BrightSign y Four Winds Interactive se asociaron recientemente para actualizar la red de señalización digital de 1.000 puntos finales de Ferguson. Ferguson es ampliamente reconocido como el mejor proveedor mayorista de suministros de fontanería comercial y residencial, con una experiencia que va mucho más allá de la fontanería. La empresa cuenta con una red de distribución diversificada que abarca múltiples líneas de negocio, como la climatización, la fontanería y la industria, así como salas de exposición para sus productos residenciales. Y con 1.400 ubicaciones, 10 centros de distribución y 27.000 empleados, Ferguson también necesita una red de comunicaciones racionalizada para toda la empresa. Después de que su plataforma de señalización digital heredada no mantuviera un tiempo de actividad satisfactorio, Ferguson eligió a FWI para alimentar su red de señalización nacional.
Tras darse cuenta de que su plataforma de señalización digital heredada tenía un tiempo de actividad estancado en torno a 75% y dificultaba el despliegue de contenidos localizados, Ferguson buscó una verdadera plataforma de nivel empresarial. Además de los retos iniciales que impulsaron la búsqueda de una nueva plataforma, Ferguson también quería cambiar a una plataforma de reproducción más fiable y rentable. Y con 1.000 puntos finales en todo el país que distribuyen contenidos personalizados a audiencias y líneas de negocio específicas, la empresa necesitaba simplificar el proceso de contribución y gestión de contenidos y aprovechar las mejores prácticas para la escalabilidad empresarial. Ferguson también necesitaba una plataforma con funciones avanzadas de programación, capaz de acomodar en las mismas pantallas contenidos centrados en los empleados o en los clientes, dependiendo de la hora del día. Y además de obtener la capacidad de ofrecer comunicaciones relevantes a empleados y clientes, Ferguson buscaba una plataforma que le permitiera vender espacios publicitarios de forma profesional a sus socios proveedores, lo que le permitiría garantizar que los clientes de Ferguson tuvieran acceso a información valiosa y oportuna y, al mismo tiempo, crear una nueva fuente de ingresos para compensar los costes de la red.
Para resolver de inmediato los problemas de tiempo de actividad de su red, Ferguson no sólo sustituyó su plataforma de gestión de señalización digital subyacente, sino que la empresa también reemplazó todos sus reproductores de contenidos existentes.
Dado que la plataforma empresarial de FWI es compatible con múltiples plataformas de reproductores, Ferguson tuvo la oportunidad de aprovechar los reproductores BrightSign, una opción rentable que ahorró más de $300 por punto final al tiempo que mejoró drásticamente el tiempo de actividad de la red. Y para agilizar todos los aspectos de la contribución de contenidos, la programación y la gestión de dispositivos, Ferguson aprovecha FWI Cloud. Al permitir la contribución de contenido específico de cada ubicación sin perder el control de la mensajería global, la empresa se asegura de que cada ubicación pueda actualizar sus pantallas con una lista de citas programadas, eventos especiales y mucho más, sin sacrificar la capacidad de mantener una experiencia de cliente coherente. Y para garantizar que todos los aspectos de su red estén optimizados, Ferguson confía en el equipo de gestión de comunicaciones visuales de FWI, un compromiso de servicio gestionado continuo que externaliza toda la gestión diaria de la red a los expertos en software y estrategia de FWI.
Tras cambiar a los reproductores BrightSign, Ferguson ahorró más de $300.000 y mejoró el tiempo de actividad en 25%, reduciendo drásticamente el número de pantallas caídas y restableciendo la confianza en la plataforma de señalización digital de Ferguson.
Una vez resueltos todos los problemas anteriores de tiempo de actividad, contribución y gestión en su red existente de 1.000 pantallas, Ferguson se encuentra ahora en posición de expandirse a otros casos de uso, aplicaciones y ubicaciones, todo ello con un coste total reducido gracias al uso de reproductores BrightSign. Además, la capacidad de potenciar la contribución de contenido localizado con FWI Cloud permite a sus salas de exposición y otros puntos de venta ofrecer mensajes más personalizados e impactantes, lo que contribuye aún más al impacto de su red de señalización. Ferguson cuenta ahora con una plataforma capaz de una verdadera escalabilidad empresarial y un equipo de expertos dedicados que proporcionan una optimización continua, garantizando que la empresa reciba el máximo valor de su red de señalización.
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