7 modi Display digitali nei punti vendita Aumentare le vendite al dettaglio
La trasformazione digitale di cui il tuo negozio ha bisogno
La sfida che la maggior parte dei rivenditori deve affrontare non è la mancanza di affluenza in negozio. Si tratta piuttosto di convertire quell’affluenza in modo più efficace, promuovere campagne stagionali senza i tempi di produzione e i costi legati alla stampa e offrire quel tipo di esperienza personalizzata che impedisca ai clienti di tirare fuori il cellulare per controllare i prezzi della concorrenza.
Segnaletica digitale per la vendita al dettaglio Colma queste lacune dotando i tuoi punti vendita fisici della stessa agilità di cui già dispongono i tuoi canali digitali: la capacità di aggiornare le promozioni all’istante, reagire alle variazioni delle scorte e offrire un’esperienza di marca coerente e coinvolgente in ogni punto di contatto. I rivenditori che ottengono i risultati migliori non si limitano a utilizzare un numero maggiore di schermi. Utilizzano i contenuti giusti, nei luoghi giusti, collegati ai dati giusti, su un’infrastruttura progettata per garantire affidabilità e sicurezza.
Ecco sette modi comprovati in cui i display digitali nei negozi influenzano le decisioni di acquisto, aumentano il valore medio dello scontrino e aiutano la vendita al dettaglio tradizionale a competere nel mondo dell'e-commerce.
1. Espositori a bordo scaffale che influenzano gli ultimi tre piedi
Nella maggior parte dei settori del commercio al dettaglio, il momento decisivo non avviene sul sito web né tramite e-mail, ma nei tre piedi che ci separano dal prodotto. È lì che si decide se acquistare o meno.
Le etichette statiche sugli scaffali non sono in grado di reagire a una variazione di prezzo, a una nuova promozione o a un’offerta della concorrenza. La segnaletica digitale per i negozi al dettaglio installata a livello di scaffale, invece, sì. Le etichette elettroniche da scaffale e i display digitali di piccolo formato posizionati all’altezza degli scaffali offrono ai team di merchandising e operativi la possibilità di aggiornare i prezzi, mettere in evidenza le offerte in bundle e mostrare i confronti tra prodotti in tempo reale, senza la necessità di costose ristampe né il rischio di non conformità derivante da segnaletica obsoleta.
Per le categorie caratterizzate da un’elevata sensibilità al prezzo o da frequenti cicli promozionali — prodotti di consumo, salute e bellezza, elettronica di consumo — gli espositori a bordo scaffale determinano costantemente un aumento sia del tasso di conversione che del prezzo medio unitario al dettaglio.
Cosa fare nel modo giusto: In questo caso, i flussi di lavoro per l'aggiornamento dei contenuti e l'integrazione con il sistema di gestione dei prezzi o delle informazioni sui prodotti (PIM) sono più importanti delle dimensioni dello schermo. BrightSignOS™ supporta nativamente i flussi di dati in tempo reale, consentendo di recuperare direttamente dalle integrazioni dei sistemi esistenti gli aggiornamenti in tempo reale relativi a prezzi e promozioni. In questo modo, il display riflette la situazione attuale, non quella vigente al momento dell’ultimo aggiornamento manuale dei contenuti.
2. Insegne per vetrine al passo con la pubblicità digitale
La vetrina del tuo negozio è uno spazio di grande valore. Per la maggior parte dei rivenditori, però, è anche statica e, nella migliore delle ipotesi, viene rinnovata solo stagionalmente, il che richiede un impegno fisico e tempi di produzione degli stampati che non sono in linea con la rapidità con cui cambiano le priorità delle campagne.
Le accattivanti vetrine digitali, posizionate in modo da essere visibili dalla strada, ti consentono di pubblicare i contenuti creativi delle tue campagne seguendo lo stesso calendario della tua pubblicità digitale. Un messaggio promozionale che viene pubblicato sui social a pagamento giovedì mattina può essere riprodotto nelle tue vetrine già da giovedì mattina. I contenuti creativi di una campagna estiva possono essere facilmente adattati a una campagna per il rientro a scuola quando cambiano le stagioni o le temperature.
Dal punto di vista del traffico pedonale, il movimento e la luce attirano l’attenzione. I display digitali installati sulle vetrine dei negozi ottengono risultati costantemente migliori rispetto alle soluzioni statiche nell’attirare l’interesse dei passanti, in particolare per i rivenditori situati in contesti urbani ad alta densità o all’interno di centri commerciali.
