杰夫-黑斯廷斯 首席执行官
COVID-19 对大部分视听行业来说都是一记重拳。自 "9-11 "事件以来，商业世界从未面临过如此突然的停顿和不确定的未来。就这次大流行病而言，未来如何发展将在很大程度上取决于病毒传播以及我们对这一威胁的集体反应。虽然未来还有很多未知数，但我们可以大胆做出一些合理的假设，即在全球应对 COVID-19 并最终走出困境的过程中，视听行业的未来将会如何。
支点的艺术
在充满挑战的时代，企业通常有两种应对方式--要么固步自封，加倍努力提供核心产品；要么迅速行动，应对不断变化的环境。虽然大流行病具有破坏性，但这个多变的时代为企业提供了快速转向的机会，以解决新出现的业务需求。以 BrightSign 公司为例，面对 COVID-19 带来的更严格法规，该公司迅速行动，提供标识解决方案，以满足企业安全重新开业和提供优质客户体验的迫切需要。支点可以是微妙的--就像 BrightSign 在现有产品组合中增加了一些 COVID-19 解决方案时的情况一样--也可以是绝对的，公司放弃日益减少的收入来源，转而追求新兴的市场机会。在未来的几个月里，这两种情况都会大量出现。
现在比以往任何时候都更需要数字 Signage
企业现在面临着恢复正常的挑战。新常态 "的说法已经被用滥了，但它说明了一个问题：企业需要以不同的方式运作，这不仅仅是几个星期的事，而是几个月（甚至几年）的事。零售业尤其必须遵循卫生部门的具体指导，以确保无病原体的购物体验。他们迫切希望了解如何在不与顾客进行实际互动的情况下吸引顾客。新的视听技术在实现这一目标的过程中发挥着重要作用，我们视听行业的从业人员有责任帮助零售商和其他企业了解技术如何在保持安全距离的同时帮助加深与顾客的互动。
互动变得无需触摸
多年来，交互性一直被视为数字标牌最丰富、最有价值的形式之一。因此，零售商店和其他企业在触摸互动视听基础设施上投入了巨资，而这些基础设施的关键在于客户通过触摸屏驱动互动体验的能力。现在，顾客会避免在店内进行任何不必要的身体接触，因此零售商需要找到新的方法，让顾客在无需身体互动的情况下参与互动内容。这就为补充传统触摸互动标牌的新技术打开了大门。一次性电容式设备（如触控笔）可能会在一定程度上弥补这一差距，但我认为更普遍的将是双向互动，即顾客使用手机控制店内标识。这种模式可能会成为店内互动参与的新规范。此外，我预计基于红外线和激光雷达的 "免触按键 "将成为主流应用，这是一种无需与控制面板进行物理交互就能控制屏幕内容的方法。这些技术并不新鲜，但大流行将大大加速它们的应用。
复苏可能比预期来得更快
COVID-19 不会很快消失。即使在未来一年内出现了可行的疫苗，这种大流行病也会在未来数年内给我们带来影响。尽管如此，我认为持久的经济复苏有可能比我们预期的来得更快。我之所以这么说，是因为我普遍乐观地认为，世界将找到一种应对大流行病影响的方法，让我们恢复一定程度的正常生活，同时对我们的集体健康保持警惕。显然，这将是一个漫长而艰难的过程。但我真心相信，在 COVID-19 的阴影下重新塑造我们的生活方式，将是我们从这场危机中恢复过来不可或缺的一部分。在我们应对这些历史性变化的过程中，视听行业将迎接挑战，并为整个社会做出重要贡献。
