7 Möglichkeiten Digitale Displays im Laden Steigerung des Einzelhandelsumsatzes
Die digitale Transformation, die Ihr Geschäft braucht
Die größte Herausforderung für die meisten Einzelhändler ist nicht der Mangel an Laufkundschaft. Es geht vielmehr darum, diese Laufkundschaft effektiver zu konvertieren, saisonale Kampagnen ohne Vorlaufzeiten und Kosten für Printmedien zu bewerben und ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten, das Kunden davon abhält, ihr Smartphone zu zücken, um die Preise der Konkurrenz zu vergleichen.
Digital Signage für den Einzelhandel schließt diese Lücken, indem es Ihren stationären Standorten dieselbe Flexibilität verleiht, über die Ihre digitalen Kanäle bereits verfügen: die Möglichkeit, Werbeaktionen sofort zu aktualisieren, auf Bestandsveränderungen zu reagieren und an jedem Kontaktpunkt ein einheitliches und ansprechendes Markenerlebnis zu bieten. Die Einzelhändler, die die besten Ergebnisse erzielen, setzen nicht einfach nur mehr Bildschirme ein. Sie nutzen die richtigen Inhalte an den richtigen Standorten, verknüpft mit den richtigen Daten, auf einer Infrastruktur, die auf Zuverlässigkeit und Sicherheit ausgelegt ist.
Hier sind sieben bewährte Methoden, wie digitale Displays im Ladengeschäft Kaufentscheidungen beeinflussen, den Warenkorbwert steigern und dem stationären Handel helfen, sich in einer von E-Commerce geprägten Welt zu behaupten.
1. Regalkanten-Displays, die die letzten drei Fuß beeinflussen
Der entscheidende Moment in den meisten Einzelhandelskategorien findet nicht auf der Website oder per E-Mail statt, sondern in den drei Fuß vor dem Produkt. Dort werden Kaufentscheidungen getroffen oder verworfen.
Statische Regaletiketten können nicht auf Preisänderungen, neue Werbeaktionen oder Angebote der Konkurrenz reagieren. Digital Signage für den Einzelhandel, die direkt am Regal eingesetzt wird, kann dies hingegen. Elektronische Regaletiketten und kleine digitale Displays auf Regalhöhe ermöglichen es den Merchandising- und Betriebsteams, Preise in Echtzeit zu aktualisieren, Kombi-Angebote hervorzuheben und Produktvergleiche anzuzeigen – ohne arbeitsintensives Neudrucken oder Compliance-Risiken durch veraltete Beschilderung.
In Kategorien mit hoher Preissensibilität oder häufigen Aktionszyklen – Verbrauchsgüter, Gesundheits- und Schönheitsprodukte, Unterhaltungselektronik – sorgen Regalaufsteller durchweg für einen Anstieg sowohl der Konversionsrate als auch des durchschnittlichen Stückpreises.
Was man beachten sollte: Hier sind die Workflows zur Aktualisierung der Inhalte und die Integration in Ihr Preis- oder Produktinformationsmanagementsystem (PIM) wichtiger als die Bildschirmgröße. BrightSignOS™. unterstützt native Live-Datenfeeds, sodass Preis- und Aktionsaktualisierungen in Echtzeit direkt aus den Integrationen Ihrer bestehenden Systeme abgerufen werden können. So zeigt das Display den aktuellen Stand an und nicht den Stand zum Zeitpunkt der letzten manuellen Übermittlung der Inhalte.
2. Schaufensterwerbung, die mit der digitalen Werbung Schritt hält
Ihr Schaufenster ist eine erstklassige Werbefläche. Für die meisten Einzelhändler ist es zudem statisch und wird bestenfalls saisonal angepasst, was körperlichen Aufwand und Vorlaufzeiten für die Druckproduktion erfordert, die nicht mit der Geschwindigkeit Schritt halten können, mit der sich die Prioritäten von Kampagnen ändern.
