Prosa + Comunicaciones Compromiso desenchufado
Un podcast sobre marketing, branding y experiencia del cliente patrocinado por BrightSign.
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Is Storytelling Overrated? Why Brands Need to Start “Storydoing”
Storytelling has become one of marketing’s favorite buzzwords, but has it lost its meaning? In this episode of Prose + Comms: Engagement, Unplugged, Brian and Laura unpack the evolution of storytelling in modern marketing and what it really takes to create memorable customer experiences. They explore why stories alone aren’t enough to connect with audiences anymore, and why today’s most impactful brands are shifting from storytelling to “storydoing” — aligning their words with authentic actions that demonstrate who they are and what they stand for.
Brian and Laura dig into the balance between creativity, authenticity, and action in brand marketing. They debate whether AI can truly tell a story, share examples of brands that “do” their story well, and highlight how collaboration with customers can make marketing more real, and more effective. Tune in to hear how the future of brand storytelling is being rewritten by those who live it, not just those who tell it.
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I’m Not a Salesperson… Or Am I?
Think you’re not in sales? Think again. On this episode of Prose and Comms: Engagement, Unplugged, hosts Laura Smith and Brian Rowley explore how almost everyone sells in some way, often without realizing it. Sales mindset expert April Williams joins the conversation to show how to turn the dreaded task of selling into building relationships, driving growth, and delivering value, all while avoiding outdated stereotypes.
April shares her journey from marketing leader to helping professionals like accountants, lawyers, and consultants step confidently into sales roles they never thought they’d occupy. She dives into the practical skills needed for success, including mastering discovery conversations, asking the right questions, and closing deals without feeling pushy. The discussion also tackles one of the biggest productivity challenges for revenue-focused professionals: time management. If you’re someone who never thought of themselves as “selling,” this episode offers strategies to sell with authenticity, listen with purpose, and turn everyday interactions into growth opportunities.
To hear more from April, head to her LinkedIn.
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Can the Employee and Brand Story Intertwine?
Marketing today is about connection, and personal branding is at the heart of it. On this episode of Prose + Comms: Engagement, Unplugged, Brian and Laura are joined by personal branding expert Kait LeDonne to explore how professionals can build a presence that boosts both their career and their company’s reach, especially on LinkedIn.
Kait shares strategies for finding the “sweet spot” between personal and corporate brands, creating thoughtful content, and turning employees into brand advocates. Whether you’re an executive hesitant to post on LinkedIn, a professional navigating career growth, or a company leveraging your team’s networks, this episode delivers practical insights on authenticity, strategy, and why your personal brand matters more than ever.
If you want to hear more from Kait LeDonne, you can definitely find her on LinkedIn.
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Beyond the Likes and Follows: What the Best Brands Get Right About Influencer Partnerships
Influencer marketing is about more than follower counts. It’s about authenticity, strategy, and results. In this episode, Laura and Brian sit down with influencer marketing expert Joelle Moroney to explore how top brands balance micro and celebrity influencers, leverage AI for discovery and vetting, and measure real impact. Hear actionable insights on creating campaigns that resonate, build awareness, and drive engagement with the right audience. And get essential tips and strategies to elevate your influencer marketing game. To hear more from Joelle Moroney, you can find her on LinkedIn.
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Crear una cultura de marketing que valore tanto la creatividad como el proceso
¿Pueden coexistir realmente la creatividad y el proceso, o están destinados a chocar? En este episodio de Prose + Comms: Engagement, Unplugged, Brian Rowley y Laura Smith exploran uno de los mayores retos del marketing: Construir una cultura en la que las ideas innovadoras puedan florecer junto con una sólida responsabilidad y ejecución.
Exploran por qué demasiada estructura puede parecer una jaula, por qué demasiado poca puede llevar al caos y cómo los equipos pueden encontrar el equilibrio adecuado. Incluso el productor Joey aporta su punto de vista desde el lado creativo. Desde tormentas de ideas eficaces hasta herramientas de gestión de proyectos, la conversación desvela lo que se necesita para crear un espacio para la innovación sin dejar de hacer el trabajo.
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Datos frente a instinto: ¿Quién gana la guerra de estrategias?
Hoy en día, los profesionales del marketing deben sortear la tensión constante entre las estrategias basadas en datos y la intuición. Este episodio explora cómo mejorar la experiencia del cliente mediante el equilibrio entre los datos y la empatía humana. Con la inteligencia artificial, la analítica y la automatización proporcionando más datos que nunca, el reto consiste en decidir cuándo apoyarse en números concretos y cuándo confiar en las corazonadas.
