BrightSign e Four Winds Interactive hanno recentemente stretto una partnership per aggiornare la rete di digital signage di Ferguson, composta da 1.000 endpoint. Ferguson è ampiamente riconosciuto come il più quotato fornitore all'ingrosso di forniture idrauliche commerciali e residenziali, con un'esperienza che va ben oltre l'idraulica. L'azienda dispone di una rete di distribuzione diversificata che abbraccia più linee di business, tra cui HVAC, acquedotti e industria, oltre a showroom per i suoi prodotti residenziali. Con 1.400 sedi, 10 centri di distribuzione e 27.000 dipendenti, Ferguson ha anche bisogno di una rete di comunicazione aziendale semplificata. Dopo che la sua piattaforma di segnaletica digitale non riusciva a mantenere un uptime soddisfacente, Ferguson ha scelto FWI per alimentare la sua rete di segnaletica a livello nazionale.
Dopo essersi resa conto che la sua piattaforma di segnaletica digitale tradizionale aveva un tempo di attività che si aggirava intorno a 75% e rendeva difficile la distribuzione di contenuti localizzati, Ferguson ha cercato una vera piattaforma di livello aziendale. Oltre alle sfide iniziali che hanno spinto alla ricerca di una nuova piattaforma, Ferguson voleva anche passare a una piattaforma di riproduzione più affidabile ed economica. Inoltre, con 1.000 endpoint in tutto il Paese che forniscono contenuti personalizzati a pubblici e linee di business specifici, l'azienda aveva bisogno di semplificare il processo di contribuzione e gestione dei contenuti e di sfruttare le migliori pratiche per la scalabilità aziendale. Ferguson aveva anche bisogno di una piattaforma con funzionalità avanzate di programmazione, in grado di ospitare sugli stessi schermi contenuti incentrati sui dipendenti o sui clienti, a seconda dell'ora del giorno. Oltre a ottenere la capacità di fornire comunicazioni pertinenti a dipendenti e clienti, Ferguson cercava una piattaforma che permettesse di vendere professionalmente spazi pubblicitari ai propri partner, garantendo ai clienti di Ferguson l'accesso a informazioni preziose e tempestive e creando al contempo un nuovo flusso di entrate per compensare i costi della rete.
Per risolvere immediatamente i problemi di uptime della rete, Ferguson non solo ha sostituito la piattaforma di gestione del digital signage sottostante, ma ha anche sostituito tutti i player di contenuti esistenti.
Poiché la piattaforma aziendale di FWI è compatibile con diverse piattaforme di lettori, Ferguson ha avuto l'opportunità di utilizzare lettori BrightSign, un'opzione economicamente vantaggiosa che ha permesso di risparmiare oltre $300 per endpoint e di migliorare drasticamente i tempi di attività della rete. Per semplificare ogni aspetto della contribuzione dei contenuti, della programmazione e della gestione dei dispositivi, Ferguson ha utilizzato FWI Cloud. Abilitando la contribuzione di contenuti specifici per ogni sede, pur mantenendo il controllo della messaggistica globale, l'azienda garantisce che ogni sede possa aggiornare i propri schermi con un elenco di appuntamenti programmati, eventi speciali e altro ancora, senza sacrificare la capacità di mantenere un'esperienza cliente coerente. Per garantire l'ottimizzazione di ogni aspetto della rete, Ferguson si affida al team di gestione delle comunicazioni visive di FWI, un servizio gestito continuo che affida tutta la gestione quotidiana della rete agli esperti di software e strategie di FWI.
Dopo il passaggio ai lettori BrightSign, Ferguson ha risparmiato più di $300.000 e ha migliorato i tempi di attività di 25%, riducendo drasticamente il numero di schermi guasti e ristabilendo la fiducia nella piattaforma di segnaletica digitale di Ferguson.
Dopo aver risolto tutti i problemi di uptime, contribuzione e gestione della rete esistente di 1.000 schermi, Ferguson è ora in grado di espandersi in altri casi d'uso, applicazioni e sedi, il tutto a un costo complessivo ridotto, grazie all'uso di lettori BrightSign. Inoltre, la possibilità di contribuire con contenuti localizzati grazie a FWI Cloud consente agli showroom e ad altri punti vendita di fornire messaggi più personalizzati e d'impatto, contribuendo ulteriormente all'impatto della rete di segnaletica. Ferguson dispone ora di una piattaforma in grado di garantire una vera scalabilità a livello aziendale e di un team di esperti dedicato che si occupa dell'ottimizzazione continua, assicurando che l'azienda riceva il massimo valore dalla sua rete di segnaletica.
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