gerne mit Ihnen aus.