Jeff Hastings, CEO
Was alt ist, ist wieder neu, zumindest wenn es um interaktive digitale Beschilderung im Einzelhandel geht.
Vor Jahren, als die Interaktivität von Touchscreens im Einzelhandel auf dem Vormarsch war, mussten sich die Kunden an einen neuen Arbeitsablauf gewöhnen. Es dauerte seine Zeit, bis die Kunden die interaktive Touch-Beschilderung verstanden, ihr vertrauten und sie schließlich auch nutzten. Schließlich mussten die Einzelhändler ein Einkaufsverhalten umstellen, das seit vielen Jahren etabliert war. Aber mit der Zeit gewöhnten sich die Kunden daran, physische Tasten zu drücken und mit berührungsinteraktiven Displays zu arbeiten, um durch Bildschirminhalte zu navigieren.
Spulen wir vor bis zu den aktuellen Bemühungen des Einzelhandels, sich von der Pandemie zu erholen, und wir befinden uns an einem ähnlichen Scheideweg. Maskierte Kunden sind vorsichtiger denn je und vermeiden es, Oberflächen unnötig zu berühren. Welch eine Ironie, dass das interaktive Einkaufserlebnis, das wir so viele Jahre lang gefördert haben, nun etwas ist, das die Kunden aus Sorge um ihre Gesundheit meiden sollen.
Die Lösung besteht natürlich nicht darin, die Interaktivität ganz aufzugeben - wir müssen uns vielmehr an diese neue Realität anpassen. Zum Glück für unsere Branche und das gesamte Einzelhandels-Ökosystem gibt es immer noch die Technologie, um lohnende interaktive Erlebnisse im Laden zu schaffen.
Kurz nachdem COVID-19 auf den Markt kam, haben wir die Unterstützung von Entwicklern für neue Schnittstellen vorangetrieben, die BrightSign-Medienplayer verwenden, um Interaktivität über Tasten und Sensoren zu ermöglichen, die keine physische Berührung erfordern. Viele dieser Lösungen lassen sich durch eine einfache Nachrüstung der vorhandenen Displays erreichen, was berührungslose Interaktivität ermöglicht und die Investition in die Gesamtinstallation schützt. Die Resonanz ist groß. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, wie unsere Partner berührungslose Interaktivität in ihre Lösungen integrieren. Beachten Sie, dass alle diese Lösungen nahtlos mit BrightSign-Playern integriert werden können. Dabei werden die vorhandenen Player-Funktionen über Programmiertools in BrightAuthor und BrightAuthor:connected genutzt.
Audiobehörde
Audio Authority's Ascentic Retail Engineering Geschäft hat gerade eine Familie von Air Select ™ Touchless Sensoren eingeführt. Die AirSelect Näherungssensoren machen es möglich, leicht in bestehende Displays integriert werden - das ist toll, weil Einzelhändler nicht haben, um bestehende Display-Hardware zu ersetzen. Jeder Näherungssensor fungiert als direkter Ersatz für standardmäßige 19-mm-Drucktasten und bietet eine berührungsfreie Tastenbetätigung. Die Sensoren werden durch die Annäherung der Hand des Kunden aktiviert, wobei Anzeigeleuchten aufleuchten, die ein wichtiges visuelles Feedback geben, um den Kunden bei der Bedienung zu unterstützen. Die berührungslosen AirSelect-Sensoren von Ascentic Retail Engineering sind auch mit Gestenfunktion erhältlich, die zusätzliche Bewegungen der Kundenhand interpretiert. Die Geräte können als Produktwähler und als Lautstärkeregler eingesetzt werden und sind damit eine ideale Lösung für die Demonstration von Unterhaltungselektronikprodukten.
Bluefin
Unsere Freunde bei Bluefin haben eine großartige Lösung für Kunden entwickelt, die Bluefins Bildschirme mit BrightSign Built-In verwenden. Diese Kurzstrecken-Bewegungssensoren passen ebenfalls in den 19-mm-Formfaktor und können in einer GPIO-Baugruppe mit einer, zwei, drei oder vier Tasten angeordnet werden. Die Tasten werden über Kurzstrecken-Bewegungssensoren aktiviert, die sich einschalten, wenn sich jemand den Sensoren bis auf zwei Zentimeter nähert. Diese Lösung ist besonders erschwinglich und einfach einzurichten, da kein zusätzlicher Controller angeschlossen werden muss - einfach direkt in den GPIO-Port einstecken, um die Vorteile der berührungslosen Tastenfunktionen von Bluefin voll auszuschöpfen.
Nexosphäre
Schließlich verfügen die Sensoren der EF-Serie von Nexmosphere über AirTouch und AirGesture, die die Erfassung einer Reihe von verschiedenen Kundeninteraktionen ermöglichen. Die EF-Serie wird über eine dünne, flache Antenne betrieben, die unter einer Acrylglasscheibe versteckt werden kann. Einmal installiert, können die Sensoren sowohl als berührungslose Tasten funktionieren als auch Wischbewegungen nach links, rechts, oben und unten interpretieren. Die Sensoren unterstützen auch die Synchronisation mit LED-Lichtbändern, um die Richtung anzuzeigen und so ein noch intensiveres interaktives Erlebnis zu schaffen.
Es ist klar, dass diese neuen Lösungen eine Lernkurve im Kundenverhalten durchlaufen müssen, ähnlich wie wir es erlebt haben, als die Interaktivität durch Berührung vor Jahren auf den Plan trat. Aber diese Entwicklung ist aus der Not geboren, und ich vermute, dass die Kunden die Möglichkeit begrüßen werden, Interaktivität wieder in das Einkaufserlebnis einzubringen, ohne dass eine physische Interaktion erforderlich ist. Die Einführung der berührungslosen Interaktivität mag durch COVID-19 beschleunigt worden sein, aber selbst wenn die Dringlichkeit der Pandemie nachlässt, werden sich diese neuen Technologien durchsetzen.
