Jeff Hastings, CEO
Unabhängig davon, wo Sie im AV-Ökosystem tätig sind, besteht ein großer Teil Ihrer Arbeit darin, sich über die neuesten Technologien zu informieren. Denn wenn Sie Ihren Kunden eine überzeugende Lösung anbieten wollen, müssen Sie den Finger am Puls der technischen Innovationen haben, die sich in unserer Branche ständig weiterentwickeln.
Traditionell fällt diese Last der Selbstschulung unverhältnismäßig stark auf Systemintegratoren und andere technische Berater - sie sind die Assistenten, deren Aufgabe es ist, genau die richtige Mischung aus Hardware und Software zu kennen, die sie zusammenstellen müssen, um die Kundenwünsche zu erfüllen. Ein Großteil ihres Wertes ergibt sich aus ihrem umfangreichen Branchenwissen, das sie im Laufe vieler Jahre erfolgreicher Forschung und Ausführung erworben haben. Dieses Modell hat viele Jahre lang gut funktioniert, aber ich bin der Meinung, dass Hardwarehersteller und CMS-Anbieter eine aktivere Rolle bei der Bereitstellung von Schulungsmöglichkeiten für Integratoren und technische Berater übernehmen sollten.
Eine gleichmäßigere Verteilung der Bildungslast bedeutet, dass wir alle in der Branche die Art und Weise ändern müssen, wie wir Produkte auf den Markt bringen. Es reicht nicht mehr aus, eine neue Lösung zu entwickeln und sie mit wenig oder gar keiner pädagogischen Unterstützung auf den Markt zu bringen. Der Markt ist zu überfüllt, und der Wettbewerb ist zu hart. Wir brauchen einen kooperativeren Ansatz. Aber wo soll man anfangen?
Echte Zusammenarbeit beginnt Monate (wenn nicht Jahre) bevor ein neues Produkt das Licht der Welt erblickt. Wenn Sie neue Produkte in einem internen Vakuum entwickeln, besteht die Gefahr, dass Sie wichtige Erkenntnisse erst erfahren, wenn es zu spät ist. Um früh genug Erkenntnisse zu gewinnen, um den Kurs zu korrigieren und Ihr Angebot zu perfektionieren, sollten Sie vertrauenswürdige Branchenpartner in den Produktentwicklungsprozess einbeziehen. So befragen wir beispielsweise viele unserer engsten CMS-Partner routinemäßig während des gesamten Design- und Entwicklungsprozesses, um Funktionssätze zu validieren und zu verstehen, welche Funktionen für sie am wichtigsten sind. Diese Praxis hat sich zu einem immer wichtigeren Teil unseres Produktentwicklungszyklus entwickelt. Damit stellen wir nicht nur sicher, dass wir die besten Produkte auf den Markt bringen, sondern auch, dass die von uns entwickelte Hardware von der gesamten CMS-Gemeinschaft angenommen wird.
Die größten Hürden für die Ausbildung bestehen jedoch nach der Auslieferung eines Produkts. Deshalb halten wir es für wichtig, eine Reihe von Möglichkeiten zur Ausbildung unserer Industriepartner anzubieten. Zum Beispiel unser BrightSign Akademie ist ein langjähriger Lehrplan, den wir bestehenden und potenziellen Vertriebspartnern anbieten. Es handelt sich dabei um eine Reihe strenger Kurse, die den Teilnehmern nach Abschluss den Weg zu autorisierten BrightSign-Wiederverkäufern ebnen. Wir haben auch etwas gestartet, das wir BrightSign Live, eine wachsende Bibliothek einstündiger Lehrvideos, die wir auf Vimeo bereitstellen.
Um auf meine ursprüngliche Idee zurückzukommen, dass wir - die Unternehmen, die die Hardware und Software herstellen, die das AV-Ökosystem untermauern - mehr tun müssen, um unsere Partner in der gesamten Branche proaktiv zu informieren. Wir sind stärker vernetzt als je zuvor, und in vielerlei Hinsicht hängt unser kollektiver Erfolg von unserer Fähigkeit ab, neue Wege der Zusammenarbeit und des Austauschs von Best Practices zu finden.
