BrightSign e REACH alimentano la messaggistica in tempo reale presso il North Memorial Health
Panoramica
North Memorial Health, una rete di assistenza leader nelle Twin Cities del Minnesota, comprende due ospedali e 24 cliniche. Nell'ambito di un più ampio sforzo per migliorare la comunicazione e semplificare il percorso del paziente, l'organizzazione ha deciso di modernizzare la propria strategia di segnaletica.
L'obiettivo: Un sistema reattivo e scalabile in grado di fornire messaggi tempestivi, dai reparti di emergenza alle sale pazienti, e di supportare l'efficienza operativa in ambienti sanitari ad alto traffico.
La sfida
Il North Memorial Health aveva bisogno di un approccio più snello e autogestito alla segnaletica digitale. La configurazione precedente si affidava a una terza parte per l'aggiornamento dei contenuti, causando ritardi in scenari sensibili al tempo, come le indicazioni per il mascheramento, i tempi di attesa per le emergenze e la messaggistica sanitaria stagionale. Il team cercava una soluzione che permettesse una risposta in tempo reale, una supervisione centralizzata e una personalizzazione specifica del luogo, il tutto mantenendo l'affidabilità richiesta dagli ambienti sanitari.
La soluzione
Il North Memorial Health ha collaborato con Rete di media REACH e ha distribuito 22 lettori multimediali BrightSign che eseguono BrightSignOS™ in tutta la rete. Tutti i lettori sono stati installati simultaneamente, alimentando un'ampia gamma di contenuti, dalle comunicazioni rivolte ai pazienti agli avvisi interni. Conosciuto per la sua architettura sicura e per i suoi tempi di attività auto-riparativi, BrightSignOS fornisce la stabilità e la reattività necessarie per mantenere i pazienti informati e il personale allineato, anche in situazioni di alta pressione.
L'implementazione di segnaletica digitale del North Memorial Health include:
- Schermi del pronto soccorso con aggiornamenti in tempo reale sui tempi di attesa.
- Segnaletica dell'atrio per l'orientamento e le informazioni ai visitatori.
- Pareti video con informazioni sui fornitori e sullo studio.
- Pannelli di menu digitali che promuovono consigli sul benessere e opzioni alimentari.
- Messaggi e avvisi sulla salute stagionale a livello di sistema.
Installazione dei tasti inclusa:
- 22 lettori multimediali per segnaletica digitale BrightSign, alimentati da BrightSignOS.
- Schermi distribuiti in ospedali, cliniche, pronto soccorso e bar.
- Integrazione perfetta con il CMS REACH Media Network.
- Gestione centralizzata dei contenuti con programmazione e personalizzazione specifiche per ogni località.
I vantaggi
Insieme, BrightSign e REACH Media Network hanno fornito una piattaforma reattiva e scalabile che supporta la comunicazione sanitaria in tempo reale nelle strutture del North Memorial Health. Grazie al controllo in loco e all'affidabilità delle prestazioni, gli amministratori possono ora agire rapidamente in caso di necessità, fornendo al contempo messaggi coerenti e informativi che migliorano l'esperienza complessiva di pazienti e visitatori.
I risultati principali includono:
- Miglioramento della comunicazione durante i periodi di picco della capacità.
- Risposta più rapida alle condizioni in tempo reale, compresi i protocolli aggiornati delle strutture e i tempi di attesa per le emergenze.
- Maggiore allineamento tra i team, con il coordinamento efficace di IT, strutture e marketing.
- Tempo di attività e prestazioni costanti in tutti i siti.
"Le prestazioni e l'affidabilità dell'BrightSign ci permettono di concentrarci su ciò che conta di più: migliorare l'esperienza dei pazienti e dei visitatori con la segnaletica digitale", ha dichiarato Kiersten Gibson, presidente di REACH Media Network. "Con il nostro CMS, il North Memorial Health è in grado di fornire comunicazioni chiare, tranquillizzanti e tempestive in ogni punto di contatto".
Guardare avanti
Con BrightSign e REACH Media Network come partner fondamentali, il North Memorial Health ha costruito una rete di segnaletica digitale progettata per una crescita a lungo termine. Man mano che il sistema sanitario si evolve, la piattaforma è pronta a scalare, supportando nuove sedi, nuove campagne e una costante attenzione all'elevazione della cura del paziente attraverso una comunicazione chiara e in tempo reale.
