Transformez l'expérience client dans le secteur bancaire

Les banques régionales et les coopératives de crédit transforment l'expérience en agence grâce à des solutions d'affichage dynamique gérées à distance. Mais pour que cette transition en vaille la peine, les banques doivent être certaines que leur affichage dynamique sera facile à déployer dès le premier jour et qu'il évoluera en fonction de leurs besoins.

BrightSign et Korbyt ont collaboré à l'élaboration d'une solution commune s'appuyant sur leurs nombreuses années d'expérience dans la conception de solutions d'affichage numérique pour les établissements bancaires. Grâce à notre expertise combinée, les banques peuvent diffuser en temps réel des contenus ciblés qui renforcent les relations avec la communauté, garantissent la conformité et modernisent la communication des agences, sans ajouter de complexité opérationnelle.

Une nouvelle ère pour les banques locales

Les banques locales et les coopératives de crédit sont depuis longtemps les piliers de leurs communautés : des conseillers de confiance qui aident les familles à épargner, les petites entreprises à se développer et les voisins à investir dans leur avenir. Mais les attentes des clients évoluent rapidement. Aujourd'hui, les clients veulent bénéficier dans leur agence locale du même confort numérique dont ils jouissent en ligne.

Les affiches statiques, les tarifs imprimés et les brochures ne captent plus l'attention et ne reflètent plus la réactivité attendue par les clients. Pour rester compétitives, les institutions régionales modernisent leurs halls d'accueil et leurs agences grâce à des solutions d'affichage numérique bancaire qui combinent service humain et engagement numérique en temps réel.

Comment l'affichage numérique moderne améliore l'expérience client

Cette transformation ne vise pas à remplacer les relations personnelles, mais à les améliorer. Un contenu dynamique et basé sur les données peut renforcer la confiance, mettre en avant l'implication de la communauté et rendre chaque visite plus pertinente et plus utile pour le client. Elle s'inscrit dans le cadre d'une initiative plus large visant à améliorer l'expérience client dans le secteur bancaire grâce à des interactions significatives et améliorées par la technologie.

Le passage d'une narration statique à une narration dynamique

L'affichage numérique permet aux institutions financières de passer d'un message unique à un récit adaptatif et localisé. Au lieu de remplacer manuellement les affiches ou les cartes tarifaires, les équipes peuvent mettre à jour le contenu instantanément dans toutes les succursales ou dans certaines d'entre elles à partir d'un emplacement central.

Voici quelques exemples de contenu dynamique :

• Affichage des taux en temps réel qui se met à jour automatiquement sur tous les écrans
• Promotions localisées pour une région ou une branche particulière
• Contenu éducatif opportun, tels que des conseils pour établir un budget saisonnier ou des rappels en matière de cybersécurité

Cette agilité renforce la confiance envers la marque grâce à la transparence et à la réactivité. Une succursale peut afficher rapidement du nouveau contenu et tout gérer à partir d'un seul CMS sécurisé.

Et grâce à la capacité de Korbyt à extraire directement les ressources approuvées de référentiels tels que Microsoft SharePoint ou une solution de gestion des ressources numériques (DAM), les équipes peuvent même automatiser les mises à jour des listes de lecture, garantissant ainsi une narration cohérente et la conformité sans effort manuel supplémentaire.

Renforcer l'engagement communautaire local

Pour offrir une expérience client exceptionnelle dans le secteur bancaire, il faut être pertinent et établir un véritable lien avec la communauté. L'affichage numérique rend cela possible en permettant aux agences de combiner l'efficacité numérique et la touche humaine.

Lorsque les clients voient du contenu qui reflète leur communauté et leurs valeurs, ils restent plus longtemps et s'engagent davantage. Les équipes des succursales bénéficient également d'un outil de communication qui favorise les relations humaines, aidant le personnel à engager la conversation, à mettre en avant les services et à créer un sentiment d'appartenance.

À cette fin, les banques d'aujourd'hui utilisent des écrans pour :

• Présenter les initiatives communautaires comme les parrainages, les bourses d'études ou les programmes de bénévolat
• Afficher les témoignages des clients ou des exemples de réussite locale qui inspirent confiance
• Événements marquants comme des ateliers sur les prêts, des séances de planification universitaire ou des webinaires sur la constitution d'un historique de crédit

Efficacité opérationnelle grâce à la gestion de contenu à distance

Pour les réseaux financiers en pleine croissance, la gestion du contenu sur plusieurs sites représentait auparavant un défi logistique. Grâce aux modèles BrightSign et Korbyt, ce processus est désormais centralisé et fluide.

La gestion et la surveillance à distance de BrightSign garantissent un déploiement facile et un fonctionnement continu des lecteurs, tandis que le CMS de Korbyt assure la diffusion automatique du contenu et des listes de lecture approuvés sur les écrans des succursales ciblées. Il en résulte un fonctionnement efficace et fiable qui permet à toutes les succursales de rester alignées.

