Proza + Comms Verloving Unplugged

Vijftien afleveringen. Zes maanden. Veel meningen. In deze eindejaarsbalans blikken we terug op wat ons uitdaagde, wat ons verraste en wat we meenemen naar 2026.

In de laatste aflevering van het jaar tellen Brian Rowley en Laura Smith hun top drie Prose + Comms-gesprekken af en leggen ze uit waarom deze zo aansloegen. Van de rol van cultuur in de klantervaring met Bob Osmond, tot intentionaliteit en aanwezigheid met Jez Rose, tot een ongezouten kijk op waarom “ervaring” een misbruikt modewoord is geworden met Bryan Meszaros: deze aflevering blikt terug op de momenten die zijn blijven hangen. Brian en Laura zetten zichzelf ook in de schijnwerpers en reflecteren op onderschatte trends (hallo, AI), controversiële standpunten die ze hebben heroverwogen en de ideeën die marketeers volgens hen mee moeten nemen naar het nieuwe jaar. Eerlijk, reflectief en een beetje oneerbiedig – precies zoals we het graag zien.

AI verandert marketing en klantervaring sneller dan iemand had verwacht, en de meeste teams hebben nog maar het topje van de ijsberg gezien. In deze aflevering van Prose + Comms: Engagement, Unplugged kijken we verder dan de hype en onderzoeken we hoe AI de manier waarop marketeers denken, creëren, samenwerken en problemen oplossen verandert. Van het stimuleren van creativiteit tot het transformeren van dagelijkse workflows, dit gesprek gaat dieper in op de echte impact die AI achter de schermen heeft.

Laura Smith en Brian Rowley gaan in gesprek met Brad Hintze, EVP Marketing bij Crestron, voor een openhartige blik op wat wel en niet werkt en waar AI naartoe gaat. Samen bespreken ze de successen, mislukkingen, misvattingen en juridische kwesties die van invloed zijn op de acceptatie van AI door marketing- en customer experience-teams. Of u nu experimenteert met prompts of uw hele workflow heroverweegt, deze aflevering geeft u een realistisch, inzichtelijk beeld van hoe AI uw strategie vandaag de dag kan verbeteren – en waarom creativiteit nog steeds bij de mens begint.

Als u meer wilt weten over Brad Hintze, kunt u hem vinden op LinkedIn.

Storytelling is een van de favoriete buzzwords van marketing geworden, maar heeft het zijn betekenis verloren? In deze aflevering van Prose + Comms: Engagement, Unplugged, gaan Brian en Laura in op de evolutie van storytelling in moderne marketing en wat er echt nodig is om gedenkwaardige klantervaringen te creëren. Ze onderzoeken waarom verhalen alleen niet meer genoeg zijn om een band op te bouwen met het publiek en waarom de meest invloedrijke merken van vandaag de verschuiving maken van storytelling naar “storydoing” - het afstemmen van hun woorden op authentieke acties die laten zien wie ze zijn en waar ze voor staan.

Brian en Laura onderzoeken de balans tussen creativiteit, authenticiteit en actie in merkmarketing. Ze debatteren over de vraag of AI echt een verhaal kan vertellen, delen voorbeelden van merken die hun verhaal goed “doen” en benadrukken hoe samenwerking met klanten marketing echter en effectiever kan maken. Luister hoe de toekomst van brand storytelling wordt herschreven door degenen die het beleven, niet alleen door degenen die het vertellen.

Denk je dat je niet in de verkoop zit? Denk dan nog maar eens na. In deze aflevering van Prose and Comms: Engagement, Unplugged, onderzoeken presentatoren Laura Smith en Brian Rowley hoe bijna iedereen op de een of andere manier verkoopt, vaak zonder het te beseffen. Sales mindset expert April Williams sluit zich aan bij het gesprek om te laten zien hoe je de gevreesde taak van verkopen kunt omzetten in het opbouwen van relaties, het stimuleren van groei en het leveren van waarde, en dat alles terwijl je achterhaalde stereotypen vermijdt.

April deelt haar reis van marketingleider naar het helpen van professionals zoals accountants, advocaten en consultants om zelfverzekerd in een verkoopfunctie te stappen die ze nooit gedacht hadden te zullen bekleden. Ze duikt in de praktische vaardigheden die nodig zijn voor succes, waaronder het beheersen van ontdekkingsgesprekken, het stellen van de juiste vragen en het sluiten van deals zonder opdringerig over te komen. De discussie gaat ook in op een van de grootste productiviteitsuitdagingen voor omzetgerichte professionals: tijdmanagement. Als je iemand bent die zichzelf nooit als “verkoper” heeft beschouwd, biedt deze aflevering strategieën om authentiek te verkopen, doelgericht te luisteren en alledaagse interacties om te zetten in groeimogelijkheden.