Mit auffälligen digitalen Displays an schaufensterseitigen Standorten können Sie Werbemotive nach demselben Zeitplan wie Ihre digitale Werbung schalten. Eine Werbebotschaft, die am Donnerstagmorgen in den bezahlten Social-Media-Kanälen veröffentlicht wird, kann am Donnerstagmorgen auch in Ihren Schaufenstern zu sehen sein. Die Motive einer Sommerkampagne lassen sich bei wechselnden Jahreszeiten oder Temperaturen nahtlos in eine „Back-to-School“-Kampagne überführen.
Was die Passantenfrequenz angeht, ziehen Bewegung und Licht die Aufmerksamkeit auf sich. Digitale Displays, die an Schaufenstern angebracht sind, sind bei der Gewinnung des Interesses von Passanten durchweg erfolgreicher als statische Darstellungen – insbesondere für Einzelhändler in dicht besiedelten städtischen Gebieten oder in Einkaufszentren.
Was man beachten sollte: Frische, auffällige Inhalte spielen bei Schaufensteranwendungen eine entscheidende Rolle, und digitale Displays müssen auf einen Blick lesbar sein. Über das kreative Design hinaus kommt der betriebliche Vorteil von Schaufensterwerbung nur dann zum Tragen, wenn Inhalte schnell und zuverlässig aktualisiert werden können. Dies erfordert eine Gerätemanagement-Plattform, die die Fernverwaltung von Inhalten, zeitgesteuerte Kampagnen und einen unterbrechungsfreien Betrieb unterstützt, ohne dass ein Eingriff vor Ort erforderlich ist.
3. Point-of-Purchase-Displays (POP), die den Warenkorbwert steigern
Kategorien für Impulskäufe – Zubehör, Zusatzartikel, Verbrauchsmaterialien, Garantien – erzielen bessere Ergebnisse, wenn sie zum richtigen Zeitpunkt angeboten werden. Mit Verkaufsdisplays, insbesondere digitalen POPs, können Sie an der Kasse oder in der Nähe von Bereichen mit hohen Margen kontextbezogene Inhalte präsentieren, ohne auf statische Beschilderung angewiesen zu sein, die möglicherweise nicht mit dem tatsächlichen Lagerbestand oder den aktuellen Werbeaktionen übereinstimmt.
Ein Kunde, der eine Kamera kauft, muss am POS nicht über Kameras aufgeklärt werden. Er muss vielmehr an Speicherkarten, Taschen und Schutzprogramme erinnert werden. Mit digitalen POS-Displays können Sie diese Botschaften dynamisch anzeigen – je nachdem, was gerade im Laden im Trend liegt, welche Artikel im Lager überlagert sind oder welche Sonderangebote noch vor Ende der Woche abverkauft werden müssen.
Für Einzelhandelsketten mit mehreren Standorten zahlt sich an dieser Stelle auch die zentralisierte Geräteverwaltung aus. Die Aktualisierung einer POP-Werbemaßnahme in Hunderten von Filialen in einem einzigen Arbeitsablauf – anstatt die physische Verteilung zu koordinieren – verkürzt die Vorlaufzeiten der Kampagne und verhindert, dass in einer Filiale veraltete Werbemittel zum Einsatz kommen.
Was man beachten sollte: Halten Sie die Inhalte kurz, kontrastreich und handlungsorientiert. POP ist kein Ort für Marken-Storytelling. Es handelt sich um ein Conversion-Tool, das kontinuierlich an stark frequentierten Standorten läuft, und Ihre Inhalte müssen die aktuellen Werbeaktionen auf den richtigen Bildschirmen widerspiegeln – andernfalls könnten Sie den Verkauf verpassen. Die gute Nachricht: Die richtige Hardware und Software kann dabei helfen. Der Gerätemanager von BrightSign ist bei jedem Player kostenlos enthalten und erleichtert die Steuerung von jedem Ort aus. In Kombination mit dem speziellen Content-Management-Service von BrightSign können Sie das volle Potenzial Ihrer Player ausschöpfen, um Inhalte zu erstellen, zu planen und auf allen Bildschirmen zu überwachen.