Cosa fare nel modo giusto: Nei contesti di esposizione in vetrina, è fondamentale che i contenuti siano freschi e di forte impatto, e i display digitali devono essere leggibili a colpo d’occhio. Al di là del design creativo, il vantaggio operativo della segnaletica in vetrina si concretizza solo se i contenuti possono essere aggiornati in modo rapido e affidabile. Ciò richiede una piattaforma di gestione dei dispositivi che supporti la gestione remota dei contenuti, le campagne programmate e il funzionamento continuo senza richiedere interventi in loco.
3. Espositori nei punti vendita (POP) che aumentano il valore medio dello scontrino
Le categorie di acquisti d’impulso — accessori, componenti aggiuntivi, materiali di consumo, garanzie — ottengono risultati migliori se proposte al momento giusto. Gli espositori nei punti vendita, in particolare quelli digitali, consentono di proporre contenuti contestualmente rilevanti alla cassa o in prossimità delle aree ad alto margine, senza dover ricorrere a segnaletica statica che potrebbe non corrispondere alle effettive disponibilità di magazzino o alle promozioni in corso.
Un cliente che acquista una fotocamera non ha bisogno che gli si parlino di fotocamere al punto vendita. Ha invece bisogno che gli si ricordino le schede di memoria, le custodie e i piani di protezione. Gli espositori digitali per il punto vendita consentono di trasmettere in modo dinamico questi messaggi in base alle tendenze del momento in negozio, alle eccedenze di magazzino o alle promozioni da smaltire prima della fine della settimana.
Per i rivenditori con più punti vendita, è proprio in questo ambito che la gestione centralizzata dei dispositivi si rivela vantaggiosa. Aggiornare una promozione POP in centinaia di negozi con un unico flusso di lavoro, anziché coordinare la distribuzione fisica, riduce i tempi di realizzazione delle campagne ed elimina il rischio che un negozio esponga materiale pubblicitario non aggiornato.
Cosa fare nel modo giusto: I contenuti devono essere brevi, ad alto contrasto e orientati all’azione. Il POP non è il luogo adatto per lo storytelling del marchio. Si tratta di uno strumento di conversione che opera in modo continuo in posizioni ad alto traffico, e i vostri contenuti devono riflettere le promozioni del giorno sugli schermi giusti, altrimenti potreste perdere la vendita. La buona notizia è che l’hardware e il software giusti possono aiutarti. Il gestore dei dispositivi di BrightSign è incluso gratuitamente con ogni lettore, rendendo facile l’invio di comandi da qualsiasi luogo. In combinazione con il servizio dedicato di gestione dei contenuti di BrightSign, potrai sfruttare appieno tutte le potenzialità dei tuoi lettori per creare, programmare e monitorare i contenuti su ogni schermo.
4. Segnaletica stagionale e promozionale in linea con le strategie di marketing
I team di marketing del settore retail conoscono bene il problema: l’ambiente all’interno del punto vendita è in ritardo rispetto a tutto il resto. Quando i materiali della campagna per i punti vendita vengono progettati, stampati, spediti e installati, la campagna è già in corso ovunque altrove — o, in alcuni casi, è già terminata.
Le soluzioni di segnaletica per i punti vendita, basate su un'infrastruttura digitale affidabile, consentono ai team di marketing di pubblicare i contenuti creativi delle campagne nei negozi lo stesso giorno in cui vengono diffusi su altri canali. L'ambiente del punto vendita diventa così una parte integrante e coordinata del mix di campagne, non un elemento secondario.
Ciò risulta particolarmente utile per i rivenditori che gestiscono ogni anno numerose campagne stagionali, eventi promozionali con date di inizio e fine ben definite (Black Friday, San Valentino, rientro a scuola) o contesti in franchising e su licenza, in cui è necessario garantire il rispetto coerente delle linee guida del marchio da parte di tutti gli operatori.
Cosa fare nel modo giusto: Le funzionalità di pianificazione e segmentazione oraria sono fondamentali. I contenuti delle campagne dovrebbero essere pubblicati automaticamente nelle date previste senza l’intervento del personale del punto vendita. Ciò richiede una piattaforma di gestione dei contenuti progettata appositamente per questo scopo, non una che sia stata semplicemente adattata a tale funzione. Con oltre 200 partner CMS Compatibile con i lettori BrightSign, non sei vincolato a un’unica piattaforma. Puoi scegliere il CMS più adatto ai tuoi flussi di lavoro esistenti e cambiarlo se le tue esigenze cambiano, senza dover sostituire l’hardware.