Als je meer van April wilt horen, ga dan naar haar LinkedIn.

Marketing gaat tegenwoordig over verbinding en personal branding staat daarbij centraal. In deze aflevering van Prose + Comms: Engagement, Unplugged, worden Brian en Laura bijgestaan door personal branding expert Kait LeDonne om te onderzoeken hoe professionals een aanwezigheid kunnen opbouwen die zowel hun carrière als het bereik van hun bedrijf een boost geeft, vooral op LinkedIn.

Kait deelt strategieën voor het vinden van de “sweet spot” tussen persoonlijke en bedrijfsmerken, het creëren van doordachte content en het veranderen van werknemers in pleitbezorgers van het merk. Of je nu een leidinggevende bent die aarzelt om op LinkedIn te posten, een professional die carrière maakt of een bedrijf dat de netwerken van je team gebruikt, deze aflevering biedt praktische inzichten over authenticiteit, strategie en waarom je persoonlijke merk er meer dan ooit toe doet.

Als je meer wilt horen van Kait LeDonne, kun je haar zeker vinden op LinkedIn.

Influencer marketing gaat over meer dan het aantal volgers. Het gaat om authenticiteit, strategie en resultaten. In deze aflevering gaan Laura en Brian om de tafel zitten met influencer marketingexpert Joelle Moroney om te onderzoeken hoe topmerken micro- en celebrity-influencers met elkaar in evenwicht brengen, AI gebruiken voor het ontdekken en doorlichten en de echte impact meten. Hoor bruikbare inzichten over het creëren van campagnes die weerklank vinden, bewustzijn opbouwen en betrokkenheid stimuleren bij het juiste publiek. En krijg essentiële tips en strategieën om uw influencer marketing game te verbeteren. Als je meer wilt horen van Joelle Moroney, kun je haar vinden op LinkedIn.

Kunnen creativiteit en proces echt naast elkaar bestaan, of zijn ze voorbestemd om te botsen? In deze aflevering van Prose + Comms: Engagement, Unplugged, onderzoeken Brian Rowley en Laura Smith een van de grootste uitdagingen van marketing: Het opbouwen van een cultuur waarin innovatieve ideeën kunnen floreren naast een sterke verantwoording en uitvoering.

Ze onderzoeken waarom te veel structuur als een kooi kan voelen, waarom te weinig tot chaos kan leiden en hoe teams de juiste balans kunnen vinden. Zelfs producer Joey komt aan het woord met zijn perspectief van de creatieve kant. Van effectieve brainstorms tot projectmanagementtools, het gesprek onthult wat er nodig is om ruimte te creëren voor innovatie en toch het werk gedaan te krijgen.

Marketeers moeten tegenwoordig navigeren door de constante spanning tussen datagestuurde strategieën en intuïtie op basis van onderbuikgevoelens. In deze aflevering wordt onderzocht hoe de klantervaring kan worden verbeterd door een balans te vinden tussen gegevensinzichten en menselijk inlevingsvermogen. Met AI, analytics en automatisering die meer gegevens dan ooit opleveren, ligt de uitdaging in de beslissing wanneer te leunen op harde cijfers en wanneer te vertrouwen op onderbuikgevoelens.

Ga samen met presentatoren Laura Smith en Brian Rowley om de tafel zitten met strategieveteraan Joe Panepinto. Ze bespreken de risico's van te veel vertrouwen op automatisering zonder menselijke interpretatie en praktische manieren om de impact van branding en marketingevenementen te meten. Als je je ooit hebt afgevraagd of je moet vertrouwen op de cijfers of op je instinct, luister dan mee voor een frisse kijk op het beheersen van je marketingaanpak en het bereiken van buitengewone klantervaringen.

Maak contact met Joe Panepinto op LinkedIn.

Meer technologie, minder impact? Ontdek waarom grotere stapels kunnen leiden tot een zwakkere klantervaring en hoe u de focus kunt terugbrengen naar resultaten.

Helpt je marketingtechnologie je om een betere klantervaring te leveren, of slurpt het stilletjes tijd, budget en focus op? In deze aflevering duiken we in de CX-val waar zelfs toonaangevende merken in trappen: Het toevoegen van meer tools in de hoop op betere resultaten, om vervolgens minder echte impact te zien. Onze gast Greg Kihlström, gastheer van The Agile Brand en adviseur van een aantal van 's werelds meest herkenbare bedrijven, deelt waarom meer technologie niet altijd een betere branding of sterkere klantrelaties betekent.

Of je nu actief bent in marketing, branding of customer experience, dit gesprek zal je helpen opnieuw na te denken over hoe technologie in je strategie past. Als je meer van Greg wilt horen, kun je hem vinden op LinkedIn of kijk op Het wendbare merk.