Grâce à la gestion de contenu à distance, les équipes peuvent :

• Planifier les campagnes et les mises à jour dans tous les sites
• Déployer les joueurs et contrôler les performances des appareils et connectivité via un tableau de bord unique
• Garantir l'exactitude et la conformité des informations sur chaque écran

Cela réduit la charge de travail manuel et uniformise les règles du jeu. Les petites banques bénéficient ainsi de la même agilité en matière de communication que les institutions nationales, sans avoir à disposer d'un personnel nombreux, d'un support technique ou de frais généraux importants.

Ouvrir la voie à une transformation numérique abordable

Désormais accessible à toutes les banques, qu'elles soient nationales ou internationales, l'affichage numérique est devenu l'un des points d'entrée les plus pratiques pour la transformation numérique du secteur bancaire. Les plateformes modernes telles que BrightSign et Korbyt le rendent abordable, évolutif et facile à gérer.

Les principaux avantages sont les suivants :

• Réduction des coûts d'impression et de distribution avec mises à jour numériques instantanées
• Lancement plus rapide des campagnes sans attendre les documents imprimés
• Amélioration du retour sur investissement grâce à des messages plus pertinents, basés sur les données

En commençant par des solutions d'affichage numérique, les banques locales peuvent moderniser les communications dans leurs agences, puis étendre leur offre à des expériences de travail connectées telles que messagerie des employés, signalisation des salles de réunionet tableaux de bord internes — le tout dans le même environnement CMS Korbyt.

Le rôle des modèles BrightSign et Korbyt dans la mise en œuvre d'actions locales

Les solutions BrightSign et Korbyt permettent aux banques de mener à bien leur transformation numérique de manière sécurisée et fiable.

BrightSign fournit des lecteurs multimédias sécurisés, fiables et hautement performants sur lesquels les banques peuvent compter. Qu'il s'agisse de prendre en charge le déploiement d'une seule succursale ou de centaines d'écrans dans différentes régions, BrightSign offre une plateforme à laquelle les équipes informatiques peuvent faire confiance :

• Haute fiabilité et disponibilité
• Gestion à distance des appareils, planification du contenu et prise en charge du basculement
• Mises à jour en temps réel
• À l'épreuve du temps grâce à des lecteurs haute performance compatibles avec l'IA
• Une garantie de cinq ans^*

Korbyt complète cela avec un puissant CMS qui garantit que chaque message de la succursale est diffusé efficacement. Grâce au plus grand écosystème logiciel du secteur, les équipes peuvent utiliser leurs outils existants pour automatiser les mises à jour, rationaliser les flux de travail et garantir la conformité, tout en conservant leur flexibilité créative. Korbyt offre :

• Diffusion continue et ininterrompue de contenu
• Modèles prédéfinis et listes de lecture alimentées par l'IA
• Workflows rationalisés et interface utilisateur intuitive
• Options de déploiement flexibles pour une croissance future

Ensemble, BrightSign et Korbyt offrent une solution d'affichage numérique bancaire de niveau entreprise spécialement conçue pour les institutions financières.

Notre partenariat en action : modernisation du réseau de signalisation d'une banque internationale

BrightSign et Korbyt ont collaboré pour moderniser le réseau d'une banque internationale comptant plus de 5 600 agences et plus de 9 700 terminaux d'affichage numérique. Le déploiement a permis de diffuser des messages segmentés et des mises à jour en temps réel sur l'ensemble du réseau, ce qui a permis aux équipes des agences de gagner du temps tout en renforçant l'engagement des clients grâce à un contenu dynamique et localisé.

BrightSign et Korbyt : renforcer les liens communautaires

Au fond, cette évolution numérique dans la communication des succursales ne concerne pas les écrans, mais plutôt la connexion. La fiabilité du BrightSign et le CMS intelligent du Korbyt permettent de créer des communications bancaires évolutives, sécurisées et très attrayantes, comblant ainsi le fossé entre la fiabilité de l'entreprise et la narration axée sur la communauté afin d'aider les banques locales à se moderniser sans perdre leur identité locale.

En combinant ces atouts, les banques et les coopératives de crédit peuvent moderniser en toute confiance leur stratégie de communication, transformant chaque succursale en une expérience connectée et axée sur la communauté. Il en résulte des relations plus solides, des opérations plus intelligentes et une présence cohérente de la marque dans tous les établissements.

Prêt à en savoir plus ? Découvrez comment l'affichage numérique peut moderniser l'expérience offerte par votre succursale locale.

^{*Le programme de garantie s'applique aux lecteurs de la série 5 et des séries suivantes achetés auprès de BrightSign après le 1er novembre 2024. Le programme de garantie ne s'applique pas aux accessoires.}