5. Chioschi e display interattivi che aiutano il personale in sala
I limiti legati alla manodopera rappresentano una realtà operativa costante nel settore della vendita al dettaglio. L’implementazione di chioschi interattivi e display nei punti vendita non sostituisce il personale, ma si occupa delle attività ripetitive e ad alto volume che distolgono i dipendenti dalle interazioni con i clienti di maggior valore: ricerca dei prodotti, disponibilità delle scorte, opzioni relative a taglie e configurazioni, iscrizione ai programmi fedeltà e orientamento all’interno dei grandi punti vendita.
La tecnologia “Lift-and-learn” fa un ulteriore passo avanti. Quando un cliente prende in mano un prodotto, i sensori integrati attivano automaticamente il display più vicino, che mostra contenuti pertinenti, tra cui specifiche dettagliate, confronti diretti, recensioni dei clienti, accessori compatibili o prezzi promozionali. È l’equivalente in negozio di una pagina con i dettagli del prodotto, visualizzata proprio nel momento in cui il cliente sta valutando l’acquisto.
Per le categorie con strutture SKU complesse — elettronica di consumo, articoli per la casa, abbigliamento con un’ampia gamma di taglie e colori, prodotti di bellezza — i chioschi self-service e questo tipo di distribuzione contestuale dei contenuti riducono gli ostacoli nel momento in cui i clienti hanno bisogno di informazioni. Un cliente che non riesce a trovare una risposta se ne va. Un cliente che trova la risposta presso un chiosco e individua il prodotto spesso effettua l’acquisto.
I chioschi interattivi offrono inoltre una dimensione di dati che solitamente manca negli ambienti tradizionali dei punti vendita. I dati relativi all’interazione tattile e al rilevamento dello sguardo ti consentono di capire cosa cercano i clienti, cosa non riescono a trovare e dove si trovano le lacune nei contenuti della presentazione dei tuoi prodotti.
Cosa fare nel modo giusto: L’hardware alla base di queste esperienze è fondamentale. I chioschi interattivi presenti in ambienti commerciali ad alto traffico funzionano ininterrottamente, e uno schermo che si blocca, presenta ritardi o richiede frequenti riavvii non solo offre prestazioni insufficienti, ma compromette attivamente l’esperienza del cliente. Un hardware progettato appositamente per il funzionamento commerciale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dotato di funzionalità di autoriparazione e di un’affidabilità costante, garantisce il funzionamento regolare dei chioschi e dei display interattivi senza richiedere interventi in loco.
6. Segnaletica omnicanale che collega l'esperienza fisica e quella digitale
I clienti non interagiscono con il tuo marchio solo attraverso un unico canale. Quando l’ambiente del negozio trasmette un messaggio, una promozione o un’estetica diversi rispetto al tuo sito web, alla tua app o alla tua campagna e-mail, questa incoerenza viene percepita. Ciò crea attrito, e l’attrito riduce la conversione.
La segnaletica omnicanale nel settore retail significa che l’ambiente all’interno del punto vendita è collegato allo stesso ecosistema di contenuti dei vostri canali digitali. Le promozioni sono coerenti. La creatività del marchio è coerente. E, ove pertinente, i punti di contatto digitali all’interno del punto vendita — codici QR sugli espositori, avvisi relativi al programma fedeltà, schermate con i dettagli dei prodotti — si collegano all’esperienza digitale che i clienti già conoscono.
Questa integrazione consente inoltre di realizzare una personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale su larga scala. Le funzionalità di edge AI di BrightSign abilitare contenuti attivati dal contesto che rispondano a input in tempo reale — dati sulla presenza del pubblico, ora del giorno e condizioni all’interno del punto vendita — senza tracciamento a livello individuale né dipendenza dal cloud.
Cosa fare nel modo giusto: Per realizzare le integrazioni dei dati e i flussi di lavoro interconnessi richiesti da una strategia omnicanale, è necessario il coinvolgimento dei team di marketing, IT e operativi. Una piattaforma dotata di API aperte, un ampio ecosistema di partner CMS, un sistema operativo sicuro e un supporto software a lungo termine è ciò che rende queste integrazioni sostenibili nel tempo. Si tratta di un investimento nell’infrastruttura tanto quanto di un investimento nei contenuti, importante tanto per l’IT quanto per il marketing.
7. Contenuti basati sui dati che migliorano nel tempo
La funzionalità più sottovalutata della moderna segnaletica digitale nei punti vendita non è l’hardware, bensì il ciclo di feedback. Quando i display sono collegati a una piattaforma di gestione dei contenuti dotata di funzionalità di analisi, è possibile ottenere visibilità su quali contenuti vengono riprodotti, quando vengono riprodotti e, sempre più spesso — grazie all’integrazione con i sistemi POS (point-of-sale), i contatori di traffico e i dati relativi ai programmi fedeltà — quale impatto hanno sul comportamento dei clienti.