Únete a los presentadores Laura Smith y Brian Rowley en su entrevista con Joe Panepinto, veterano de la estrategia. Hablarán de los riesgos de confiar demasiado en la automatización sin interpretación humana y de las formas prácticas de medir el impacto en los eventos de marca y marketing. Si alguna vez se ha preguntado si confiar en los números o en sus instintos, sintonice el programa para conocer una nueva perspectiva sobre el dominio de su enfoque de marketing y la consecución de experiencias extraordinarias para los clientes.
Conecte con Joe Panepinto en LinkedIn.
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La trampa de la CX: ¿más tecnología, menos impacto?
¿Más tecnología, menos impacto? Descubra por qué las pilas más grandes pueden debilitar la experiencia del cliente y cómo volver a centrarse en los resultados.
¿Su tecnología de marketing le está ayudando a ofrecer una mejor experiencia al cliente o, por el contrario, le está restando tiempo, presupuesto y atención? En este episodio, nos adentramos en la trampa de la experiencia del cliente en la que caen incluso las marcas líderes: Añadir más herramientas con la esperanza de mejorar los resultados, sólo para ver menos impacto real. Nuestro invitado, Greg Kihlström, anfitrión de The Agile Brand y asesor de algunas de las empresas más reconocidas del mundo, nos explica por qué más tecnología no siempre significa mejor imagen de marca o relaciones más sólidas con los clientes.
Tanto si trabajas en marketing, branding o experiencia del cliente, esta conversación te ayudará a replantearte cómo encaja la tecnología en tu estrategia. Para saber más de Greg, búsquelo en LinkedIn o consulte La marca ágil.
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¿Agencia o empresa? El gran tira y afloja del marketing
Esta semana en Prose + Comms, Laura Smith y Brian Rowley analizan una de las cuestiones más persistentes del marketing: ¿Deben las marcas contratar a sus propios profesionales, subcontratar a agencias o adoptar un enfoque híbrido? Con el cambio de prioridades y la creciente demanda de rapidez y creatividad, la respuesta es más matizada que nunca. Además, desmienten algunos de los mayores mitos sobre el trabajo interno y el trabajo de agencia, desde la percepción de los costes hasta la producción creativa.
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Del ruido a la noticia: Lo que los periodistas desearían que supieran los profesionales del marketing
¿Qué se necesita hoy en día para atraer la atención de los medios? En este episodio de Prose + Comms, analizamos qué es lo que hace que algo sea de interés periodístico, por qué tantas historias de marca fracasan y cómo los profesionales del marketing pueden conectar mejor con los periodistas. Para ayudarnos a separar el ruido de las noticias, nos acompaña Dave Haynes, de Sixteen:Nine, un veterano periodista que ha visto (e ignorado) más propuestas que la mayoría. Está aquí para compartir lo que funciona, lo que falla y lo que no quiere volver a ver en un comunicado de prensa. Para saber más de Dave, puedes encontrarle en LinkedIn y echa un vistazo a dieciséis-nueve.net.
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Por qué su cultura podría estar matando su CX
¿Cuál es el impacto real de la cultura empresarial, más allá de las palabras de moda y las declaraciones de misión? En este episodio de Prose + Comms, analizamos cómo la cultura determina la experiencia del cliente, por qué la alineación interna es más importante que nunca y qué ocurre cuando se rompen los valores de la marca. Desde el liderazgo hasta la primera línea, analizamos cómo la confianza, la coherencia y la autenticidad influyen en la forma en que se sienten los clientes, y lo que esto significa para las marcas que intentan ganarse su lealtad. Nos acompaña Bob Osmond, líder en comunicación y coach ejecutivo, que comparte con nosotros su visión de cómo se entrecruzan la cultura y la experiencia de marca, y lo que realmente se necesita para hacerlo bien. Si quieres saber más de Bob, puedes ponerte en contacto con él en LinkedIn.
Acerca del podcast
Este es tu podcast de referencia para todo lo relacionado con el marketing, las marcas y la experiencia del cliente. Te traemos conversaciones sinceras y divertidas con ideas de tamaño de un bocado.
Organizado por BrightSign's Director de Marketing Brian Rowley y Responsable de Marketing Integrado Laura Smithescuchará a profesionales del sector, creativos e innovadores hablar de lo que realmente funciona en el cambiante mundo digital actual. Nada de palabrería, solo ideas reales sobre cómo las marcas conectan con el público e impulsan el crecimiento.
Sintonice con nosotros para descubrir ideas nuevas, grandes reflexiones y todos los consejos que necesita para llevar su juego de marketing al siguiente nivel.
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