ジェフ・ヘイスティングス CEO（最高経営責任者
AVエコシステムのどこに住んでいても、あなたの仕事の大部分は最新技術の勉強である可能性があります。結局のところ、お客様に魅力的なソリューションを提供しようとするならば、業界全体で絶えず起こっている技術革新の脈拍を常に把握しておく必要があるのです。
伝統的に、このような自己教育の負担は、システムインテグレーターやその他の技術コンサルタントに不釣り合いなほど大きくのしかかる。実際、彼らの価値の多くは、長年にわたる研究と実行の成功の過程で得た豊富な業界知識から得られている。このモデルは長年うまく機能してきたが、ハードウェア・メーカーやCMSプロバイダーは、インテグレーターや技術コンサルタントに教育の機会を提供することで、より積極的な役割を果たすべきだと私は考えている。
教育的負担をより平等に分かち合うということは、業界全体が製品を市場に投入する方法を変える必要があるということだ。新しいソリューションを開発し、教育的サポートをほとんど受けずに世に送り出すことは、もはや適切ではありません。市場はあまりにも混雑しており、競争はあまりにも激しい。より協力的なアプローチが必要なのだ。しかし、何から始めればいいのでしょうか？
真のコラボレーションは、新製品が日の目を見る数ヶ月前（数年ではないにしても）から始まる。社内だけで新製品を開発すると、重要な知見を得るのが遅すぎるというリスクがある。開発プロセスの早い段階から洞察を得て、製品の方向性を修正し、完成度を高めるには、信頼できる業界パートナーを製品開発プロセスに招き入れることです。例えば、私たちは、設計とエンジニアリングのプロセスを通じて、親しいCMSパートナーの多くを日常的に調査し、機能セットを検証し、彼らにとって最も重要な機能を理解しています。この習慣は、当社の製品開発サイクルにおいて、ますます重要な要素となっています。最高の製品を市場に送り出すだけでなく、私たちが構築したハードウェアがCMSコミュニティ全体に受け入れられるという、より大きな確信を持って製品を市場に送り出すことができるのです。
しかし、製品出荷後に最も大きな教育的ハードルが存在する。だからこそ、業界パートナーを教育するさまざまな機会を提供することが重要だと感じている。例えば BrightSignアカデミー BrightSignは、既存および将来のリセラー・パートナーを対象とした、長年にわたるカリキュラムです。このカリキュラムを修了すると、参加者はBrightSign認定リセラーとなることができます。というものも始めました。 BrightSignライブ私たちがVimeoでホスティングしている1時間の指導ビデオのライブラリーは、どんどん増えています。
AVエコシステムを支えるハードウェアとソフトウェアを構築する私たち企業は、業界全体のパートナーを積極的に教育するためにもっと努力する必要がある、という私の当初の考えに話を戻します。私たちはかつてないほど相互につながっており、多くの点で私たちの集団的な成功は、互いに協力しベストプラクティスを共有する新しい方法を見つける能力にかかっています。
