L'avenir de la Vente au Détail
Pourquoi l'affichage dynamique est l'avenir du commerce de détail en magasin
La technologie modifie notre mode de vie - notre façon de faire des achats, de communiquer, de travailler, etc. Le commerce électronique, les places de marché numériques et les vendeurs en ligne connaissent une croissance astronomique. Cette évolution s'accompagne d'une question lancinante : Le commerce de détail en personne est-il encore vivant ?
Croyez-le ou non, le commerce de détail en personne est loin d'être mort. En fait, les consommateurs américains ont dépensé $7,05 trillions dans les magasins de détail contre $1,243 trillions en ligne en 2023. Cependant, le paysage de la vente au détail d'aujourd'hui semble différent, sous l'effet de la montée en puissance de la génération Z et de l'évolution des attentes et des comportements des consommateurs. Pour réussir, il faut désormais fidéliser les clients, se démarquer de la concurrence et découvrir de nouvelles sources de revenus. L'affichage dynamique en magasin est au cœur de cette transformation du commerce de détail.
Les avantages des solutions d'affichage dynamique pour le commerce de détail
La transformation numérique de la signalétique en magasin crée une opportunité pour des expériences d'achat plus personnalisées, expérientielles et intuitives, plaçant le commerce de détail en personne à un tournant. Voyons comment solutions d'affichage numérique pour le commerce de détail peut avoir un impact durable et lucratif.
Se démarquer dans la foule, attirer de nouvelles entreprises
Faire entrer de nouveaux clients est l'un des plus grands défis du commerce de détail, la densité des magasins dans les complexes commerciaux et les zones métropolitaines rendant la première impression inestimable. Le déploiement de murs vidéo ou d'écrans numériques près de l'entrée est un moyen stratégique de capter l'attention et d'élever immédiatement votre marque. Ces installations à fort impact peuvent diffuser des promotions en magasin ou du contenu de marque personnalisable pour attirer de nouveaux clients.
À quoi cela ressemble-t-il ? Levi's BrightSign et D3 afin de maximiser l'attraction des consommateurs dans son magasin phare de Times Square, ce qui s'est traduit par une signalisation de plus de 1 000 pieds carrés composée de 10 millions de pixels LED. Résultat : le magasin phare de Levi's s'est démarqué et a généré des ventes dans l'un des environnements de vente au détail les plus animés et les plus concurrentiels au monde.
Une fois que vous avez suscité leur intérêt, l'affichage dynamique continue à les guider et à améliorer leur expérience. Selon Forrester, un l'amélioration de la marque et de l'expérience client peut entraîner une croissance du chiffre d'affaires de l'ordre de 3,5 fois - soulignant à quel point l'amélioration de ces expériences est précieuse pour la croissance des entreprises.
La signalétique numérique contribue à transformer ces expériences, en attirant l'attention dès le début et en maintenant l'intérêt des clients à chaque étape du parcours. Par exemple, la technologie d'orientation guide la navigation en magasin ou lors d'événements, tandis que les affichages informatifs racontent l'histoire de votre marque et de vos produits, offrant ainsi une plus grande valeur ajoutée aux acheteurs.
House of Rituals, la boutique phare de Rituals basée à Amsterdam, est un excellent exemple de l'amélioration de l'expérience de l'affichage numérique en magasin. La marque a déployé des solutions BrightSign pour un affichage interactif des senteurs qui invitait les clients à s'engager directement avec le produit. Les clients ont saisi leurs préférences en matière de parfum sur un iPad, ce qui a déclenché une lumière LED sous le flacon de parfum correspondant. Lorsqu'il prenait la pipette, une vidéo racontait l'histoire du parfum. Le résultat a été une expérience mémorable, basée sur la technologie, qui a renforcé l'engagement des clients et a fourni à Rituals des informations précieuses sur les préférences des acheteurs.
Renforcer la fidélité des clients existants
La fidélisation de la clientèle est cruciale pour les magasins en dur, qu'il s'agisse de petites entreprises ou d'empires de la vente au détail. Capital One rapporte que 65% du chiffre d'affaires du commerce de détail provient de la fidélité des clientsCes clients dépensent en moyenne 67% de plus que les nouveaux clients. L'affichage dynamique en magasin permet d'amplifier les produits et la marque qui trouvent déjà un écho auprès des clients fidèles et de les fidéliser.
L'affichage numérique en magasin améliore la personnalisation. Un kiosque situé près des rayons, qui permet aux clients de se connecter à leur compte client, ou un miroir interactif peuvent transformer une expérience d'achat standard en une expérience personnalisée. En temps réel, ces écrans peuvent recommander des produits qu'un client pourrait aimer mais qu'il n'a pas vus en magasin ou qu'il n'a pas vus dans les rayons. La signalétique donne également aux détaillants la possibilité de comprendre leur public et d'obtenir des résultats en suivant les données et en mesurant les principaux paramètres analytiques.
De nouvelles sources de revenus grâce à la publicité
La transformation des techniques et des technologies publicitaires a changé la façon dont les entreprises se développent et a ouvert de nouvelles sources de revenus. Dans les espaces de vente au détail contenant divers produits et marques, les systèmes d'affichage dynamique en magasin permettent à ces marques d'atteindre et d'impliquer les consommateurs de différentes manières. Cette approche séduit les annonceurs puisqu'elle leur permet d'atteindre des marchés, des secteurs verticaux et des régions spécifiques en magasin.
Des présentoirs stratégiquement placés près des caisses, des allées très fréquentées ou des rayons de déstockage permettent aux annonceurs de présenter des promotions, le contenu des enseignes et des marques ou des messages créatifs afin d'influencer les décisions d'achat des consommateurs de manière non invasive. Selon Oliver Wyman, les détaillants d'Europe et d'Australie ont indiqué que près de 10% de leurs revenus médiatiques provenaient de la publicité en magasin, et ce chiffre devrait passer à 40%. Qu'il s'agisse d'un grand mur vidéo, d'un écran singulier ou d'un kiosque, il s'agit d'une opportunité considérable dans le cadre de l'évolution du commerce de détail.
Pourquoi l'affichage dynamique est-il un choix judicieux ?
L'affichage dynamique en magasin est évolutif, dynamique et adaptable, ce qui le rend accessible aux détaillants de toutes tailles.
Des entreprises comme BrightSign et nos partenaires sont spécialisés dans l'élaboration de solutions adaptées aux besoins de chaque détaillant, qu'il s'agisse de transformer un magasin phare, de donner vie à des concepts pop-up innovants à l'occasion de lancements remarquables ou de rafraîchir un produit favori de la communauté dans un petit marché.
Il ne fait aucun doute que le commerce de détail est en train de changer, et ceux qui s'appuient sur cette transition en récolteront les fruits et prospéreront dans le prochain chapitre.
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