Jeff Hastings, CEO
Wat oud is, is nieuw, tenminste als het gaat om interactieve digital signage in de detailhandel.
Jaren geleden, toen de interactiviteit van aanraakschermen de mainstream adoptie in de detailhandel naderde, waren klanten zich aan het aanpassen aan een nieuwe workflow. Het duurde even voordat klanten de touch-interactieve signage begrepen, vertrouwden en uiteindelijk gingen gebruiken. Winkeliers waren immers winkelgedrag dat al jaren bestond aan het resetten. Maar na verloop van tijd raakten klanten veel meer gewend aan het indrukken van fysieke knoppen en aan touch-interactieve displays om door content op het scherm te navigeren.
We spoelen even door naar de huidige pandemie in de detailhandel en we bevinden ons op een soortgelijk kruispunt. Gemaskerde shoppers zijn voorzichtiger dan ooit en nemen maatregelen om oppervlakken niet onnodig aan te raken. Hoe ironisch dat de interactieve winkelervaring die we jarenlang hebben gepromoot, nu iets is wat het winkelend publiek uit bezorgdheid voor hun gezondheid traint te vermijden.
De oplossing is natuurlijk niet om interactiviteit helemaal af te schaffen - in plaats daarvan moeten we ons aanpassen aan deze nieuwe realiteit. Gelukkig voor onze branche, en voor het grotere ecosysteem van de detailhandel, bestaat de technologie nog steeds om lonende interactieve ervaringen in de winkel te creëren.
Niet lang nadat COVID-19 op de markt kwam, hebben we de ondersteuning van ontwikkelaars voor nieuwe interfaces die BrightSign mediaspelers gebruiken om interactiviteit via knoppen en sensoren mogelijk te maken zonder fysieke aanraking versneld. Veel van deze oplossingen worden bereikt met een eenvoudige retrofit van de bestaande displays, waardoor aanraakloze interactiviteit mogelijk wordt en de investering van de totale installatie wordt beschermd. Er is veel respons gekomen. Hier zijn een paar voorbeelden van hoe onze partners aanraakloze interactiviteit in hun oplossingen integreren. Merk op dat al deze oplossingen naadloos integreren met BrightSign spelers met behulp van bestaande speler mogelijkheden via programmeertools in BrightAuthor en BrightAuthor:connected.
Audio Autoriteit
Ascentic Retail Engineering van Audio Authority heeft zojuist een serie Air Select™ aanraakloze sensoren geïntroduceerd. De AirSelect proximiteitssensoren kunnen eenvoudig worden geïntegreerd in bestaande displays - wat geweldig is omdat retailers de bestaande displayhardware niet hoeven te vervangen. Elke proximiteitssensor fungeert als directe vervanging voor standaard 19 mm drukknoppen en zorgt voor een aanraakvrije bediening van de knoppen. Deze sensoren worden geactiveerd op basis van de nabijheid van de hand van de klant, met indicatielampjes die oplichten en belangrijke visuele feedback geven om het proces van klantenbinding te begeleiden. De AirSelect Touchless Sensors van Ascentic Retail Engineering zijn ook verkrijgbaar met gebarenfunctie, die extra bewegingen van de hand van de klant interpreteert. De apparaten kunnen worden gebruikt als productkiezers en volumeregelaars, waardoor ze een ideale oplossing zijn voor het demonstreren van consumentenelektronica.
Blauwvintonijn
Onze vrienden bij Bluefin hebben een geweldige oplossing ontwikkeld voor klanten die Bluefin schermen met BrightSign Built-In gebruiken. Deze korte afstand bewegingssensoren passen ook in de 19mm vormfactor en kunnen worden geplaatst in een GPIO-assemblage met één, twee, drie of vier knoppen. De knoppen worden geactiveerd via korteafstandsbewegingssensoren die in werking treden wanneer iemand binnen een straal van twee centimeter van de sensoren komt. Deze oplossing is bijzonder betaalbaar en eenvoudig te installeren omdat er geen extra controller hoeft te worden aangesloten - sluit gewoon rechtstreeks aan op de GPIO-poort om optimaal te profiteren van de aanraakloze knopmogelijkheden van Bluefin.
Nexmosfeer
Tot slot zijn de sensoren uit de EF-serie van Nexmosphere uitgerust met AirTouch en AirGesture, waarmee een aantal verschillende interacties met klanten kunnen worden vastgelegd. De EF-serie wordt gevoed door een dunne, platte antenne die kan worden verborgen onder een ruit van acrylglas. Eenmaal geïnstalleerd kunnen de sensoren functioneren als aanraakloze knoppen, maar ook links, rechts, omhoog en omlaag vegende bewegingen interpreteren. De sensoren ondersteunen ook synchronisatie met LED-stripverlichting om richting aan te geven, wat helpt om een nog meeslependere interactieve ervaring te creëren.
Om duidelijk te zijn, er zal een leercurve in klantgedrag moeten worden doorlopen met deze nieuwe oplossingen, vergelijkbaar met wat we meemaakten toen aanraakinteractiviteit jaren geleden voor het eerst op het toneel verscheen. Maar deze evolutie komt voort uit noodzaak en ik vermoed dat klanten blij zullen zijn met de mogelijkheid om opnieuw interactiviteit te introduceren in de winkelervaring zonder de noodzaak van fysieke interactie. De adoptie van aanraakvrije interactiviteit is misschien versneld door COVID-19, maar zelfs als de urgentie van de pandemie wegebt, zullen deze nieuwe technologieën blijven bestaan.