4. Saisonale und kampagnenbezogene Beschilderung, die auf das Marketing abgestimmt ist
Marketingteams im Einzelhandel kennen das Problem nur zu gut: Die Umsetzung im Ladengeschäft hinkt hinterher. Bis die physischen Kampagnenmaterialien entworfen, gedruckt, versandt und aufgestellt sind, läuft die Kampagne überall sonst bereits – oder ist in manchen Fällen sogar schon vorbei.
Lösungen für die Ladenbeschilderung, die auf einer zuverlässigen digitalen Infrastruktur basieren, ermöglichen es Marketingteams, Kampagnenmaterialien noch am selben Tag in den Filialen zu veröffentlichen, an dem diese Inhalte in anderen Kanälen online gehen. Die Filialumgebung wird so zu einem abgestimmten Bestandteil des Kampagnenmixes und nicht erst zu einem nachträglichen Einfall.
Dies ist besonders wertvoll für Einzelhändler, die jährlich mehrere saisonale Kampagnen durchführen, Werbeaktionen mit festen Start- und Enddaten (Black Friday, Valentinstag, Schulanfang) organisieren oder in Franchise- und Lizenzumgebungen tätig sind, in denen die Einhaltung der Markenrichtlinien bei allen Betreibern konsequent durchgesetzt werden muss.
Was man beachten sollte: Funktionen zur Zeitplanung und zur Tageszeitzuordnung sind entscheidend. Kampagneninhalte sollten an den Kampagnentagen automatisch geschaltet werden, ohne dass das Personal in den Filialen eingreifen muss. Dazu ist eine Content-Management-Plattform erforderlich, die speziell für diesen Zweck entwickelt wurde – und nicht nur dafür angepasst wurde. Mit über 200 CMS-Partner Da das System mit BrightSign-Playern kompatibel ist, sind Sie nicht an eine einzige Plattform gebunden. Sie wählen das CMS, das zu Ihren bestehenden Arbeitsabläufen passt, und können bei veränderten Anforderungen wechseln, ohne Ihre Hardware austauschen zu müssen.
5. Interaktive Kiosksysteme und Displays, die das Personal im Verkaufsraum unterstützen
Personalengpässe sind im Einzelhandel eine allgegenwärtige betriebliche Realität. Interaktive Kiosksysteme und Displays im Einzelhandel ersetzen zwar keine Mitarbeiter, übernehmen jedoch die häufig wiederkehrenden Aufgaben mit hohem Arbeitsaufkommen, die die Mitarbeiter von wertvolleren Kundeninteraktionen abhalten: Produktsuche, Verfügbarkeit von Lagerbeständen, Größen- und Konfigurationsoptionen, Anmeldung zum Treueprogramm sowie Wegfindung in großflächigen Geschäften.
Die „Lift-and-Learn“-Technologie geht noch einen Schritt weiter. Wenn ein Kunde ein Produkt in die Hand nimmt, lösen Sensoren aus, sodass das nächstgelegene Display automatisch relevante Inhalte anzeigt, darunter detaillierte Spezifikationen, Direktvergleiche, Kundenbewertungen, kompatibles Zubehör oder Sonderangebote. Das ist das Pendant zur Produktdetailseite im Ladengeschäft – und zwar genau in dem Moment, in dem der Kunde über den Kauf nachdenkt.
In Kategorien mit komplexen SKU-Strukturen – Unterhaltungselektronik, Heimwerkerbedarf, Bekleidung mit umfangreichen Größen- und Farboptionen, Kosmetik – verringern Selbstbedienungskioske und diese Art der kontextbezogenen Bereitstellung von Inhalten Reibungsverluste in dem Moment, in dem Kunden Informationen benötigen. Ein Kunde, der keine Antwort findet, verlässt das Geschäft. Ein Kunde, der die Antwort an einem Kiosk findet und das Produkt ausfindig macht, tätigt häufig einen Kauf.
Interaktive Kiosksysteme bieten zudem eine Datenebene, die in herkömmlichen Ladenumgebungen in der Regel fehlt. Anhand von Daten zur Touch-Interaktion und zur Blickverfolgung lässt sich erkennen, wonach Kunden suchen, was sie nicht finden und wo in Ihrer Produktpräsentation inhaltliche Lücken bestehen.
