Les performances ne suffisent pas à elles seules à garantir le succès dans le domaine de l'affichage numérique

C'est sur le long terme que l'on peut véritablement évaluer une plateforme d'affichage dynamique.

De temps à autre, quelqu’un mène une nouvelle série de tests de contenu sur différentes plateformes d’affichage dynamique, et à chaque fois, les résultats semblent prometteurs. Cela ne devrait surprendre personne. Chaque nouvelle génération de matériel est plus rapide que la précédente, et si un appareil ne parvient pas à prendre en charge votre contenu aujourd’hui, celui de l’année prochaine le pourra probablement. Cependant, les performances à elles seules ne constituent pas un indicateur fiable de la réussite dans le domaine de l’affichage dynamique.

Chez BrightSign, nous en sommes convaincus depuis longtemps, et la dernière série de tests n’a pas changé notre opinion. C’est une bonne chose que davantage de matériel puisse prendre en charge davantage de contenus. Mais un test de compatibilité avec les contenus répond à une question dont la plupart des acheteurs de solutions d’affichage numérique ne se soucient plus depuis des années.

Ce qu’une fiche technique ne peut pas vous dire, c’est ce que cela implique d’installer, de gérer et d’entretenir un réseau d’affichage numérique. Imaginez-vous trois ans plus tard, lorsque le moteur de navigation de vos écrans aura pris deux versions majeures de retard et que votre équipe de sécurité voudra savoir pourquoi. Ou imaginez-vous à 2 heures du matin, lorsqu’une coupure de courant met hors service quarante magasins et que personne n’est sur place. C’est là que la valeur d’un réseau d’affichage dynamique se révèle véritablement, et aucun test de contenu ne permet de l’évaluer.

Le rôle essentiel de la plateforme

Une couche logicielle peut faire en sorte que différents matériels apparaissent comme identiques pour votre contenu, ce qui est utile si vous exploitez un parc hétérogène. Mais elle ne peut pas mettre à jour la version de Chromium ou de Node sous-jacente, déployer un correctif de sécurité du système d’exploitation, ni rétablir le fonctionnement d’un appareil qui s’est bloqué au niveau de l’application. Ces tâches relèvent de la responsabilité du propriétaire du système d’exploitation.

Ainsi, lorsque vous examinez une plateforme, demandez-vous à qui appartiennent les composants qui devront être réparés au bout de trois ans, et si ces personnes sont en mesure de les réparer. Si la réponse est un fabricant d'écrans qui se concentre déjà sur le modèle de l'année prochaine, ou un fournisseur qui n'a accès qu'à la couche applicative, vous dépendez alors de la feuille de route de quelqu'un d'autre.

À quoi ressemble une mise en œuvre réussie de l'affichage numérique ?

Les acheteurs savent que les indicateurs de performance liés au contenu ne suffisent pas à eux seuls à mesurer le véritable succès de l'affichage numérique. Lorsqu'on a demandé aux acheteurs de solutions d'affichage numérique quels étaient les critères déterminants dans le choix d'une plateforme, la fiabilité et la disponibilité sont arrivées en tête (4,7 sur 5), devant les performances (4,4).¹ Pour les opérateurs, le succès d'un réseau se mesure en années. Voici ce qui, selon nous, fait l'essence même de ces années :

1. Veiller à ce que tous les écrans restent allumés et affichent le contenu approprié. Un écran noir obtient un score de zéro à tous les tests de performance, et la disponibilité se situe tout en bas de l’échelle : un système d’exploitation conçu exclusivement pour l’affichage dynamique, la détection et la correction des pannes qui s’effectuent sans intervention humaine sur place, un redémarrage automatique après une coupure de courant, ainsi que des tests de rodage avant même l’expédition du lecteur. Un responsable des opérations nous a confié que les équipements polyvalents utilisés dans cet environnement tombaient généralement en panne au bout de deux à trois ans, alors que leurs lecteurs spécialement conçus pour cet usage fonctionnaient toujours après plus de quatre ans.
2. Rester à la pointe de la technologie et en toute sécurité pendant des années. Un appareil rapide mais dont les correctifs ont deux ans de retard constitue un risque. Ce qui importe, c'est la durée pendant laquelle les mises à jour du système d'exploitation et de sécurité continuent d'être fournies, ainsi que l'identité de celui qui les fournit. Nous développons BrightSignOS™ nous-mêmes, de A à Z, ce qui nous permet de garantir un support du système d'exploitation pendant plus de 5 ans, ainsi que les mises à jour de Chromium, du moteur d'exécution et de sécurité qui vont de pair.
3. Une performance à l'échelle de l'ensemble du parc, et pas seulement sur un seul écran. Un test de performance évalue un seul appareil dans des conditions contrôlées. Votre réseau compte des milliers d'écrans répartis sur des centaines de sites. Pour que les performances soient réellement efficaces, il faut pouvoir diffuser du contenu ou une mise à jour du micrologiciel sur tous les écrans simultanément, identifier rapidement ceux qui n'ont pas reçu la mise à jour et les réparer sans avoir à envoyer de technicien sur place.
4. Une durée de vie plus longue et un coût d'exploitation moindre. Lorsque le lecteur et l'écran sont séparés, une panne ou une mise à niveau implique le remplacement d'un seul composant. Lorsqu'ils sont intégrés, cela implique souvent le remplacement de l'écran dans son intégralité. Une étude que nous avons commandée a révélé que les lecteurs dédiés à l'affichage dynamique restent souvent en service pendant huit à dix ans, tandis que les écrans intégrés doivent fréquemment être entièrement remplacés tous les cinq à sept ans.¹
5. Des performances qui ne cessent de s'améliorer tant que vous en êtes propriétaire. Vos attentes en matière d'affichage ne cessent de croître : vous recherchez davantage d'interactivité, des murs vidéo synchronisés, et désormais L'IA en périphérie. La marge de manœuvre matérielle y contribue. Ce qui importe davantage, c'est de savoir si la plateforme continue à gagner en fonctionnalités grâce aux mises à jour logicielles tant que vous la possédez.

Cinq questions à se poser avant de faire son choix

Les tests de performance sont utiles. Ils vous indiquent ce dont un appareil est capable dès le premier jour, mais ils ne permettent pas de savoir si la plateforme sera capable de prendre en charge votre réseau pendant les années à venir. Avant de valider un déploiement, posez-vous les questions suivantes dans le cadre de votre évaluation :

1. Combien d'années de mises à jour du système d'exploitation et de sécurité sont garanties, et qui se charge de les fournir ?
2. Que se passe-t-il lorsqu'un appareil tombe en panne : remplacez-vous un composant ou l'écran dans son intégralité ?
3. Pouvez-vous surveiller, mettre à jour et dépanner l'ensemble de votre flotte à distance, sans vous rendre sur place ?
4. La plateforme est-elle compatible avec votre CMS et vos écrans actuels, ainsi qu'avec tout ce que vous choisirez à l'avenir ?
5. Le matériel sera-t-il capable de répondre à vos besoins d'ici trois ans, notamment en matière d'IA en périphérie ?

Un appareil qui réussit tous les tests le jour de son installation se voit attribuer une place parmi les finalistes. Une plateforme qui, des années plus tard, reste performante, sécurisée et bénéficiant d’un support technique, est considérée comme une réussite.

Nous développons des lecteurs de signalétique et des logiciels ; ce sont donc des questions auxquelles nous réfléchissons quotidiennement. Si vous vous penchez sur ces questions pour votre propre réseau, nous serons toujours ravis d'échanger nos points de vue.