Questo cambia la strategia relativa ai contenuti in negozio. Anziché considerare la segnaletica come un mezzo di comunicazione unidirezionale, i rivenditori che dispongono di programmi di digital signage consolidati la utilizzano in modo iterativo: sperimentano approcci creativi, misurano la correlazione con l’incremento delle vendite e assegnano il tempo di visualizzazione sugli schermi proprio come un acquirente di spazi pubblicitari digitali assegna le impressioni, ovvero in base a ciò che funziona effettivamente.
L’intelligenza artificiale edge di BrightSign va oltre. L’unità di elaborazione neurale (NPU) integrata esegue i modelli di IA a livello locale, consentendo l’ottimizzazione dinamica dei contenuti sulla base di input in tempo reale — livelli attuali delle scorte, ora del giorno, modelli di affluenza e condizioni locali — senza la latenza né i rischi di affidabilità dell’IA basata sul cloud. L’analisi del pubblico e la distribuzione di contenuti basata sul coinvolgimento avvengono a livello di lettore, in modo che l’ambiente di segnaletica reagisca in modo continuo, anziché seguire una programmazione fissa dei contenuti.
Per i responsabili del marketing e delle operazioni, questo è l’argomento a lungo termine a favore del digitale rispetto al statico. La segnaletica statica non fornisce alcuna informazione una volta installata. La segnaletica digitale, se realizzata sulla piattaforma giusta, fornisce molte informazioni e consente di agire di conseguenza.
Cosa fare nel modo giusto: Prima di procedere all’implementazione, è necessario definire con precisione ciò che si intende misurare. L’attribuzione è davvero complessa nel settore della vendita al dettaglio tradizionale, ma non è impossibile. I rivenditori che traggono il massimo valore dai propri investimenti nella segnaletica sono quelli che hanno sviluppato un sistema di misurazione parallelamente all’infrastruttura espositiva e che hanno scelto una piattaforma in grado di supportare tale programma nel lungo periodo, non solo in fase di lancio.
Scegliere il fondamento giusto
Le strategie sopra descritte funzionano, ma funzionano perché l’infrastruttura sottostante è affidabile, gestibile su larga scala e in grado di integrarsi con i sistemi di dati già in uso presso i rivenditori.
Quando si valuta l’utilizzo del digital signage nei negozi al dettaglio, le questioni più importanti non riguardano le dimensioni dello schermo o la risoluzione, bensì l’affidabilità in termini di tempo di funzionamento, la sicurezza, la gestione dei contenuti, la flessibilità di integrazione e il costo totale di proprietà.
I lettori multimediali BrightSign sono progettati per soddisfare le esigenze degli ambienti commerciali al dettaglio e sono coperti dalla garanzia più lunga garanzia sull'hardware nel settore, pari a cinque anni. BrightSignOS gestisce l’intero stack hardware, consente l’utilizzo di modelli di IA a livello di edge e riceve aggiornamenti software a lungo termine che mantengono la vostra implementazione sicura e aggiornata ben oltre il ciclo di vita dell’hardware. Ma l’hardware BrightSign rappresenta anche una scelta sostenibile: è progettato per un basso consumo energetico e offre la possibilità di spegnere i display collegati durante le ore di inattività. La sua architettura modulare consente di sostituire i singoli componenti anziché interi sistemi, riducendo sia i costi operativi che gli sprechi di hardware.
La gestione gratuita dei dispositivi è inclusa con ogni lettore acquistato, pertanto la gestione del parco dispositivi su scala aziendale non richiede una piattaforma o un abbonamento separati. Il risultato è un costo totale di proprietà inferiore a quanto potrebbe far supporre l’investimento iniziale in hardware e un’infrastruttura progettata per garantire un ritorno sull’investimento (ROI) per l’intero ciclo di vita dell’implementazione.
I rivenditori che stanno ottenendo successo grazie alla tecnologia digitale nei punti vendita non sono necessariamente quelli con il maggior numero di schermi. Sono piuttosto quelli che, fin dal primo giorno, hanno gettato le basi per garantire che tali schermi funzionino correttamente, siano sempre aggiornati e orientati al risultato commerciale.
Ti interessa sapere in che modo BrightSign supporta le implementazioni su larga scala nel settore della vendita al dettaglio in negozio? Esplora il nostro soluzioni di segnaletica digitale per la vendita al dettaglio , parla con un esperto.
