Il futuro di Vendita al Dettaglio
Perché la segnaletica digitale è il futuro del commercio al dettaglio in negozio
La tecnologia sta cambiando il nostro modo di vivere, di fare acquisti, di comunicare, di lavorare e altro ancora. C'è stato un aumento astronomico dell'e-commerce, dei mercati digitali e dei venditori online. Da ciò deriva una domanda incombente: Il commercio al dettaglio di persona è ancora vivo?
Che ci crediate o no, il commercio al dettaglio di persona è tutt'altro che morto. Infatti, i consumatori americani hanno speso $7,05 trilioni nei negozi al dettaglio rispetto a $1,243 trilioni online nel 2023. Tuttavia, il panorama odierno del retail appare diverso, guidato dall'ascesa della Gen Z e dal cambiamento delle aspettative e dei comportamenti dei consumatori. Il successo ora dipende dalla fidelizzazione, dalla capacità di distinguersi dalla concorrenza e dalla scoperta di nuovi flussi di entrate. Al centro di questa trasformazione del retail c'è la segnaletica digitale in negozio.
I vantaggi delle soluzioni di segnaletica digitale per il commercio al dettaglio
La trasformazione digitale della segnaletica in-store crea l'opportunità di esperienze di acquisto più personalizzate, esperienziali e intuitive, ponendo il retail in persona in una fase di svolta. Esploriamo come soluzioni di segnaletica digitale per la vendita al dettaglio può avere un impatto duraturo e redditizio.
Distinguersi tra la folla, attirare nuovi affari
Far entrare nuovi clienti all'ingresso è una delle maggiori sfide del retail, con la densità di negozi nei complessi commerciali e nelle aree metropolitane, che rende preziosa la prima impressione. L'installazione di videowall o display digitali vicino all'ingresso è un modo strategico per catturare l'attenzione ed elevare immediatamente il vostro marchio. Queste installazioni di grande impatto possono trasmettere promozioni all'interno del negozio o contenuti personalizzabili del marchio per attirare nuovi clienti.
Quindi, come si presenta questo? Levi's BrightSign e D3 per massimizzare l'attrazione dei consumatori nella sua sede principale a Times Square, con oltre 1.000 metri quadrati di segnaletica composta da 10 milioni di pixel LED. Il risultato è che il flagship di Levi's si è distinto e ha generato vendite in uno degli ambienti di vendita al dettaglio più affollati e competitivi del mondo.
Una volta suscitato il loro interesse, la segnaletica digitale continua a guidare e migliorare l'esperienza. Secondo Forrester, un Il miglioramento del marchio e dell'esperienza del cliente può determinare una crescita del fatturato fino a 3,5 volte. - sottolineando quanto sia prezioso valorizzare queste esperienze per la crescita aziendale.
La segnaletica digitale aiuta a trasformare queste esperienze, attirando l'attenzione fin da subito e mantenendo i clienti impegnati in ogni fase del percorso. Ad esempio, la tecnologia di wayfinding guida la navigazione all'interno del punto vendita e degli eventi, mentre i display informativi raccontano la storia del vostro marchio e dei vostri prodotti, offrendo più valore agli acquirenti.
Un ottimo esempio di come si possa elevare l'esperienza di vendita al dettaglio del digital signage in negozio viene da House of Rituals, il flagship store di Rituals con sede ad Amsterdam. Il marchio ha utilizzato soluzioni BrightSign per un espositore interattivo di profumi che invitava gli acquirenti a interagire direttamente con il prodotto. Gli acquirenti hanno inserito le loro preferenze di profumo su un iPad, attivando una luce LED sotto la bottiglia di profumo corrispondente. Quando prendevano la pipetta, veniva riprodotto un video che raccontava la storia della fragranza. Il risultato è stato un'esperienza memorabile e tecnologica che ha rafforzato il coinvolgimento dei clienti e ha fornito a Rituals preziose informazioni sulle preferenze degli acquirenti.
Aumentare la fidelizzazione dei clienti esistenti
La fidelizzazione dei clienti è fondamentale per i negozi "brick-and-mortar", sia per le piccole imprese che per gli imperi del commercio al dettaglio. Capital One riporta che 65% dell'attività di vendita al dettaglio proviene da clienti fedelie questi clienti spendono in media 67% di più per un acquisto rispetto ai nuovi clienti. La segnaletica digitale in negozio aiuta ad amplificare i prodotti e il marchio che già risuonano con i clienti fedeli e a mantenerli impegnati.
La segnaletica digitale in negozio migliora la personalizzazione. Un chiosco vicino agli scaffali che consente agli acquirenti di accedere al proprio account cliente o uno specchio interattivo possono trasformare un'esperienza di acquisto standard in un'esperienza personalizzata. In tempo reale, questi display possono consigliare al cliente prodotti che potrebbero piacergli ma che non ha visto in negozio o che ha trascurato sugli scaffali. La segnaletica offre inoltre ai retailer l'opportunità di comprendere il pubblico e di ottenere risultati attraverso il monitoraggio dei dati e la misurazione delle principali analisi.
Nuovi flussi di entrate attraverso la pubblicità
La trasformazione delle tecniche e delle tecnologie pubblicitarie ha cambiato il modo in cui le aziende crescono e ha aperto nuovi flussi di entrate. Negli spazi di vendita al dettaglio che contengono vari prodotti e marchi, i sistemi di segnaletica digitale in-store consentono a questi marchi di raggiungere e coinvolgere gli acquirenti in più modi. Questo approccio è interessante per gli inserzionisti, che possono raggiungere mercati, settori verticali e regioni specifiche all'interno del punto vendita.
Gli espositori posizionati strategicamente vicino alle aree di cassa, ai corridoi più trafficati o alle sezioni di liquidazione consentono agli inserzionisti di presentare promozioni, contenuti del rivenditore e del marchio o messaggi creativi per influenzare le decisioni di acquisto degli acquirenti in modo non invasivo. Secondo Oliver Wyman, i rivenditori in Europa e in Australia hanno dichiarato che quasi il 10% dei loro ricavi da media retail provengono dalla pubblicità in-store, e si prevede che questa cifra cresca fino a 40%. Che si tratti di un grande videowall, di uno schermo singolo o di un chiosco, si tratta di un'opportunità enorme per l'evoluzione del retail.
Perché il digital signage è una mossa intelligente in questo momento
La segnaletica digitale all'interno del punto vendita è scalabile, dinamica e adattabile, il che la rende accessibile ai rivenditori di tutte le dimensioni.
Aziende come BrightSign e i nostri partner sono specializzati nella creazione di soluzioni su misura per soddisfare le esigenze di ogni rivenditore, sia che si tratti di trasformare un flagship store, sia che si tratti di dare vita a concetti pop-up innovativi per lanci di rilievo, sia che si tratti di rinfrescare un prodotto preferito dalla comunità in un piccolo mercato.
Non c'è dubbio che la vendita al dettaglio stia cambiando, e coloro che si lasciano trasportare da questa transizione ne raccoglieranno i frutti e prospereranno nel prossimo capitolo.
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