Was man beachten sollte: Die Hardware, die hinter diesen Erlebnissen steht, spielt eine entscheidende Rolle. Interaktive Kiosksysteme in stark frequentierten Einzelhandelsumgebungen sind rund um die Uhr im Einsatz, und ein Bildschirm, der einfriert, verzögert reagiert oder häufige Neustarts erfordert, liefert nicht nur eine unzureichende Leistung – er beeinträchtigt das Kundenerlebnis sogar aktiv. Hardware, die speziell für den kommerziellen 24/7-Betrieb entwickelt wurde, über Selbstheilungsfunktionen verfügt und stets zuverlässig läuft, sorgt dafür, dass Kiosksysteme und interaktive Displays reibungslos funktionieren, ohne dass ein Eingriff vor Ort erforderlich ist.
6. Omnichannel-Beschilderung, die das physische und das digitale Erlebnis miteinander verbindet
Kunden erleben Ihre Marke nicht nur über einen einzigen Kanal. Wenn die Atmosphäre im Ladengeschäft eine andere Botschaft, Werbeaktion oder Ästhetik vermittelt als Ihre Website, Ihre App oder Ihr E-Mail-Programm, fällt diese Inkonsistenz auf. Das führt zu Reibungsverlusten, und Reibungsverluste verringern die Konversionsrate.
Omnichannel-Beschilderung im Einzelhandel bedeutet, dass die Ladenumgebung mit demselben Inhaltsökosystem verbunden ist wie Ihre digitalen Kanäle. Werbeaktionen sind einheitlich. Die Markenauftritt ist einheitlich. Und wo es sinnvoll ist, knüpfen digitale Berührungspunkte im Laden – QR-Codes auf Displays, Hinweise zum Treueprogramm, Bildschirme mit Produktdetails – an das digitale Erlebnis an, das die Kunden bereits kennen.
Diese Integration ermöglicht zudem eine KI-gestützte Personalisierung in großem Maßstab. Die Edge-AI-Fähigkeiten des BrightSign Kontextgesteuerte Inhalte ermöglichen, die auf Echtzeit-Eingaben reagieren – Daten zur Besucherpräsenz, Tageszeit und Bedingungen im Geschäft –, ohne dass dabei einzelne Personen nachverfolgt werden müssen oder eine Abhängigkeit von der Cloud besteht.
Was man beachten sollte: Um die Datenintegrationen und vernetzten Arbeitsabläufe zu realisieren, die eine Omnichannel-Strategie erfordert, benötigen Sie die Unterstützung der Marketing-, IT- und Betriebsteams. Eine Plattform mit offenen APIs, einem breiten CMS-Partner-Ökosystem, einem sicheren Betriebssystem und langfristigem Software-Support ist die Voraussetzung dafür, dass diese Integrationen nachhaltig umgesetzt werden können. Es handelt sich dabei ebenso sehr um eine Investition in die Infrastruktur wie um eine Investition in Inhalte – und das ist für die IT ebenso wichtig wie für das Marketing.
7. Datengestützte Inhalte, die sich im Laufe der Zeit verbessern
Die am wenigsten genutzte Funktion moderner Digital Signage im Ladengeschäft ist nicht die Hardware, sondern der Feedback-Kreislauf. Wenn Displays mit einer Content-Management-Plattform mit Analysefunktionen verbunden sind, erhalten Sie Einblick darin, welche Inhalte wann gezeigt werden und – zunehmend durch die Integration mit Kassensystemen (POS), Besucherzählern und Treuedaten – welche Auswirkungen dies auf das Verhalten hat.
Dies verändert die Strategie für Inhalte im Ladengeschäft. Anstatt Digital Signage als einseitiges Übertragungsmedium zu betrachten, setzen Einzelhändler mit ausgereiften Digital-Signage-Programmen diese Technologie iterativ ein: Sie testen kreative Ansätze, messen den Zusammenhang mit Umsatzsteigerungen und vergeben Bildschirmzeit auf dieselbe Weise, wie ein Einkäufer digitaler Medien Impressionen vergibt – nämlich basierend darauf, was tatsächlich funktioniert.
