ジェフ・ヘイスティングス CEO（最高経営責任者
少なくとも小売店におけるインタラクティブ・デジタル・サイネージに関しては、古いものが再び新しくなっている。
数年前、タッチスクリーンのインタラクティブ性が小売業で主流になりつつあった頃、顧客は新しいワークフローに適応していた。顧客がタッチ・インタラクティブ・サイネージを理解し、信頼し、最終的に利用するようになるには時間がかかった。結局のところ、小売業者は長年にわたって定着していた買い物行動をリセットすることになったのだ。しかし、時間の経過とともに、顧客は物理的なボタンを押すことや、画面上のコンテンツをナビゲートするためにタッチ・インタラクティブ・ディスプレイを利用することに慣れていった。
小売業がパンデミック復興に取り組んでいる現在、私たちは同じような岐路に立たされている。マスクをした買い物客は、不必要に表面に触れないよう、これまで以上に慎重になっている。私たちが長年推し進めてきたインタラクティブなショッピング体験が、今や買い物客が健康を気遣って避けるように訓練されているとは、何とも皮肉な話だ。
もちろん、解決策はインタラクティブ性を完全に放棄することではない。幸いなことに、私たちの業界にとって、そしてより大きな小売エコシステムにとって、店舗でやりがいのあるインタラクティブな体験を生み出す技術はまだ存在している。
COVID-19が登場して間もなく、BrightSignメディアプレーヤーを使用して、物理的なタッチを必要としないボタンやセンサーによるインタラクティブ性を実現する新しいインターフェースの開発者サポートを急ピッチで進めました。これらのソリューションの多くは、既存のディスプレイの簡単な改造で実現され、タッチレス双方向性を可能にし、設置全体の投資を保護します。反応は上々です。ここでは、当社のパートナーがどのようにタッチレス双方向性をソリューションに組み込んでいるか、いくつかの例をご紹介します。これらのソリューションはすべて、BrightAuthorおよびBrightAuthor:connected内のプログラミング・ツールを介して、既存のプレーヤー機能を使用してBrightSignプレーヤーとシームレスに統合されます。
オーディオの権威
Audio Authority の Ascentic Retail Engineering 事業は、Air Select ™ タッチレス・センサー・ファミリーを発表しました。AirSelect近接センサーは、既存のディスプレイに簡単に組み込むことができ、小売業者は既存のディスプレイハードウェアを交換する必要がないため、非常に便利です。各近接センサーは、標準的な19mm押しボタンと直接置き換えることができ、タッチフリーでボタンを押すことができます。これらのセンサーは、顧客の手の近接に基づいて作動し、インジケータライトが点灯することで、顧客エンゲージメントプロセスを導くための重要なビジュアルフィードバックを提供します。アセンティック・リテイル・エンジニアリングのAirSelectタッチレス・センサーは、ジェスチャー機能付きもあります。このデバイスは、製品セレクターやボリュームコントローラーとして使用できるため、家電製品のデモンストレーションに理想的なソリューションです。
ブルーフィン
Bluefinの友人は、BluefinのスクリーンをBrightSign Built-Inで使用するお客様のために素晴らしいソリューションを開発しました。これらの短距離モーションセンサも19mmフォームファクタに適合し、1、2、3、または4つのボタンを備えたGPIOアセンブリに配置することができます。ボタンは、センサーから2インチ以内に人が近づくと作動する近距離モーションセンサーを介して作動します。GPIOポートに直接接続するだけで、Bluefinのタッチレス・ボタン機能をフルに活用できます。
ネクスモスフィア
最後に、NexmosphereのEFシリーズ・センサーはAirTouchとAirGestureを搭載しており、様々な顧客とのインタラクションをキャプチャすることができる。EFシリーズは、アクリルガラスの下に隠すことができる薄型フラットアンテナで駆動する。センサーを取り付ければ、タッチレス・ボタンとしてだけでなく、左右上下のスワイプ動作にも対応する。センサーはまた、方向を示すLEDストリップ照明との同期をサポートし、より没入感のあるインタラクティブな体験を生み出すのに役立ちます。
はっきり言って、タッチ・インタラクティビティが数年前に初めて登場したときに経験したのと同じように、こうした新しいソリューションで克服すべき顧客行動の学習曲線があるだろう。しかし、この進化は必然的に生まれたものであり、顧客は、物理的なインタラクションを必要とせずにショッピング体験にインタラクティブ性を再導入できることを歓迎するのではないだろうか。COVID-19によってタッチレス・インタラクティビティの採用が加速されたかもしれないが、パンデミックの緊急性が薄れた後でも、こうした新しいテクノロジーは今後も続くだろう。