Die Edge-KI von BrightSign geht noch einen Schritt weiter. Die integrierte neuronale Verarbeitungseinheit (NPU) führt KI-Modelle lokal aus und ermöglicht so eine dynamische Inhaltsoptimierung auf Basis von Echtzeitdaten – aktuelle Lagerbestände, Tageszeit, Besucherfrequenzmuster und lokale Gegebenheiten –, ohne die Latenz- oder Zuverlässigkeitsrisiken einer cloudbasierten KI. Zielgruppenanalyse und eine auf das Nutzerengagement abgestimmte Bereitstellung von Inhalten erfolgen auf Playerebene, sodass die Digital-Signage-Umgebung kontinuierlich reagiert, anstatt einem festen Inhaltsplan zu folgen.
Für Führungskräfte im Marketing und im operativen Geschäft ist dies das langfristige Argument, das für digitale gegenüber statischen Lösungen spricht. Statische Beschilderung liefert nach ihrer Installation keinerlei Informationen mehr. Digitale Beschilderung, die auf der richtigen Plattform basiert, liefert hingegen zahlreiche Informationen und ermöglicht es Ihnen, darauf zu reagieren.
Was man beachten sollte: Legen Sie vor der Einführung fest, was Sie messen möchten. Die Attribution ist im stationären Einzelhandel zwar wirklich schwierig, aber nicht unmöglich. Die Einzelhändler, die den größten Nutzen aus ihren Investitionen in Beschilderungen ziehen, sind diejenigen, die parallel zum Aufbau der Display-Infrastruktur auch ein Messkonzept entwickelt haben und sich für eine Plattform entschieden haben, die dieses Programm langfristig unterstützt – nicht nur bei der Einführung.
Die Wahl des richtigen Fundaments
Die oben genannten Strategien funktionieren zwar, aber sie funktionieren nur, weil die zugrunde liegende Infrastruktur zuverlässig und auch in großem Maßstab verwaltbar ist und sich in die bereits vorhandenen Datensysteme der Einzelhändler integrieren lässt.
Bei der Bewertung von Digital Signage für Einzelhandelsgeschäfte geht es nicht in erster Linie um Bildschirmgröße oder Auflösung. Vielmehr geht es um die Zuverlässigkeit der Betriebszeit, Sicherheit, Content-Management, Integrationsflexibilität und die Gesamtbetriebskosten.
Die BrightSign-Mediaplayer wurden speziell für die Anforderungen im gewerblichen Einzelhandel entwickelt und verfügen über die längste Hardware-Garantie in der Branche mit einer Laufzeit von fünf Jahren. BrightSignOS verwaltet Ihren gesamten Hardware-Stack, ermöglicht den Einsatz von KI-Modellen am Edge und erhält langfristige Software-Updates, die Ihre Bereitstellung weit über den Lebenszyklus der Hardware hinaus sicher und auf dem neuesten Stand halten. Die BrightSign-Hardware ist zudem eine nachhaltige Wahl: Sie ist auf geringen Stromverbrauch ausgelegt und bietet die Möglichkeit, angeschlossene Displays außerhalb der Betriebszeiten abzuschalten. Dank ihrer modularen Architektur können Sie einzelne Komponenten statt ganzer Systeme austauschen, was sowohl die Betriebskosten als auch den Hardware-Abfall reduziert.
Die kostenlose Geräteverwaltung ist im Lieferumfang jedes gekauften Players enthalten, sodass für die Flottenverwaltung im Unternehmensmaßstab keine separate Plattform oder kein separates Abonnement erforderlich ist. Das Ergebnis sind niedrigere Gesamtbetriebskosten, als die anfängliche Hardware-Investition vermuten lässt, sowie eine Infrastruktur, die darauf ausgelegt ist, über die gesamte Lebensdauer der Bereitstellung hinweg einen ROI zu erzielen.
Die Einzelhändler, die mit digitalen Lösungen im Laden Erfolg haben, sind nicht unbedingt diejenigen mit den meisten Bildschirmen. Es sind vielmehr diejenigen, die von Anfang an die Grundlagen geschaffen haben, damit diese Bildschirme funktionieren, auf dem neuesten Stand bleiben und geschäftlich ausgerichtet sind.
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